Espero que este sea un buen lugar para preguntar sobre esto, si no lo es, házmelo saber en un comentario y eliminaré la pregunta.
Compré un juego descargable en un sitio web que tiene su sede en un país diferente al mío. Siento que el juego no se publicitó correctamente y es defectuoso. No podré jugar el juego.
Si la empresa estuviera en mi mismo país, sé a dónde podría ir para obtener ayuda, pero como la empresa tiene su sede en los Estados Unidos y yo no soy de allí, no estoy seguro de cómo podría solucionarlo para obtener un reembolso.
He intentado ponerme en contacto con la empresa, pero no tienen forma de enviarles comentarios. Solo tienen un soporte de problemas técnicos.
Nuevamente, lo siento si este no es el lugar adecuado para preguntar esto, ¡y gracias por su tiempo!
Por lo general, lleva esto al emisor de su tarjeta de crédito. No sé cuáles son las leyes argentinas al respecto, pero en todos los lugares que conozco cuáles son las leyes, son las mismas.
Usted disputa el cargo con el emisor de su tarjeta de crédito alegando que el producto no es como se anuncia. El emisor se pondrá en contacto con el proveedor de la cuenta de comerciante de la empresa a la que le compró y le transmitirá su queja. La empresa tendrá que responder y, al final , el emisor de su tarjeta de crédito tendrá que decidir si acepta que su reclamo es válido o no. Si se ponen del lado de usted, emiten un contracargo y le reembolsan su dinero (el proveedor de la cuenta comercial de esa empresa cargará su cuenta).
Dado que, de hecho, recibió un producto, tendrá que mostrar por qué cree que no es como se anuncia, así que obtenga tantas pruebas como pueda: capturas de pantalla, descripciones, anuncios en los que confió, etc.
Esto se llama proceso de "reembolso" y es un procedimiento bastante estándar y similar con Visa y Mastercard.
Juan Bensin
Dzyann
Dzyann