¿Cuáles son las mejores prácticas/estrategias para tratar con un miembro del equipo que repetidamente ignora correos electrónicos/llamadas telefónicas y no se compromete con nuevas fechas de finalización estimadas en tareas específicas?
Cuando me encuentro con este tipo de resistencia, primero les envío un correo electrónico (cc a su supervisor) y les pido que establezcan una reunión cara a cara. Si esto no es factible, cambio el correo electrónico para dirigirme tanto al empleado como al supervisor y programo una conversación telefónica para que los tres podamos resolver los problemas que impiden completar las tareas. No hace falta decir que en todas las cosas de esta naturaleza es fundamental mantener la emoción fuera. Puede sentirse frustrado, pero no muestre esta frustración al empleado o supervisor. Mantente profesional.
Tendrá que hablar con su superior jerárquico. No están haciendo un buen trabajo y no es trabajo de los gerentes de proyecto asegurarse de que las personas sean capaces de realizar tareas básicas como leer y reconocer el correo electrónico.
Depende de tu papel.
Si puede despedirlos, probablemente sea una opción justa para alguien que no está desempeñando sus funciones.
Un sincero 1 a 1 a menudo puede resolver problemas como este, si se maneja correctamente.
Retire y reemplace. En una máquina, si un engranaje no está haciendo su trabajo, lo quitaría y lo reemplazaría por uno nuevo. Un recurso humano no es diferente. Esto NO es para sugerir que tratemos a las personas como engranajes, pero cuando busca una capacidad de rendimiento, todos los recursos que permiten esa capacidad, incluidos los humanos, deben funcionar según las expectativas.
Todd A. Jacobs