El nuevo gerente (de la empresa) me dijo que retrasara una tarea con un cronograma fijo; desobedecí ¿Cómo debería haberlo manejado?

Trabajé en esta empresa durante alrededor de 4 años, tengo alrededor de 7 años en el lugar de trabajo en general. Trabajo en un equipo de 3 que se ocupan de los 'informes' (principalmente financieros), mantenemos los sistemas de los que salen los "números de fin de mes" y otros informes durante el mes.

Al final del mes, ya sea un fin de semana, un día de la semana o lo que sea, tenemos que trabajar fuera de horario para cerrar todas las cuentas, ejecutar los procesos de fin de mes para que la gente de negocios tenga los números con los que necesita trabajar.

Elaboramos una rotación para quién tiene que hacer el trabajo "fuera de horario". No hay ningún pago o tiempo libre en su lugar, simplemente se acepta como la naturaleza del trabajo que tenemos que renunciar a 1 en 3 días de fin de mes para hacer esto.

Recientemente (~2 meses) obtuvimos un nuevo jefe, contratado fuera de la empresa. Más recientemente, fue mi turno de ejecutar las cosas "fuera de horario" y estar disponible para cualquier falla en el proceso, etc. Era un fin de semana festivo. Hice un comentario improvisado de que revisaría los números el lunes (día festivo). El nuevo jefe dijo que todos estábamos de vacaciones, "no lo hagas, espera y verás quién necesita realmente estas cosas y cuando griten, responderemos". Le expliqué por qué tenemos que hacerlo, qué fallará si nosotros no, etc. Boss no me escuchaba, así que lo dejé, fingí estar de acuerdo, luego me conecté de forma remota de todos modos e hice las cosas que teníamos que hacer.

Ahora me preocupa que me puedan "escribir" por ignorar las instrucciones, aunque solo estoy haciendo lo que realmente necesito hacer.

Dada esa situación, ¿qué debería haberle dicho al "nuevo jefe"? ¿Estoy haciendo lo correcto? (¡Tal vez debería ser el jefe en lugar de esta persona!)

EDITAR: ¡ Gracias por las respuestas hasta ahora! Si alguien más tiene una respuesta, también le daría la bienvenida. Un par de puntos que veo ahora no aclaré, según sus comentarios/respuestas.

  • algunos de los informes son solo cosas internas, pero algunos son "devoluciones" que deben presentarse a la empresa matriz, los reguladores (creo), utilizados por nuestros contadores para generar otros informes que son sensibles al tiempo o que necesitan negociar con proveedores etc
  • también hay consecuencias para el sistema si el final del mes no se cierra cuando debería, por ejemplo, las transacciones que aparecen en el mes equivocado
  • mi comentario de que "tal vez debería ser el jefe" surgió de la frustración y la molestia (como estoy seguro de que muchas personas se dieron cuenta) Soy muy consciente de que la gestión implica más que solo conocer las tareas de los directos. ¡informes! De hecho, yo mismo era líder de equipo en un puesto anterior y decidí que la "gerencia" no era para mí ;-)
@JoeStrazzere Tal vez él sepa mejor que un nuevo jefe la primera vez en tal situación.
@Gianluca Si cree que sabe más que el nuevo jefe, debería explicar por escrito todos los detalles de por qué cree que no es la decisión correcta. Entonces es responsabilidad del jefe tomar una decisión informada. Ignorar una instrucción clara y directa de no hacer algo es uno de los comportamientos menos profesionales en los que se puede participar.
@zakinster Estoy de acuerdo. Mi razonamiento es que también un jefe necesita algo de tiempo para aprender todas las peculiaridades del trabajo, por lo que tal vez el OP solo salvó a su nuevo jefe de un "fallo" predecible que aún ni siquiera sabe que puede haber. Y si el nuevo jefe quiere reestructurar el proceso por alguna razón, tal vez una buena manera sea decírselo a sus subordinados para que al menos pueda prepararse mejor con los insumos que recibe. (A partir del punto en que OP sabe cuáles serán los problemas si el informe no se genera a tiempo)
"No hay pago ni tiempo libre en su lugar": parece que el gerente quería tratar de no permitir que los empleados trabajaran sin pago.
FYI, esto es insubordinación y motivo de despido con causa (léase despedido) en la mayoría de las empresas en los EE. UU.
@UnhandledExcepSean Podría ser despedido por esto, o casi cualquier otra cosa hasta "usar el color de camisa incorrecto" o lo que sea que espere. ¿Es realista? No lo sé, pero tengo otras opciones, así que no estoy muy preocupado por eso. ¿Hay alguna mitigación para "la persona despedida fue realmente correcta"? -- No creo que el jefe busque despedirme por esto, sobre todo porque está heredando un equipo en el que soy la persona con más conocimientos por un amplio margen y los demás son escamosos.
@ user11076172 He visto nuevos jefes hacer ejemplos de personas antes. En cuanto al empleo a voluntad, la diferencia es el despido con causa (versus sin causa); esto podría llevar a no recibir beneficios de desempleo si fuera despedido.
@UnhandledExcepSean si me despiden por esto... ¡tendrán muchos más problemas que yo! (¡Pero no sé si se dan cuenta de eso...!)

