Alguien de Camboya logró retirar más de £ 500 de mi cuenta hace aproximadamente 36 horas. Me acabo de enterar ahora y he estado hablando por teléfono con el equipo de fraude de Natwest. Dicen que se pondrán en contacto conmigo dentro de 5 días.
Me preocupa que intenten atraparme en algo para que no tengan que darme un reembolso. Sin embargo, todavía tengo mi tarjeta, no almaceno mi PIN en ningún otro lugar que no sea en mi cabeza, nunca le he dado mis datos a NADIE.
No entiendo cómo sucedió en primer lugar, pero revisar mi PC en busca de troyanos, etc., parece ser la única explicación lógica para esto.
Entonces mi pregunta es, ¿alguien ha probado algo similar? Si lo ha hecho, ¿alguna vez recibió un reembolso?
ACTUALIZACIÓN: Recibí un reembolso completo de NatWest.
La tarjeta suele venir con un seguro y te protege si has denunciado un fraude a los pocos días de ocurrido. En su mayoría es un período de informe de 60 o 90 días. Sin embargo, el reembolso solo llegaría después de completar la investigación completa y esto podría llevar algún tiempo.
Asegúrese de que todo lo que haga con el banco a partir de ahora esté en papel o al menos por escrito. Pídeles un marco de tiempo en el que este caso se aclararía y haz que lo escriban en un correo o en un papel con membrete del banco. Asegúrese de tener el nombre de la persona que se ocupa del caso. Si no le dan ninguna respuesta o dinero dentro del plazo establecido, inicie una queja en el sitio web del Servicio del Defensor del Pueblo Financiero y ellos se encargarán de eso desde allí.
Fuerza444
Bhavin