Cómo devolver un reloj falso "regalado" por un cliente

Tengo un cliente adinerado con el que tuve/tengo una buena relación. Después de completar un trabajo por encima y más allá de sus expectativas, dijeron que sentían que necesitaban hacer algo para pagarme. Les dije que no se preocuparan por eso pero insistieron. Más tarde en el día vinieron a nuestra oficina e hicieron un poco de espectáculo sobre el "milagro" que realicé y en frente de todos me regalaron un conocido reloj de alta gama.

Todos en la oficina, incluyéndome a mí, estábamos absolutamente anonadados. Insistí en que no podía tomar el reloj y después de muchos "no, déjame darte algo/no, por favor, tómalo", accedió a dejarme ofrecer algo por él. Más tarde ese día, durante un descanso, decidí ir a un joyero local (nuestra oficina está al otro lado de la calle) para obtener el precio del reloj. Tenía la esperanza de que este fuera un modelo de "gama baja" de esta marca de gama alta y, por lo tanto, quizás pudiera pagarle al menos algo por este regalo escandaloso (para tranquilizar mi conciencia, ya que no podía aceptarlo gratis).

El joyero lo miró e inmediatamente me dijo que era falso y que era "obvio". Desde entonces he vuelto a la oficina y realmente no estoy seguro de qué hacer o qué decir. Teniendo en cuenta que se trataba de un cliente adinerado, no había ninguna razón para que lo considerara falso (especialmente dado el rendimiento que se le dio). Incluso estoy empezando a pensar que potencialmente estaban tratando de estafarme con algo de dinero para este reloj falso (mencionaron un "plan de pago" después de nuestra charla).

No tengo idea de lo que debo hacer. Volveré a la oficina en un par de días y no estoy seguro de si debo devolverlo en silencio e inventar algo sobre el motivo o si debo llamarlos porque si no lo hago, el toda la oficina se quedará con la impresión de que hicieron algo que no hicieron?

Nota: Supongo que es posible que no se dieran cuenta de que es falso, pero después de haber estado pensando en las cosas, no clasificaría a este cliente exactamente como una persona honesta.

EDITAR: Con respecto a las políticas de la empresa para aceptar obsequios: en realidad no tenemos ninguno. Mi jefe estaba allí cuando sucedió y, como todos los demás, simplemente me dio una palmadita en la espalda y me dijo bien hecho. Desafortunadamente, no puedo usar la excusa de "la política de la empresa dicta que no puedo aceptar este regalo".

EDIT2: Con respecto a ofrecer dinero por el reloj y la cultura: no tenía la intención de darles el monto total del reloj. Es difícil tratar de resumir una situación, ya que sin duda se perderá detalles que otros consideraron clave. En este caso, esperaba escuchar que el camino era relativamente barato para poder hacer una oferta simbólica. Esto no es habitual en mi cultura, para ser honesto, no sé lo que estaba pensando realmente. Mirando hacia atrás, su aceptación fue potencialmente solo para terminar la conversación y luego rechazarla cuando se lo ofrecí.

En cuanto a la cultura, sí, este intercambio es en gran medida un guión, pero realmente no quería aceptarlo. Tal reloj (por lo poco que sé de ellos) fácilmente podría haber valido el salario de uno o dos años, probablemente más.

