¿Es más probable que las personas elijan al extraño?

Me preguntaba si ha habido alguna investigación que sugiera que cuando se les da una lista de opciones para elegir, es más probable que las personas elijan una opción si se ve diferente a las otras opciones. Mi intuición me dice que esto probablemente sea cierto, pero no puedo encontrar ninguna evidencia de esto o un nombre para tal fenómeno. Un ejemplo podría ser si a las personas se les da esta opción: '¿Cuántas recargas adicionales le gustaría comprar?' y se les dieron las opciones en los siguientes diseños A y B. ¿Esperaría que 0/"No quiero comprar recargas adicionales" se elija con más frecuencia en cualquier A o B? Mi intuición dice B). ¿Hay alguna evidencia de que esto sea cierto o falso?

  • A) 0 / 1 /2 / 3 / 4
  • B) No quiero comprar recargas extra / 2 / 3 / 4

Respuestas (1)

No estoy seguro de entender el ejemplo de recarga, y no tengo ningún estudio empírico en mente, pero aquí hay un ejemplo ficticio clásico extraído de Mas-Collel, Winsthon and Green, Microeconomics, que podría ser relevante para su pregunta. El ejemplo es un poco exagerado, pero creo que es bueno para hacerse una idea.

Supongamos que desea elegir un color para pintar su baño. Vas a dos tiendas que tienen los mismos colores disponibles pero te guían a través de un proceso de elección diferente.

Ambas tiendas tienen disponibles los colores número 1 y 20 en la siguiente grilla.

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Aquí viene la diferencia.

Tienda 1

El vendedor te pregunta si prefieres el color 1 al color 20. Eres más bien una persona verde, así que dices 20 1 , lo que significa que prefiere 20 a 1. Como consecuencia, eligió el color 20 para su baño.

Tienda 2

El vendedor todavía tiene solo 1 y 20 disponibles, pero lo guía a través de un proceso diferente para obtener sus preferencias. Primero te pregunta si prefieres 1 a 2. Realmente, la diferencia es tan pequeña que no puedes verla, así que dices 1 2 , lo que significa que eres indiferente entre 1 y 2.

Luego te pregunta si prefieres 2 a 3, y nuevamente respondes 2 3 .

A medida que el proceso sigue desarrollándose, finalmente llega al punto en el que sus preferencias son 1 2 3 19 20 . Entonces, si es consistente (es decir, si sus preferencias son "transitivas"), debe admitir que 1 20 , es decir, te es indiferente entre 1 y 20 y podrías terminar dejando que el vendedor elija por ti.

Ahora bien, este argumento se suele utilizar para demostrar que las preferencias de las personas no siempre son transitivas: 1 2 y 2 3 no siempre implica 1 3 . En el ejemplo de la tienda, tiene poco sentido afirmar que eres realmente indiferente entre 1 y 20. De hecho, realmente prefieres el verde, pero te ha engañado la progresividad del proceso de elicitación de preferencias.

También puede considerar otras situaciones en las que sería engañado tan sutilmente que no cambiaría su preferencia al final del proceso de elección. Supongamos que entro en tu dormitorio todos los meses y lo vuelvo a pintar siguiendo el mismo patrón (del color 20 al 1), sin que lo sepas. Lo más probable es que no te des cuenta, te acostumbres al nuevo color y acabes afirmando que prefieres el color final, aunque al principio del proceso de repintado preferías estrictamente el verde al amarillo.

Supongo que esta es una estrategia común en marketing. No hace mucho tiempo, Mc Donalds cambió constantemente el fondo de su logo de rojo a verde. Podrían haber hecho todo esto a la vez, digamos en una semana. Pero no lo hicieron. Cambiaron el color de fondo de algunos restaurantes primero, y de otros después. Mi impresión es que difundieron deliberadamente el proceso de repintado para que la gente se acostumbrara al nuevo color verde. El resultado probable de tal difusión es que algunas personas que inicialmente estaban disgustadas por el nuevo color verde comenzaron a preguntarse cómo les había gustado el fondo rojo en primer lugar.