El cable desmontable de mis auriculares con cancelación de ruido se dañó mientras estaba enchufado en el enchufe del avión durante un vuelo de larga distancia.
Noté que el gato estaba doblado en ese momento, pero no reaccioné de inmediato porque estaba cansado de toda la experiencia y pensé que no sería gran cosa. Sin embargo, con el tiempo (durante el vuelo) el gato quedó inutilizable.
No supe cómo reaccionar. En general, no sería un gran problema, pero es un cable de $ 30, no uno habitual que pueda encontrar en una tienda de conveniencia.
Por supuesto, el vuelo ha terminado ahora, ¿hay alguna posibilidad de reembolso por los daños? Además, de manera más general, ¿cómo se debe reaccionar cuando el personal de vuelo daña su dispositivo?
Parece que no tienes mucho reclamo.
Suposición 1: parece que el carro enganchó su cable colgante.
Supuesto 2: El personal de vuelo notó el incidente.
Puede consultar el sitio web de la compañía donde reclamar daños, pero luego solo tendrán que creer en su palabra.
Por supuesto, debe agregar todos los detalles del vuelo, pero dudo que vayan a rastrear al personal de ese vuelo y preguntar si recuerdan algo.
Por lo tanto, depende totalmente de la empresa cumplir con su reclamo o no; solo considerarán su reputación, la cantidad, el tiempo que quieren dedicar a esto y tal vez el historial de vuelos que tiene con ellos.
Personalmente creo que esto no vale la pena hacer el esfuerzo. Los incidentes pasan, nadie hizo nada 'mal', es un caso de mala suerte. Obtenga un cable nuevo lo antes posible y olvídese.
Y, de manera más general, ¿cómo debe reaccionar uno cuando el personal de vuelo daña su dispositivo? :
Pregúntele a ese mismo personal mientras aún está en el vuelo. Sabrán cuál es la política de su empresa, adónde debe ir, y cimentará el incidente en su mente.
No puedo contar cuántas veces el carro de servicio me ha golpeado el codo o el pie. En cada caso, la tripulación se dio cuenta de inmediato y se disculpó. Sin embargo, sinceramente, es mi culpa: no debería usar la isla como mi área de estiramiento personal.
Estoy sinceramente sorprendido de que no hayan hecho lo mismo en esta ocasión. Para que el cable se doblara en el conector, tendría que haber sido atrapado por el carro, y con una fuerza significativa para doblar y dañar el conector (en lugar de simplemente sacarlo del enchufe, como sucede muchas veces, o simplemente hace que la rueda ruede sobre el cable; también me sucedió algunas veces).
Tal fuerza debería haber sido notada por la tripulación de vuelo y, francamente, por usted mismo. No es una cantidad insignificante de fuerza.
Para obtener el reembolso (y supongo que de la aerolínea), tendría que reclamar algún tipo de negligencia o culpa de su parte.
Como usted nunca notificó a la tripulación de vuelo en el momento del incidente (para que haya un registro del mismo), o durante el resto del vuelo, la aerolínea puede alegar que el artículo se dañó en otro lugar y usted solo está intentando conseguir que la aerolínea pague por ello; y usted no tiene ningún recurso aquí.
El único procedimiento de reclamo que conozco en las aerolíneas es para equipaje y no para artículos electrónicos personales. Así que no estoy seguro de qué / cómo comenzarías aquí.
Yo recomendaria:
Consultar con su seguro de viaje o la garantía del artículo para ver si el artículo está cubierto.
Compra un cable nuevo.
Llame al centro de llamadas de la mesa de atención al cliente de la aerolínea y explique su situación; aunque nuevamente, no estoy seguro de cuánto pueden ayudar ya que nunca reportó el incidente a la tripulación de vuelo.
En el futuro, si se encuentra con una situación en la que sus pertenencias personales han resultado dañadas debido a la negligencia de la tripulación de vuelo, debe notificarles de inmediato la acción; y notificar al sobrecargo de vuelo (el asistente de vuelo principal). Ellos sabrán el procedimiento y si hay algún papeleo que presentar para reclamos/reembolso.
burhan khalid
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