El instructor de capacitación siempre dice "googlealo"

¿Por qué el instructor actuaría de esta manera? ¿Y por qué está mal?

Hay muchas personas que trabajan en computadoras que han tenido que aprender cosas por sí mismas sin ayuda "de la manera difícil". Más tarde, cuando se vuelven expertos y están en una posición de entrenar a otros, sienten que sus estudiantes TAMBIÉN deben aprender como lo hicieron ellos, a la manera de hundirse o nadar. No tiene por qué ser así, pero sin embargo es común, especialmente en temas informáticos. Las personas tienden a comportarse con los demás de la misma manera en que fueron tratados en el pasado.

Otro factor podría ser que las personas que no son expertas en capacitación hagan la suposición demasiado simplificada de que las respuestas solo deben abordar precisamente lo que se preguntó en la pregunta. Eso está mal en el contexto de la pedagogía (enseñanza). Una de las funciones más críticas del instructor es comprender el punto de vista del estudiante y "indicar" su proceso de pensamiento en forma de preguntas como el " método socrático ". Los instructores que tienen experiencia y son efectivos siempre hacen muchas preguntas a sus estudiantes . . En lugar de decir "búsquelo en Google" con frecuencia, el instructor debe reconocer que los estudiantes tienen problemas con el tema y tratar de encontrar las causas subyacentes.

Hay algo llamado " la maldición del conocimiento " y es una trampa muy fácil para los instructores que no son expertos. Un instructor que conoce un tema de manera operativa y funcional, tiene un punto de vista que le dificulta darse cuenta de cómo/cuándo un estudiante que carece del mismo conocimiento puede desarrollar una idea errónea en el tema. Esto conduce a una falta de empatía e impaciencia por las preguntas que pueda hacer un principiante. Esta es la razón por la cual ser un maestro requiere más que simplemente entender la materia.

Dado que este es un foro de intercambio de pila, la gente tiende a culpar a los que hacen preguntas. Eso no es correcto para este contexto. Aquí hay una tradición de estilo calvinista en la que se espera que las personas demuestren que han agotado todas las opciones posibles antes de dignarse a hacer una pregunta, independientemente de si el que pregunta sabe o no cuáles son esas otras opciones. Eso está bien para alguien razonablemente bien versado en el tema que necesita buscar información difícil de alcanzar. NO es útil para los estudiantes que necesitan cierta cantidad de dirección y contexto para simplemente "comenzar". Es por eso que los sitios de stackexchange son con frecuencia hostiles para los novatos y aquellos que buscan una introducción tutorial a algún tema.

¿Qué puede hacer el OP?

Continúe y "googlee" o encuentre otras fuentes de información y tómese el tiempo para practicar sin conexión. Sí, por supuesto, demuestra algo de esfuerzo al hacer preguntas como si fuera stackoverflow. Sin embargo, en un salón de clases, abrir una computadora portátil y buscar cosas en Google probablemente no sea un buen uso del tiempo. En el tiempo que dedicas a buscar pistas antes de atreverte a pedir una aclaración, se presentan otros conceptos que se complementan entre sí, los extrañarás y te atrasarás aún más. El momento de "googlear cosas" está en la preparación antes de la clase y no en clase.

Reestructura tus preguntas para que sean más abiertas. Haga preguntas que no tengan una respuesta compatible con Google. En lugar de preguntar por hechos o "¿qué es?" preguntas, pregunte sobre la intención, la estrategia o "¿qué pasaría si?" preguntas. Esto lleva al que responde a esbozar más contexto o ganar algo de empatía sobre cómo estás viendo los problemas. A la mayoría de los estudiantes les va mejor si obtienen una imagen mental coherente del tema en lugar de una colección de detalles desconectados. Los detalles se pueden buscar en Google más tarde, SI sabe qué buscar y qué hacer con la información.

Al final, es su responsabilidad solucionar estos problemas. No se puede obligar a alguien a ser un mejor instructor. Tienes que hacerlo tú mismo en casos como este.

Haga su pregunta como lo haría en Stack Overflow. Demuestra toda tu investigación. No digas que lo buscaste en Google. Proporcione la frase de búsqueda específica y explique qué resultado obtuvo y por qué no lo ayuda/por qué no lo entiende. Además, pruebe con otra documentación antes de preguntar. Su maestro parece sufrir un síndrome que muchos contestadores experimentados tienen, fatiga debido a malas preguntas. No hay mucho que puedas hacer aparte de hacer buenas preguntas o quejarte con su jefe. Lo primero podría dar mejores resultados que lo segundo.

