¿El teclado y el trackpad dejan de funcionar en la nueva Macbook Pro con Mavericks?

Acabo de recibir una nueva Macbook Pro (2,4 GHz Intel Core i5) con OS X 10.9 Mavericks preinstalado. Funciona muy bien y me encanta la pantalla retina, pero he tenido un problema recurrente todos los días en el que el teclado y el trackpad de repente dejan de responder por completo.

Es difícil precisar exactamente lo que estoy haciendo cuando sucede, pero generalmente estoy usando Google Chrome y navegando. Sucede en medio del uso, no mientras estoy lejos de la computadora. Algún tiempo después de usar la computadora portátil durante entre 30 minutos y más de una hora, simplemente dejan de responder. No puedo mover el cursor en absoluto con el trackpad. Y ninguna de las teclas del teclado funciona en absoluto. No puedo cambiar el volumen. No puedo ajustar el brillo de la pantalla. No funcionan las letras. No puedo usar Command+Tab para cambiar entre aplicaciones. Lo único que sorprendentemente funciona es presionar el botón de Encendido en el teclado. Esto apagará la pantalla. Luego, cuando intento presionar la tecla de encendido nuevamente, me pedirá que vuelva a iniciar sesión con mi contraseña, pero aún no puedo escribir ni mover el cursor.

Lo único que me hace volver a funcionar es mantener presionado el botón de encendido hasta que se apague por completo. Luego tengo que reiniciar todo y funciona bien nuevamente por un tiempo hasta que vuelve a suceder en algún momento indeterminado.

No estoy ejecutando ningún software de virtualización, así que eso no es un problema.

Respuestas (1)

Este es un problema conocido, y una solución está llegando.

Síntomas

Apple es consciente de las raras circunstancias en las que el teclado integrado y el trackpad Multi-Touch pueden dejar de responder en las computadoras MacBook Pro con pantalla Retina de 13 pulgadas (finales de 2013) y está trabajando en una actualización para resolver este comportamiento.

Resolución

Si experimenta este problema, reinicie el teclado y el panel táctil cerrando la pantalla de la computadora durante aproximadamente un minuto y luego ábrala.

Fuentes: MacRumors.com , base de conocimientos de Apple

Para agregar información adicional a la respuesta. El problema me sucedió (finales de 2013, MBP 13 ") hoy, después de un período muy largo sin problemas. Así que parece que noMacBook Pro Retina EFI Update 1.3 fue una solución perfecta. De todos modos, quería agregar que conecté un mouse externo (usb inalámbrico ) y funcionaba bien, es decir, el panel táctil/teclado no respondía, pero aparte de esto, la computadora portátil funcionaba normalmente y pude realizar un reinicio correcto con el mouse externo