Tengo un familiar que disputó una factura médica que recibió en abril. Esencialmente, el proveedor facturó un código que indicaba que era una visita de 30 minutos, en lugar de 5. Al recibir la factura, se comunicó con la oficina de facturación del proveedor, que dijo que la revisarían y se comunicarían con ella.
En agosto, recibió una carta de una agencia de cobro por el monto de la factura sin recibir más correspondencia del proveedor. La cantidad es pequeña: $160, así que ella puede pagarla.
Mi pregunta es sobre cómo debe proceder para asegurarse de que no haya un impacto negativo en su informe crediticio. ¿Debe comunicarse con el departamento de facturación del proveedor médico para explicar la situación y pagar? ¿Debería ponerse en contacto con la agencia de cobro para eliminar cualquier comentario a cambio del pago? Hubiera sido bueno ajustar la factura original en principio, pero, en este punto, parece que pagarla tendría prioridad.
Desafortunadamente, muchos proveedores toman el camino fácil y simplemente ignoran las quejas telefónicas o en persona y, por lo tanto, en su mayoría se salen con la suya con la sobrefacturación. Siempre asegúrese de enviarles oficialmente por correo su solicitud de ajuste; de lo contrario, podrían simplemente afirmar que "nunca sucedió" o que "te entendieron de manera diferente".
Yo no soy un abogado. Mi recomendación sería pagar (para deshacerse de las consecuencias negativas), pero enviarles una carta solicitando un ajuste. Probablemente todavía tenga derecho a una corrección y un reembolso.
Es tu decisión si quieres hacer el esfuerzo por el principal de combatirlo, o por la cantidad; estar preparado puede ser bastante tedioso. Tuve un caso en el que necesitaba enviar cuatro cartas y presentarme seis veces en la oficina para recoger el cheque (incluso intentaron cosas como 'el médico aún no tuvo tiempo de firmar el cheque', hasta que decidí esperar en su oficina todo el día para su firma).
La alternativa es nunca darles el dinero y pelear, pero incluso si gana, es posible que tenga un año o más con un historial de crédito dañado. Si elige ese camino, debe comunicarse con las tres agencias de informes crediticios, ya que tiene derecho al menos a agregar una breve declaración compartiendo los hechos de su lado.
Me comuniqué con el departamento de facturación del proveedor en su nombre para pagar la factura. Al hacerlo, confirmaron que no comunicaron el veredicto de su revisión y que su contratista de envío de facturas había registrado incorrectamente la dirección.
El departamento de facturación retiró la factura de la agencia de cobro y mi familiar recibió un recibo del proveedor y una carta de la agencia de cobro indicando que la cuenta había sido retirada y que las agencias de crédito no tendrían registro de este incidente.
Por lo tanto, para responder a la pregunta original, contactar primero con el departamento de facturación del proveedor fue una solución exitosa.