Tengo una MacBook Air a1369 con IOS 10.11.4 con un procesador i5 de 1,7 ghz. Utilizo bien la Mac, pero después de unos 30 a 40 minutos de uso y la pongo en modo de suspensión, después de que se activa, el trackpad y el teclado no responden. Solo funcionan los botones de encendido. Sin embargo, si conecto un teclado y un mouse externos, funcionan perfectamente (de hecho, estoy escribiendo esta pregunta con mi teclado externo). También aparece una ventana emergente del asistente de configuración de Bluetooth que me pregunta si quiero conectar un teclado y un mouse Bluetooth.
Información adicional > Teclado/Trackpad interno de Apple:
Product ID: 0x024c
Vendor ID: 0x05ac (Apple Inc.)
Version: 2.09
Speed: Up to 12 Mb/sec
Manufacturer: Apple Inc.
Location ID: 0xfa120000 / 3
Current Available (mA): 1000
Current Required (mA): 40
Extra Operating Current (mA): 0
Built-In: Yes
Algunos otros hallazgos:
Las teclas a veces pueden activar la computadora, pero tan pronto como se activa, no funcionan. No funcionan en el arranque (es decir, cmd+R, cmd+V, etc. no funcionan). Reinstalé Mac OS (usando net recovery, cmd+opt+R). También reinicié el SMC y el PRAM. Desconectar dispositivos Bluetooth y USB no ayuda. El problema no está relacionado con el calor de la computadora (es decir, no es un problema de batería que se expande).
Cambié mi teclado y también puse una batería nueva, pero no ayuda. Obviamente, puedo usarlo con el mouse y el teclado externos, pero le quita la magia al usar una Mac. Además, no es conveniente ya que necesito tener estos componentes adicionales conectados.
Cualquier ayuda o guía sería apreciada.
MacBook Air, OS X El Capitán (10.11.4)
Prácticamente cubriste todas las bases de solución de problemas. ¿Has intentado borrar/reinstalar OSX?
El siguiente paso sería devolverlo a la tienda de Apple para realizar un diagnóstico o una reparación adicional. Esto no es normal.