Respuestas (7)

Absolutamente has hecho lo incorrecto. Así es cómo:

  1. Ignoró una orden directa de su jefe de no hacer el trabajo fuera de horas. Es posible que tenga algunas cosas planeadas, como procesos de revisión sobre cómo y por qué es necesario trabajar fuera del horario laboral por varias razones posibles. Incluso podría haber estado trabajando para tratar de conseguirles un mejor trato (tiempo en lugar o pago de horas extras). Por alguna razón, quería revisar y monitorear el flujo de trabajo. Lo arruinaste por completo y le hiciste perder el tiempo y posiblemente a otros (es decir, es posible que ya haya tenido planes con su jefe directo).

  2. Espere consecuencias. En el mejor de los casos, serás el alborotador a los ojos del jefe; en el peor de los casos, podrías enfrentar una acción disciplinaria.

  3. Comentarios como "tal vez yo debería ser el jefe en lugar de él" muestran que tienes una total falta de respeto a su autoridad en el lugar de trabajo. Ojo porque así pueden empezar los rumores y las culturas laborales tóxicas. Si se convierte en una amenaza para el nuevo jefe, prepárese para seguir adelante (es decir, desafíelo directamente o espere a que prepare un caso en su contra para deshacerse de usted). Cuando sueltas declaraciones como esta, no hay caminos intermedios.

El nuevo jefe, naturalmente, quiere impresionar a su superior, si te interpones en su camino, entonces habrás comenzado algo que probablemente no tendrá buenas consecuencias para ti.

Y, por supuesto, si realmente no te gusta el nuevo jefe, siempre puedes encontrar otro trabajo.

