Obtenemos los patrones habituales de abandono: después de algunas sesiones, después de seis meses, después de algunos años y después de recibir shodan. Si bien nosotros, como instructores, podemos adivinar por qué sucede esto, estoy buscando pruebas sólidas. Claramente, esto dependerá de demasiadas cosas para ser respondidas aquí. Por lo tanto, lo que estoy buscando es un método para averiguar por qué la gente no regresa .
Probamos cuestionarios (nadie los devolvería), conversaciones telefónicas (demasiada presión, por lo tanto, no hay verdad) y adivinanzas (no funciona).
Una vez que sepamos por qué la gente se va, deberíamos poder ver qué estamos haciendo mal y qué podríamos mejorar para retener a los miembros.
Tienes una reunión anual o una fiesta de Navidad. Pida a las personas que completen pequeños formularios anónimos con:
Tres cosas que realmente me gustan de este dojo
Tres cosas que cambiaría.
También podrían nominar a su sensei favorito y decir qué es lo que hace mejor que los demás, ese tipo de cosas.
Entonces te llevarás muchas sorpresas.
(Dejé el karate después de tener hijos, porque ya no podía entrenar todos los días. Algunos clubes ahora tienen sesiones antiguas para gente como yo).
Creo que usar formularios de Google (o equivalentes) para proporcionar un mecanismo de retroalimentación anónimo es lo mejor que obtendrá.
En pocas palabras: si la gente no quiere decírtelo, entonces no lo harán.
Un patrón que he observado en mi club es que uno de los instructores es particularmente bueno para alienar a los jugadores más experimentados: es muy negativo bajo el pretexto de proporcionar "críticas constructivas", por lo que todos van a la otra clase o club. en la ciudad para evitarlo y su clase solo tiene jugadores de menor grado como resultado.
Si tiene problemas con la salida de jugadores con calificaciones más altas, entonces es cuando realmente debería estar preocupado: si tuvieron la persistencia para lograr una calificación alta, entonces es probable que haya una buena razón por la que eligen renunciar o irse a otro lado. (en lugar de las razones más "normales" que podría esperar de los jugadores de menor calificación)
Como ha señalado, es difícil obtener respuestas directas de personas infelices o apáticas.
Comience a recopilar datos cuando comiencen a entrenar cuando tenga acceso a ellos. Debe comenzar con cuáles son sus objetivos, cuánto tiempo esperan que tomen estos objetivos y con qué frecuencia planean entrenar. Esto ayudará a comprender si sus objetivos/expectativas son realistas, si existen factores preexistentes o si están buscando cosas que usted no enfatiza. Es posible que no pueda preguntarles por qué se van, pero puede preguntar por qué aparecen.
La mayoría de las personas no se acercan a las artes marciales como una tarea para toda la vida. No es realista esperar que la mayoría de la gente continúe indefinidamente. Una broma local es que la forma más rápida de deshacerse de alguien que no te gusta es darle su shodan (primer cinturón negro).
Si la tasa de personas que se van no es demasiado alta, entonces tal vez una visita personal podría ayudar, especialmente para los casos más evidentes en los que pensó que la persona encajaba bien pero se fue de todos modos. Asegúrese de no confrontar y decir muy claramente que su objetivo no es convencerlos de que regresen , sino aprender cómo podría mejorar el dojo .
Hola, como ____ (inserte algún rasgo personal relevante del estudiante) realmente valoraría su opinión sobre cómo podría mejorar el dojo. Si hay algo que le gustaría compartir, o algo que cree que debería saber, por favor dígalo. No estoy escribiendo nada, y solo yo conoceré sus consejos. ¡Gracias!
¡Esta estrategia podría incluso animar a algunos a volver!
No esperes a que la gente se vaya. Averigüe si están felices antes de irse y haga lo que pueda para asegurarse de que lo estén.
En nuestra escuela, nuestros profesores han cultivado un ambiente de apoyo y aliento mutuo, hasta el punto de que se siente como una gran familia. Tenemos la actividad informal ocasional, a veces salidas que son puramente sociales y nada que ver con las artes marciales. Nuestros instructores son todos muy accesibles y estarán encantados de tener una charla en clase o uno a uno si lo preferimos.
Todo esto se suma a la sensación de que es nuestro club. No solo estamos pagando a los clientes, somos parte de eso, así que cuando alguien se va, 9 de cada 10 veces, nos dicen por qué, e incluso se mantienen en contacto.
Por supuesto, algunas personas simplemente se van y no hay forma de saber por qué. El entrenamiento de artes marciales es física, mental y emocionalmente duro. Algunas personas simplemente sienten que no vale la pena todo el esfuerzo y simplemente se desvanecen. Eso no sería una difamación para el club o el profesorado, ni es un signo de debilidad o algo negativo en el estudiante. Es solo la forma en que es.
Esta es una gran pregunta.
A medida que avanza la mayoría de los deportes, encontrará algunos que simplemente no dejan aviso, sin razón, y nadie sabe por qué. Principalmente considero esto de algunas maneras.
1.) ¿Qué hicimos mal? Bueno, si algo estaba mal con la clase o la instrucción, entonces habrían dicho algo o un padre (en algunos casos) nos habría informado de la situación.
2.) Sucede -Algunos estudiantes encuentran que no es para ellos y no están interesados en completar nada más.
3.) ¿Alguien más se fue? Tal vez un buen amigo que se fue se ha ocupado de entrenar en este momento y planea regresar más tarde, pero el estudiante no conoce a nadie más, ¡hagamos algunos amigos!
4.) ¿Cómo podemos detener esto? - Las preguntas mensuales (durante la clase) se sientan con los estudiantes y completan (¿Qué aprendiste esto...?) con una sección para (¿cómo podemos mejorar? me gustaría aprender a continuación...) haz que sea opcional completar el nombre. Llámelos después (Oye, nos dimos cuenta de que nos dejaste, ayúdanos a mejorar diciéndonos qué hicimos mal, gracias)
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