TL; DR: dirija el problema a un responsable, con el que no siento que la capacitación me esté ayudando a acercarme. Concéntrese en usted y no en el instructor cuando le cuente su inquietud.

Es fácil: el instructor es el problema (quizás uno de mente débil que no puede hacer frente adecuadamente a los malos alumnos que hacen preguntas tontas/OT sin perder la cabeza). No tú. Ten eso en mente todo el tiempo.

Ese es tu lugar de trabajo, y no una página SO . Este es un gran contraste de intereses entre los dos entornos:

• No trabajas en StackOverflow (¡a menos que tu puesto de aprendiz sea en StackOverflow! XDDDD es broma). Usted no trae su mano de obra a la empresa. Simplemente haces una pregunta, o tal vez contribuyes con respuestas. Esto significa: StackOverflow no lo contrató para ser miembro de uno o más sitios. Por el contrario, esa empresa sí lo hizo, y entre sus intereses está tener un empleado totalmente capacitado según lo requerido. De lo contrario, no entrenarían en absoluto, sino que solo le exigirían tales habilidades y le exigirían que aprobara un examen.
• Los miembros de StackOverflow no tienen ninguna obligación con respecto a usted. Esto significa: en este sitio, nadie está obligado a justificar un voto negativo en mi pregunta o respuesta, o decir cómo mejorar el contenido, o simplemente responder a su pregunta.

Esto significa: StackOverflow no tiene una expectativa con respecto a usted en particular, y StackOverflow no se ocupará de ninguna expectativa que tenga con respecto al sitio. OTOH estás en tu lugar de trabajo, y es razonable que ellos tengan una expectativa respecto a ti (si no, no te contratarían y -peor aún- te capacitarían) y tú respecto a ellos (te gustaría un trabajo estable que entiendas y que no es un cascanueces).

Ahora, al asunto real:

• Es SU deber entrenarte, enseñarte, guiarte.
• Es SU deber tener una base de conocimiento actualizada, o al menos asegurarse de que el responsable real actualice la kb de manera adecuada.
• Es su deber buscar la respuesta en Google/Yougle, pero es SU deber responder cada pregunta, sin importar cuán mala sea. Se les paga por el cargo . También tendrás un mal día a tu cargo en algún momento de tu ciclo de vida allí, pero se espera que lo superes. Esto aplica para cualquier empleado. Incluso instructores.
• Es su deber aprender, y como la empresa lo decidió, es SU deber asegurarse de que se le proporcionen los recursos adecuados para ayudarlo en el proceso. De lo contrario, no es un entrenamiento, sino solo un examen.
• Si tienen un problema personal contigo (¿quién sabe? "cuestión de piel" decimos aquí, cuando un problema no tiene razón aparente), es SU deber llamarte e informarte de lo que está pasando.
• Todos somos humanos y no somos perfectos. Todos tenemos eventualmente malos días. Todos tenemos que encontrar un equilibrio o compromiso entre ser tolerantes y exigir que se ejecute el deber real.

Usted dijo que su instructor tiene experiencia en ventas . Esta es una mala jugada de su empresa, aunque suele ocurrir con la tecnología ERP. Mi consejo -que vino de la experiencia! aunque no tan difícil como el tuyo- es:

• Perdona pero no olvides. Sea paciente por un día o sesión. Tal vez fue solo un momento y estará dispuesto a ayudarlo en la próxima sesión.
• Habla con ellos. No en términos del mal instructor que te deja solo , sino en términos de tu papel como aprendiz y tu preocupación porque el proceso de capacitación no te está brindando la ayuda y el conocimiento esperado. La peor respuesta que podrían darte es una amenaza o una respuesta tipo "soy así".
• Hable con su supervisor inmediato (quizás potencial) y hable sobre el problema con el proceso de capacitación, y tal vez una preocupación sobre la posibilidad de ser inútil y tal vez eliminado de la empresa. El asunto del instructor surgirá eventualmente.

Si no se aborda el problema, asegúrese de que la empresa tenga poco interés real en capacitarlo.