Para agregar a eso, hacer las cosas de manera diferente podría haber sido el objetivo principal de contratar a un nuevo gerente, y tal vez solo firmó porque le prometieron que podría hacer una "revisión comercial" o como lo llamen.
Bueno, incluso si la situación es como la que describes, el jefe no está haciendo nada inteligente. Bien, quieres cambiar el flujo de carga/tratar de obtener un mejor trato/lo que sea, pero no creo que un enfoque como "dejar que falle y veremos qué sucede" es el mejor.
@Gianluca puede ser el único curso de acción disponible. Según el cambio que el jefe quiera hacer, es posible que necesite el apoyo de los superiores y, por el momento, no hay evidencia de que se necesite un cambio. Dejar que los números disminuyan durante un mes o tres (mientras se utiliza completamente a los empleados durante sus horas pagas) sería una clara evidencia de que se necesita un cambio.
@Gianluca No es "déjalo fallar". Es "ver si alguien realmente lo necesita tanto que sea razonable tenerlo durante las vacaciones". Ese puede ser el caso. La necesidad del resultado está fuera de proporción. Tenga en cuenta que OP declaró que no es un procedimiento que deban seguir o es parte del proceso "verbal", por lo que no se verificó.
Siento que esta es la respuesta correcta, pero me gustaría agregar un pequeño detalle. Si este nuevo jefe te dijera que hicieras algo fuera de lo normal. Asegúrese de obtenerlo por escrito. si un superior vino a usted molesto porque no hizo su trabajo fuera de horario. Podría señalar el correo electrónico del nuevo jefe que muestra sus instrucciones de no hacer el trabajo. De esta manera, el superior puede corregir al nuevo jefe o trabajar con dicho nuevo jefe para corregir el proceso.
También es posible que el jefe tuviera una razón de peso para evitar el trabajo fuera del horario laboral que el OP no sabría. Por ejemplo, si hay una queja de una sección totalmente diferente de la empresa sobre el trabajo extra obligatorio no compensado, las posibles consecuencias de que el OP ignore al jefe para hacer lo mismo podrían superar la conveniencia práctica de hacer el trabajo un poco antes. Ya sea que el jefe haya tenido razón o no en esta decisión, ellos son responsables de tomar estas decisiones. Es un gran problema dar la vuelta unilateralmente porque el OP asume que el jefe es un tonto.
También es posible que el nuevo jefe no se haya dado cuenta de la necesidad y OP lo salvó de la vergüenza. OP dice que el jefe no escuchó. En una situación como esa, el jefe realmente debería ser más abierto y explicar las decisiones.
@DavidThornley Intenté explicarlo, pero insistió (no se dio ningún razonamiento sobre 'déjalo pasar porque así es como lo hacemos visible', etc., parecía tratarse solo de las vacaciones y la terquedad). No lo aclaré en la pregunta original (lo siento), pero este proceso debe llevarse a cabo en este momento para permitir que se realicen ciertos informes a la empresa matriz, los reguladores (?), etc.
@ user11076172: parece que en realidad no sabe la razón por la que "debe hacerse", si su jefe no tiene toda la información para tomar una decisión informada, es posible que desee brindarles esa información.
@Ramhound Sí, volví a leer mi publicación y me di cuenta de que no estaba claro. Lo siento. Sé las razones por las que debe hacerse (y he editado para agregar las importantes). Básicamente, hay otras personas (empresa matriz, reguladores, proveedores, etc.) en el "bucle" que necesitan recibir esta información, y también hay implicaciones dentro de los sistemas desde un punto de vista técnico si no se hace en el momento adecuado. . No soy de TI (quien 'posee' ese sistema), pero por lo que entiendo, el "proceso" de fin de mes debe ejecutarse el último día, incluso si es feriado, o habrá errores con el nuevo mes.
@ user11076172: en este punto, su jefe podría considerar este problema como un caballo muerto, pero si lo considera así, llévele la documentación que indica que es necesario. Sin embargo, es su trasero en la línea, si están equivocados, no es necesario completar el trabajo. Ve con cuidado
@Ramhound No tengo ningún material escrito específico que diga que esto es obligatorio, pero en general se sabe (dentro del grupo de nuestro equipo, TI, contadores, etc.) que este proceso ocurre el "día de fin de mes", sin importar si es un día festivo o lo que sea. En última instancia, no me ayuda poder decir que es el trasero del jefe (en lugar del mío) el que está en juego cuando sale mal... cuando tenemos un problema comercial serio. Las consecuencias vuelven sobre mí y podrían tener implicaciones adicionales con problemas con la empresa matriz, multas, etc.

Reformulemos esto un poco, su jefe le dio una orden directa que luego procedió a ignorar por completo, y se pregunta si (a) podría haber algunas consecuencias negativas por esto y (b) si debería ser el jefe.

Yo diría que las respuestas son sí y no. Si habrá consecuencias negativas en el futuro, no puedo asegurarlo, pero no me sorprendería en absoluto. En cuanto a b, no creo que esto indique de ninguna manera que tú debas ser el jefe, todo lo contrario.

Demos por sentado que si estos informes no se realizan, la empresa quebrará por completo y cerrará el lunes por la mañana cuando el informe no esté disponible. Tu respuesta fue totalmente inapropiada. Debería haberse negado a dejar el trabajo sin hacer y escalar al siguiente gerente superior (y al siguiente si es necesario) hasta que obtenga la autorización para hacer el trabajo. Eso demuestra responsabilidad personal y dedicación a la empresa.

