Trabajo como desarrollador de aplicaciones para una empresa que tiene un producto: un sistema administrativo para empresas. La empresa también utiliza su sistema. La empresa cuenta con un módulo específico de la empresa que permite la administración de solicitudes de cambio. Cualquier persona de la empresa puede crear una solicitud de cambio. La mayoría de las solicitudes de cambio provienen de llamadas realizadas al servicio de asistencia por parte de los clientes, algunas solicitudes de cambio provienen de colegas.
Siendo el desarrollador más joven (en edad y experiencia) y la única persona que trabaja en las solicitudes de cambio para la aplicación de escritorio, a menudo me siento presionado para trabajar primero en los cambios solicitados por colegas (más senior), a pesar de que los clientes externos han solicitado cambios mucho. más temprano. Nuestras pautas para recoger solicitudes de cambio son un poco vagas: debo tratar de encontrar un equilibrio entre el impacto, el tiempo que toma y la antigüedad de la solicitud, priorizando las solicitudes antiguas, fáciles y de alto impacto. Los colegas suelen solicitar un cambio de conveniencia para un módulo específico de la empresa, que tiene poco que mostrar a los clientes externos y podría decirse que tiene poco impacto en general.
Tengo una acumulación enorme, por lo que es posible que tengan que esperar semanas para que finalice su solicitud de cambio, pero también los clientes. Su único argumento potencial es que también somos probadores alfa de nuestro propio software y los clientes al menos tienen que esperar hasta que se publique la versión beta.
¿Cómo puedo tratar con estos colegas de más alto nivel (clientes internos) que me piden que los priorice sobre los clientes externos?
Como desarrollador junior, creo que la mejor manera de abordar esto es hablar con su gerente de línea y hacerle saber cómo se siente acerca de la situación y lo que le dicen los colegas senior. Podrían tener razón o podrían estar equivocados. Lo que diga su gerente es lo que debe seguir, independientemente de si cree que es justo o no, ya que lo ayudará en su trabajo y lo ayudará a progresar.
Tener una acumulación de llamadas y trabajos puede ser estresante y priorizarlos puede ser difícil, pase lo que pase.
Todo lo que puedes hacer a partir de ahí es bajar la cabeza y trabajar en lo que te han dicho que hagas.
Beldad