Me uní a una empresa como ingeniero de soporte de primera línea (TI), hace 3 años. Como sugiere el título, estoy allí como la primera línea de soporte, solucionando problemas menores, etc.
Avance rápido 3 años más tarde, estoy creando scripts, creando la imagen dorada, migrando oficinas satélite a nuestra red, etc., etc., haciendo cosas de segunda y tercera línea, pero aún se espera que mantenga mi soporte de primera línea al 100%.
Mi título de trabajo no ha cambiado y no he recibido un aumento de salario durante los últimos 2 años.
Como lo miro, tengo tres opciones:
Realmente estoy buscando ir al n. ° 3 si no obtengo un aumento de salario en breve, que luego será seguido por la opción n. ° 1
¿Ves alguna otra opción?
ACTUALIZAR:
Gracias a todos los que encontraron tiempo y respondieron a mi pregunta.
Antes que nada, me gustaría aclarar que primero encontraría un trabajo y luego renunciaría. Debería haber escrito esto mejor en mi OP.
En segundo lugar, aunque no me importa hacer las tareas, hacer tanto la 2.ª/3.ª línea como la 1.ª línea, me estresa mucho porque tengo que hacer 1,5 trabajos en la misma cantidad de tiempo. Entonces, muchas veces, necesito tomar atajos que no quiero.
Voy a tener un 1-2-1 con mi gerente dentro de unas dos semanas y voy a plantear el caso de un ascenso/aumento de salario, ya que el dinero que estoy recibiendo no está ni remotamente cerca de las tareas que he estado haciendo durante los últimos 18 meses.
... lo último que debería considerar hacer es volver al 100% de la reparación de primera línea, porque estos otros deberes de los que se queja son una oportunidad de oro.
Si bien no me importan las tareas de la segunda o tercera línea, no obtengo nada de ellas (conocimiento) ya que la mayoría de las cosas que hago, ya las sé o puedo aprenderlas bastante rápido. Entonces, es más bien que estoy haciendo el trabajo de otra persona por un salario bajo en lugar de adquirir experiencia/conocimiento.
Como último comentario, esta reunión 1-2-1 con mi gerente será un catalizador para mis decisiones.
Una vez más, gracias a todos los que dedicaron su tiempo a responder a mi pregunta.
Ya hablaste con el gerente sobre un aumento de salario y no ha sucedido. Deberías estar buscando trabajo.
Cada vez que traigas más dinero, existe la implicación de que tomarás medidas si no te cuidan. Esto no ha sucedido, y si lo dejas pasar, no hay ningún incentivo para darte más dinero, no tienes un nuevo apalancamiento. Su situación no ha cambiado y el gerente ya conoce su razonamiento. Procrastinar es solo eso, perder el tiempo.
Puede seguir presionando mientras busca un nuevo puesto, pero no comience a negarse a trabajar ni nada por el estilo hasta que tenga una oferta de trabajo en la mano, eso lo expone al escrutinio y la acción disciplinaria antes de que esté listo para irse.
No hagas 3. Negarte a hacer un trabajo del que eres capaz y que no se considera una carga indebida hará que te despidan rápidamente en la mayoría de los lugares del mundo. Como dices, tienes asuntos que tratar en tu vida privada, esto no facilitará las cosas.
Pide con firmeza más dinero y un cambio de título, mientras buscas un mejor trabajo simultáneamente. Hay numerosas publicaciones aquí sobre cómo hacerlo correctamente. En algunos países, también puede solicitar una revisión por escrito, lo que agregará presión, ayudará con las negociaciones, ya que debe enumerar qué tareas está realizando y qué tan bien, y ayudará con su búsqueda de empleo.
Para tener una visión ligeramente diferente de esto que las otras respuestas, lo último que debe considerar hacer es volver al 100% de reparación de primera línea, porque estos otros deberes de los que se queja son una oportunidad de oro. (A menos que desee ser un técnico de servicio de asistencia durante toda su carrera... e incluso si lo desea, negarse a realizar "otras tareas asignadas" probablemente resultará en su despido). Debería aprovechar la oportunidad que se le ha brindado y aprovechar su experiencia con más tareas de administración de sistemas y redes para hacer la transición a un trabajo en ese sentido (probablemente en otro lugar, según lo que ha dicho).
Debe mantener (o incluso acelerar) las tareas que no son de soporte técnico que ha estado haciendo, asegúrese de actualizar su currículum para resaltar esas tareas y busque un trabajo de administración de sistemas o redes, ingeniería o desarrollo que pague mucho mejor que lo que tienes ahora. Conozco a muchos técnicos de soporte de TI/servicio de ayuda que matarían por la experiencia que está obteniendo ahora, así que no pierda la oportunidad.