Ahora bien, si las consecuencias fueran menos drásticas, debería haberse detenido y considerado si su jefe consideraba o no aceptable el costo por alguna razón. Deberías haber pedido un reconocimiento por escrito/explícito (correo electrónico) de que habías advertido de las consecuencias y luego seguir adelante y dejar que las fichas caigan donde caerán.

En cambio, decidió unilateralmente que su jefe era un idiota despistado y lo ignoraría. Eso no lo convierte en alguien responsable o dedicado, lo convierte en alguien que considera a su gerente como un obstáculo que debe sortear o ignorar. Incluso si está 100% correcto en su evaluación de su jefe, eso no dice nada sobre sus calificaciones. Y su único punto positivo es que ha estado allí el tiempo suficiente para saber que no ejecutar un informe sería malo, podrían contratar a un niño de jardín de infantes y asegurarse de que eso no vuelva a suceder.

¡Gracias, palabras duras, pero me has dado una buena manera de pensar sobre esto! Sí, hice caso omiso de una orden directa y la empresa no fallaría solo por esto, por supuesto, pero habría mucho "retroceso", digamos. En realidad (¡y también puedo estar equivocado en esto!) No escalé esto a "gran jefe" porque estaba seguro de que sabía lo que era mejor y se probaría en un par de días. No creo que mi nuevo jefe supiera o apreciara el costo involucrado, sino que simplemente adoptó un punto de vista ideológico. Si alguien antepone la ideología a la practicidad comercial, lo siento, pero es un idiota.
@user11076172: una regla simple, si es lo suficientemente importante como para cancelar una orden directa, es lo suficientemente importante como para subir de nivel. En cuanto a la ideología versus el negocio en la práctica, si es lo suficientemente importante para el negocio, lo harán, empleados adicionales, gastos adicionales, lo que sea necesario. Pero mientras ofrezcas tu tiempo libre como voluntario, no es necesario que decidan qué tan importante es y mucho menos pagar el costo.

Voy a añadir que la empresa ha confiado en su supervisor para dirigir el departamento como mejor les parezca. Si las cosas colapsan, es por ellos. No te puede importar más que a ellos.

Como ha dicho jmoreno , confirma con ellos por escrito a través de correo electrónico lo que quieren hacer, las consecuencias que crees que pueden ocurrir, y respondiendo, están dando el visto bueno a esa acción.

Sin embargo, sinceramente, creo que el supervisor aquí realmente les estaba haciendo un favor a usted y a su equipo. Las vacaciones y el tiempo libre son pocos y, por lo tanto, preciosos. Tenerlos sin interrupciones por el trabajo es importante para casi todos , y probablemente deberían ser importantes para usted. No trabajes gratis.

Esta es la respuesta correcta: indícale las consecuencias a tu jefe, cúbrete las espaldas y haz lo que te diga.
"Si las cosas colapsan, es culpa de ellos". que simplemente "el jefe metiéndose en problemas" o lo que sea. Y estoy seguro de que el nuevo jefe me culparía a mí por no haber sido lo suficientemente enérgico/explícito al explicar las consecuencias y por lo tanto 'dejar' que fallara. ¡Sería el chivo expiatorio de cualquier manera!

Debería estar contento de que su nuevo jefe no quiera establecer (o extender) la práctica de tener empleados trabajando en vacaciones pagadas. El jefe en realidad parece estar cuidando a sus empleados, lo cual es algo bueno. Si aún tienes futuro en esta empresa, toma esta experiencia como una lección aprendida.

¿No estás de acuerdo con la decisión de tu jefe? ¿Crees que sabes más que él? Eso sucede mucho en el lugar de trabajo, pero así es como debería haberlo manejado:

En primer lugar, no asuma que sabe más . Eso puede muy bien ser cierto, pero su jefe también puede tener más información que usted, sea consciente de eso y no haga suposiciones.

En segundo lugar, si no está de acuerdo con una decisión, debe explicarle a su jefe todos los detalles sobre por qué cree que no es la decisión correcta. Entonces es responsabilidad de su jefe tomar una decisión informada. Si él está equivocado y usted tiene razón, apreciará el aviso y puede cambiar su decisión. Si usted está equivocado y él tiene razón, no debería tenerlo en contra de usted y puede aprovechar la oportunidad para compartir su percepción y explicar su decisión.

