El gerente suena molesto cada vez que le informo de un obstáculo (menor)

Los técnicos quedan atrapados en este tipo de cosas todo el tiempo. Deja de incluir detalles en tu explicación. Sé que preguntó qué estaba mal, pero todo lo que escucha es "bla, bla, comando, bla, bla, objetivo, bla, bla, error". O todavía estás trabajando en ello o está completo. No importa por qué a él. Trate de incluir algún marco de tiempo cuando crea que está listo. Algunas personas preguntarán, "¿Cuál es el problema?" pero no te dejes atrapar pensando que quieren detalles. Estás recibiendo un error. Eso es todo.

Además, probablemente podría eliminar el ejemplo técnico detallado de su pregunta para practicar.

Leyendo entre líneas, no estaba contento e hizo un ruido de burla y dijo: "tú eres el programador, no puedo ayudarte con esto".

Puede que tenga una forma muy directa de decir: "Demasiada información". La próxima vez que haga una pregunta, usted sabe mejor y solo puede dar la información relevante.

Ha sido mi observación si alguna vez hablo de un "retroceso" o muestro algún signo de incertidumbre, él se disgusta. ¿Cómo debo abordar este problema o debo ignorarlo? ¿Debo siempre dejar de lado cualquier obstáculo?

Su gerente tiene que tomar decisiones basadas en la información que obtiene de usted. Es obvio que se pone nervioso si muestras signos de incertidumbre. Si fuera un gerente y recibiera respuestas inciertas o evasivas de un subordinado, tampoco estaría satisfecho. Creo que hay dos soluciones si no estás seguro de algo sin mostrárselo directamente:

• Dígale lo que necesita haber hecho para estar seguro (por ejemplo, más tiempo para profundizar en un tema).
• Sea sincero acerca de la incertidumbre. Dígale de cierta manera que y por qué una situación es incierta y cuál es la mejor y la peor estimación posible.

pero noto que con mi manager piensa muy lineal, en términos binarios (o se hizo o no, si o no)

¿Te das cuenta de que, desde un punto de vista contractual, la mayoría de los proyectos son de naturaleza binaria?

Si bien desde su punto de vista técnico hay muchos matices, por supuesto, en términos de un contrato, un proyecto se realiza y se puede facturar o no, en cuyo caso el proyecto puede retrasarse. Al final, a su gerente se le paga para que recopile estos datos y tome las medidas apropiadas en función de esa información.

En mi opinión honesta, toda su pregunta se lee como si se redujera a la cuestión del punto de vista (técnico frente a gestión). Tal vez en el futuro podría intentar cambiar más a menudo a la "visión de la gerencia" de una determinada situación y tratar de comprender las implicaciones de ese punto de vista. Personalmente, creo que esto podría convertirlo en un empleado mucho más valioso a largo plazo.

Hay muchas ideas en las respuestas y comentarios existentes. Algunas cosas me llamaron la atención al leer lo que escribiste.

• Su gerente visitó en persona para una actualización. Eso es realmente una buena señal. No se esconde detrás de un correo electrónico o de una puerta cerrada. Quiere interacción cara a cara, aunque sea brevemente.

• Parece que en realidad se quedó y escuchó mientras le mostrabas los detalles de un problema con el que no podía ayudar. Podría haberte interrumpido y marchado. Podría haberle pedido inmediatamente a otra persona que lo "ayudara" o incluso que se hiciera cargo.

• La redacción de su respuesta parece grosera, pero la intención es alentadora. Dijo que no podía ayudarte con eso. No dijo que no le importaba, que no importaba, o que no era su problema. Hay muchas cosas genuinamente groseras con las que podría haber respondido. He visto gerentes insultar a los empleados o recurrir a ataques ad hominem en esas situaciones ("¿por qué te contraté?"). En lugar de eso, expresó su frustración por no poder ayudarte y se sintió como si estuvieras pidiendo ayuda. Es una diferencia sutil, pero que importa.