Opción 4: escriba una pequeña hoja de cálculo que muestre todas sus responsabilidades y el tiempo que le lleva cumplirlas (que presumiblemente es más de 40 horas a la semana), luego llévesela a su gerente y pídale que clasifique sus funciones . Luego haga lo que dicen durante 40 horas a la semana, asegurándose de mantenerlos informados si las tareas de baja prioridad se dejan caer en el piso.
Dicho esto, debería estar buscando un nuevo trabajo adicional, porque su gerencia no parece tener ninguna intención de recompensar su alcance y responsabilidad enormemente aumentados. Y si tu jefe da algún tipo de respuesta estúpida como "tienes que hacerlo todo, es igualmente importante", entonces busca aún más.
El problema con el punto 3 (deja de hacer cualquier cosa que no sea la primera línea) es:
Siga el punto 2 (un aumento de sueldo) y, si no llega a ninguna parte, pase al punto 1 (búsqueda de empleo).
¿Ves alguna otra opción?
Usa el hecho de que estás haciendo las tareas más difíciles como una oportunidad: pide que te asciendan a la segunda o tercera línea. El aumento de salario debe mencionarse durante la negociación para cambiar su título.
Explique a los superiores que le gustaría continuar en su carrera con las tareas más serias y que obviamente ha superado la primera línea como lo demuestra a diario. Aconséjeles que busquen otro novato para la primera línea.
- Deja de hacer cualquier cosa que no sea de primera línea y apégate estrictamente a eso.
Esto está cerca de su mejor opción. Sin embargo, debo enfatizar que no se detenga simplemente .
En su lugar, deberías:
Básicamente, no tenga miedo de rechazar tareas, pero siempre dé una razón basada en su carga de trabajo y prioridades actuales. Y siempre informe a la gente cuando sea poco probable que termine algo importante a tiempo.
Tu jefe tiene que aceptar que hay una cantidad fija de horas en un día. Si no puede, entonces no vale la pena ningún aumento de salario y debe buscar un nuevo trabajo lo antes posible.
Su orden preferido (3, 2, 1) me parece la ruta correcta. Aunque, para aclarar, no dejes de hacer el trabajo fuera de tu competencia por completo. En su lugar, intente adoptar el enfoque diplomático en lugar de negarse rotundamente. Algo así suele funcionar para mí:
Sí, por supuesto que puedo hacer eso. Sin embargo, significará que mi propia carga de trabajo / prioridades pasarán a un segundo plano. Primero le preguntaré a mi gerente, pero si está de acuerdo, entonces considérelo hecho.
Si su gerente dice que necesita hacer ambas cosas (su trabajo y el de ellos), entonces puede ver cómo va su 1-2-1. Espere a recibir noticias sobre su aumento de salario, porque es posible que obtenga lo que ha pedido y no habrá necesidad de actuar en este momento.
La razón por la que se le puede ofrecer un aumento de salario es porque va más allá de su competencia habitual. Si deja de hacer el trabajo extra, es poco probable que le ofrezcan un aumento.
Por último, y esto probablemente sea evidente, pero NO renuncies a tu trabajo hasta que hayas encontrado otro. Sobre todo porque tienes asuntos, compromisos y otras obligaciones.
¡Buena suerte!
Está haciendo cosas que considera adicionales a sus deberes contratados. No dices explícitamente si estarías feliz de hacer esas cosas si te compensaran mejor.
No renuncies a menos que tengas una oferta firme de un nuevo trabajo que hayas aceptado. Puede buscar trabajo y prepararse a tiempo para su 1-2-1 con su gerente cuando tenga la intención de negociar un aumento de salario. Su preparación será una lista de las tareas que percibe que están fuera de sus funciones contratadas por las que no recibe compensación (cómo agrega valor al negocio más allá de su rol original) y puede buscar aquí cómo negociar una mejor compensación.
Los cambios en la descripción de su trabajo a lo largo del tiempo son buenos, incluso si no vienen con una mayor compensación monetaria. Hacer tareas fuera de la descripción de su trabajo generalmente significa que la descripción de su trabajo ha sido modificada de manera informal.
De hecho, hay dos cosas a considerar sobre su trabajo, pero las confunde:
No debe mezclar los dos cuando hable con sus gerentes, incluso si puede estar dispuesto a hacer más horas extras si se le compensa adecuadamente.
Contra el estrés, verifique el SLA que existe entre su empresa y los clientes. Ordene su trabajo estrictamente de acuerdo con los plazos de SLA, no se estrese por ello. Si la carga de trabajo es demasiado alta y es posible que no pueda cumplir con los plazos de SLA en un futuro cercano, escriba un correo electrónico a su gerente para informarle que la carga de trabajo es tan alta que sus acuerdos comerciales están en peligro. Pueden hacer que la empresa sea responsable de una compensación por los SLA no cumplidos, por lo que debería estar en su mejor interés proporcionar mano de obra adicional.
Compensación monetaria que ya le has preguntado a tu jefe. El único siguiente paso posible es buscar un nuevo trabajo si ya no quiere trabajar por el salario actual.
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