Finalmente, si aún cree que su jefe tiene toda la información necesaria a mano pero no toma la decisión correcta, tiene dos opciones:

  1. Ve con eso Ya informó su desacuerdo y debería haber sido reconocido. Es responsabilidad de su jefe tomar la decisión, no suya. Solo asegúrese de que todo se rastree por escrito (generalmente por correo electrónico) de modo que si algo sale mal, sea responsabilidad de su jefe, no suya.

  2. Ir a la alta dirección . Como último recurso, si cree que la decisión de su jefe no es razonable o involucra que haga algo con lo que no se siente cómodo, puede involucrar a la alta gerencia en el informe de su desacuerdo con la decisión. Espere a que resuelvan la disputa y respete su decisión. No lo hagas a la ligera, ya que puede ser usado en tu contra.

En cualquier caso, nunca ignore una instrucción clara y directa de no hacer algo. Es uno de los comportamientos menos profesionales en los que participar.

Ahora, para saber qué hacer a continuación, debe dirigirse directamente a su gerente, explicarle lo que hizo, por qué lo hizo y admitir que puede haber sido un error. Es la única forma en que su jefe puede perdonarlo y confiar en usted en el futuro.

Dada esa situación, ¿qué debería haberle dicho al "nuevo jefe"?

"¡Gracias jefe por el día libre!" - Suponiendo que pueda probar, como un correo electrónico, dónde el nuevo jefe le dio esas instrucciones específicas.

De hecho, estoy completamente de acuerdo con lo que dijo. Es más común de lo que cree que los procesos, especialmente los informes, se vuelven obsoletos. Está haciendo su trabajo para averiguar lo que realmente se necesita hacer. El hecho de que lo hayas hecho durante 4 años no significa que todavía tengas que hacerlo.

Es decir, si te perdiste un informe y nadie se quejó, es una buena señal de que nadie está mirando ese informe.

Esto es lo que pasa con seguir órdenes: nunca es tu responsabilidad . Si su jefe le dio una orden directa (como en este caso), si esa orden va mal, entonces es su culpa, no la suya. Lo peor que puede pasar es que alguien se enoje con tu equipo por no entregar los datos a tiempo, y luego digas "habla con mi jefe, él es el responsable de la programación", fin de la historia. Si a tu jefe no le importa recibir críticas por no tenerte trabajando durante las vacaciones, entonces déjalo recibir las críticas, no es tu problema.

En cuanto a si debería estar preocupado, la respuesta es "probablemente no, al menos por ahora". Asumiendo que esta es la primera vez que has desobedecido directamente una orden, probablemente lo dejará pasar; él es el nuevo jefe, y no quiere parecer enojado y vengativo desde el principio. Lo peor que puede pasar es que te haga a un lado y te dé una charla severa. Dicho esto, asegúrate de que esto no vuelva a suceder . Si te preocupa mucho que te pida que hagas algo en contra del protocolo al que estás acostumbrado, la próxima vez haz que lo ponga por escrito:

Gracias por el aviso y no trabajaré este fin de semana. Pero tenemos clientes intermedios que confían en estos datos y pueden molestarse cuando no los tienen. ¿Le importaría enviarme un correo electrónico que pueda reenviar a cualquier parte interesada en caso de que reciba críticas por esto?

A tu jefe no debería importarle hacer esto. Él podría responder algo como "No te preocupes por eso, yo me encargaré si te metes en algún problema", en cuyo caso debes confiar en él hasta que tengas una razón para no confiar en él. En cuyo caso, debe informarlo a Recursos Humanos si comienza a arrojar a los miembros de su equipo debajo del autobús, por así decirlo.

"Esto es lo que pasa con seguir órdenes: nunca es tu responsabilidad". Eso depende en gran medida del contexto y de la importancia del asunto. Llévelo al extremo lógico y terminará con un escenario infame que se conoce hoy como "la defensa de Nuremberg". (Es probable que este no sea el caso aquí, por supuesto; solo señalar que esto no es un principio general particularmente bueno).
@MasonWheeler Está bien, nunca es tu responsabilidad a menos que estés haciendo algo ilegal o poco ético.