• Probablemente esté allí para saber si necesita tomar medidas. La única acción que puede tomar es cancelar el trabajo, retrasarlo o asignarlo a otra persona. Lo que quiere de ti es la confianza de que vas a resolverlo de alguna manera, o saber si necesita asignárselo a otra persona porque no puedes hacerlo (demasiado de eso generalmente significa que una persona no está calificada ).

• Realmente no respondiste su pregunta. Un gerente que solicita una actualización y un empleado que ingresa en detalles técnicos es equivalente a una falta de coincidencia de tipos. Hizo una pregunta booleana y usted le dio una serie de información como respuesta. Eso en realidad hace que parezca que no lo estás escuchando, lo cual puede ser frustrante.

• Si no puede estimar en ese momento, tómese un tiempo, pero sea específico. Si son las 9 a. m., pregúntele si puede actualizarlo al mediodía, después del almuerzo o al cierre de la jornada laboral. Dale algo concreto que pueda planificar. Una respuesta dudosa le impide comunicar la información a cualquier otra persona que dependa de ella (incluido su jefe). Cuando llegue el momento señalado, dé una estimación real.

• Obtenga ayuda de un compañero de trabajo que tenga una buena relación con su jefe. Por lo general, hay alguien con quien se llevan bien en el lugar de trabajo. Averigüe de ellos lo que hace que su comunicación con él sea exitosa.

• Se humilde. En su próximo uno a uno, admita a su jefe que no siente que se está comunicando con éxito con él y pregúntele qué quiere saber de usted. Probablemente será una respuesta corta y simple. Escúchalo y luego haz un esfuerzo para hacerlo. Si él cree que usted quiere ayudarlo a alcanzar sus metas, es más probable que trabaje con usted (incluso si se siente frustrado).

Es muy difícil proporcionar una actualización coherente cuando estás en medio de la resolución de problemas o el diseño de una solución a un problema.

Considere retrasar su respuesta hasta que tenga una idea clara del problema y uno o más planes para mitigarlo o resolverlo.

Si su gerente exige una actualización instantánea e inmediata, simplemente diga que no tiene suficiente información en este momento y que no quiere hacerle perder el tiempo con información incompleta.

Luego, tan pronto como sea razonablemente posible, redacte un correo electrónico de actualización breve y conciso que pueda seguir con una discusión en persona.

Cuando le informas a tu jefe de un obstáculo, ¿también vienes con una solución? Me doy cuenta de que el tiempo no siempre permite esto (como en su ejemplo cuando él se acercó como lo identificó). Los gerentes (deberían) querer que los miembros de su equipo sean solucionadores de problemas, no reporteros de problemas.

A menos que la solución sea realmente algo que usted necesita que el jefe haga personalmente, ¿qué espera que haga su jefe con la información? No necesariamente tiene que saber que su solución funcionará, pero debe tener algún plan. "Hola jefe, acabo de encontrarme con este problema, y ​​esto es lo que voy a intentar hacer para resolverlo". Si tienen una idea mejor, pueden darle algunas ideas o comentarios.

Si no viene con ningún plan propuesto, parece que solo les está pidiendo que resuelvan su problema. Creo que esta es probablemente la razón por la que dijo "tú eres el programador, no puedo ayudarte con esto". Mencionaste que él es algo técnico, pero no un programador. ¿Qué cree que puede hacer con su informe de problema y sin idea de una solución?

Diferentes estilos para diferentes personas.

Su gerente ya ha indicado lo que quería de usted. No quiere los detalles porque no era lo suyo.

¿Qué hay para mi ahí dentro? es una pregunta que debe responder cada vez que hable con alguien, ya sea un gerente o su subordinado. Sus antecedentes pueden tener algo que ver con su respuesta, pero primero debe responder la pregunta en función de lo que necesita saber.

Toma a los seres humanos como seres humanos. Suspenda su juicio sobre su raza o creencias y podrá ver las cosas claramente desde donde se encuentran.