Entonces, en 2016 compramos nuestra casa con la ayuda de un asesor hipotecario. Durante el proceso nos dieron de alta en seguros de hogar y de vida. En ese momento (quizás estúpidamente) creí que estaban procesando todo correctamente.
Ahora ha llegado la fecha de renovación de estos seguros. Parece que tenemos una póliza de seguro de vida compartida y una póliza personal cada uno. Para el seguro de hogar parece que ponen dos pólizas (ambas ofrecen la misma protección) con la única diferencia de que la única póliza dice que la casa es adosada (en realidad es una terraza al final).
Ahora sospecho que todo esto se debe a una confusión de su parte. Primero presentaron nuestra solicitud de hipoteca para otra propiedad (una en la que les pedimos que hicieran una oferta). Esto resultó en que la compra tomara varias semanas más de lo que debería. Nuestra cuenta con la empresa de asesoría hipotecaria también se transfirió entre asesores durante el proceso de solicitud de la hipoteca.
¿Estaría en mi derecho de quejarme por el hecho de que he estado pagando un seguro de hogar adicional (no válido) debido a su error? ¿O es solo mi culpa por no notar el error antes?
En general, es una mala idea comprar un seguro de alguien que hace negocios haciendo otra cosa. Por ejemplo, comprar un seguro de un banquero o un asesor financiero generalmente genera problemas.
Sí, probablemente cometió un error y pagó demasiado por el seguro. Está lejos de ser el peor error, y parte de la adultez es que cuando se comete un error cuesta dinero.
¿Qué puedes hacer al respecto? Lo más importante es corregirlo lo antes posible. Eso significa asegurarse de que usted y su esposa tengan la cantidad adecuada de seguro de vida y que usted tenga la cantidad correcta de seguro de propietario de vivienda. Use un corredor de seguros independiente para tales cosas. Asegúrese de que el nuevo seguro de vida esté vigente antes de cancelar las pólizas anteriores.
¿Puedes quejarte? Con seguridad. Aquí en los EE. UU. tenemos comisionados de seguros estatales que regulan estrictamente la industria de seguros. Dudo que el Reino Unido sea muy diferente, los gobiernos deben regular en gran medida la industria de seguros. Quejarse de ellos. Sin embargo, no contaría con que llegaría muy lejos. El dinero se gasta en este exceso de seguro.
Siempre puede dejar comentarios negativos en línea del asesor hipotecario.
Comprar una casa es un momento estresante y es muy fácil cometer errores. Está bien que hayas hecho uno. Solo sigue adelante y no te castigues en absoluto. ¡Mire el lado positivo, su casa será aún más asequible ahora!
Estás en tu derecho de quejarte, pero si te lleva muy lejos (sin un esfuerzo considerable) es otro asunto. El Servicio del Defensor del Pueblo Financiero atiende quejas tanto sobre hipotecas como sobre aseguradoras, y su guía , después de decirle que primero se queje con el corredor (en su caso), le indica cómo manejarlo.
Creo que también pueden asesorarlo desde el comienzo del proceso, sobre cómo abordar esto de manera efectiva con el corredor.
profundidad
Dilip sarwate
chris h