Actualmente estoy trabajando en una empresa emergente basada en tecnología como gerente de recursos humanos y solo hace 5 meses que obtuve este puesto.
¿Mi gerente me pide que configure los KPI para recursos humanos y presente métricas de seguimiento del rendimiento para el mismo?
¿Podría ayudarme a establecer KPI para recursos humanos y darme algunos consejos al respecto?
Estoy buscando metas cuantitativas. TIA.
La respuesta no es específica de RRHH y es aplicable a todos los KPI de cualquier equipo:
¿Por qué un KPI? -> para maximizar la productividad/calidad/retraso/etc del equipo para cumplir con el objetivo.
Cómo definir un KPI -> primero debe identificar cuáles son los objetivos del equipo (para RR. HH.: reclutar sin demasiada demora, contener la masa salarial, organizar la vida de la oficina, tiempo para resolver problemas legales, etc.).
Nota: como deberá explicarle a su jefe cómo configura el KPI, puede hacer una diapositiva de PPT con un marco: a la izquierda, todas las entradas del equipo (orden del CEO, solicitud de contratación de otro departamento, ley del país, etc.) y a la derecha la salida (cuántas personas contratadas, volumen de negocios, ninguna reclamación legal). Debe tener un KPI en cada salida (y una entrada si desea justificar por qué hay un problema y una salida que no es causada por su equipo)
Cómo establecer un KPI: para cada KPI, debe establecer el nivel de logro con un valor (baja rotación es buena, alta rotación es mala) (1 mes para encontrar un candidato es bueno, 1 año es malo)
Cómo ponderar un KPI -> si tiene 5 KPI, puede ponderarlos cada 20% si cree que tienen exactamente la misma importancia. Pero normalmente cada KPI tendrá un peso diferente. (Es más importante seguir el KPI del período de tiempo del proceso de contratación que el KPI del tiempo de inactividad de la máquina de café, ¿o no? :)).
Sabiendo que puede EDITAR su publicación, proponer su conjunto de KPI y podemos revisarlo.
martín york