Hágalo tasar por un segundo joyero independiente, por si acaso...
También existe la posibilidad de que el joyero intente engañarlo "comprando" un "reloj falso".
Los comentarios no son para una discusión extensa; esta conversación se ha movido a chat .
"No tengo idea de lo que debo hacer". -- ¿Puede aclarar cuál es su objetivo final y por qué cree que debería hacer algo?
¿Por qué no pudiste simplemente tomarlo? Ofrecimiento..? Algo por lo que complica todo y te puso en esta posición. Tómalo y tíralo si quieres.
¿Eres realmente el único responsable del éxito? ¿No trabajas en equipo? Si no, diría que el reloj no te pertenece, todos hicieron su parte para ganarlo. Ponlo en un marco y cuélgalo en la pared.
Si está permitido, acepte todos los obsequios caros o baratos por su valor nominal, diría gracias de la misma manera por un bolígrafo que por un Rolex (falso o no). Si el cliente está fanfarroneando, déjalo, nada constructivo sale de avergonzar a alguien en tal situación. Si descubro más tarde que es falso, no me importaría, no me costaría nada y no le daría mucha importancia.
He votado a favor del comentario de @ThalesPereira. Mientras lo pienso más, también es posible que el joyero haya cometido un error honesto. por ejemplo, ¿Qué pasa si el primer joyero busca un patrón establecido, pero no sabe acerca de una nueva línea de productos? Ya sea por deshonestidad o incompetencia, si este joyero dijo algo incorrecto, no querrá dañar una buena y (literalmente) gratificante relación con su cliente basándose en información incorrecta. No importa cuánto crea que confía en este joyero, puede ser muy bueno obtener una segunda opinión experta antes de actuar sobre la afirmación del primer joyero.
La próxima vez: acepta gentilmente el regalo en público, devuélvelo tranquilamente en privado. Todo el mundo salva la cara. Asegúrese de que el cliente firme un recibo, para que nunca lo acusen de soborno.
Muchas empresas tienen políticas vigentes que prohíben la aceptación de obsequios superiores a un valor determinado, para evitar conflictos de intereses. Antes de hacer cualquier otra cosa (y cavar el hoyo más profundo), verifique la política de su propio empleador.
Si paga dinero por un regalo, probablemente esté siendo estafado. Independientemente, es de mala educación. Mejor dar otro regalo en reciprocidad.
Solo algo en lo que pensar: ¿por qué rechazar un regalo? Puede pensar que está siendo amable o lo que sea, pero para el donante, que ya ha decidido dárselo a usted, va desde molesto hasta insultante tener que persuadir a alguien para que acepte un regalo. Si quieres ser amable al respecto, haz una gran demostración de gratitud. ¿Cuál es el objetivo de rechazarlo? ¿Hacerle un favor al cliente haciéndole volver al proveedor y recuperar su dinero?
Relevante: "Bill Gates: Me llamó la atención su anuncio de Internet, pero no puedo entender qué hace Compuglobalhypermeganet, si es que hace algo, así que en lugar de arriesgarme a competir con usted, he decidido simplemente comprarlo. Homer: ¡Acepto tu propuesta de mala gana! Bill Gates: Bueno, todos siempre lo hacen. ¡Cómpralos, muchachos! Los lacayos de Bill Gates destrozan la habitación Homer: ¡Oye, qué demonios está pasando! ¡escribiendo muchos cheques!" --Ficticio Bill Gates, Los Simpson ( en.wikipedia.org/wiki/Das_Bus )
"No clasificaría exactamente a este cliente como una persona honesta". ...Espero que tu cliente no lea este post...
trash.throw(watch); self.move(direction.forward);
El nombre de usuario comprueba...
@JaneS La discusión sobre el "plan de pago" mencionado en la pregunta parece valiosa. Esa es una parte muy confusa de la publicación original.
@KyleStrand Si la pregunta es confusa y se ha descubierto información adicional en los comentarios, debe editar la nueva información en la pregunta si ayuda a aclarar la intención o la situación del OP. No queremos tener información importante y pertinente enterrada en 40 o 50 comentarios.
@JaneS Por lo que puedo decir, el OP en realidad no aclaró nada en los comentarios. Supongo que el único recurso que queda es repetir los comentarios (ahora eliminados) que piden más detalles sobre esa parte.
@KyleStrand No, eso no serviría para nada. Si es información que es válida para la pregunta o para una respuesta, entonces ahí es donde debería estar. Si busca una aclaración que no se proporcionó, entonces realmente no agrega ningún valor. Recuerde que los comentarios no se pueden buscar y, por lo tanto, no forman parte de la base de conocimientos de la comunidad.
@JaneS ... pero un comentario de extensión (1) es un recordatorio para el OP (si alguna vez se revisa la pregunta) de que sería útil obtener más aclaraciones, y (2) les permite a los futuros espectadores (como yo) saber que la aclaración en el asunto ya ha sido solicitado. Si no hubiera notado su comentario anterior y buscado en el chat, simplemente habría seguido adelante y publicado un nuevo comentario pidiendo una aclaración, pero está diciendo que tal comentario no sería apropiado.
El valor real que obtuvo no es el reloj en sí, sino la apariencia para todos los que escucharon o escucharán en el futuro que hizo un trabajo tan bueno que un cliente le dio un reloj de alta gama. A menos que te veas obligado a (re)pagar (¡espero que haya sido una broma con el plan de pago!, o te ESTÁN estafando), ¡acepta el regalo que no es material!
¿Cómo terminó?

Respuestas (15)

Solo toma el reloj. Rechazarlo es un gran insulto para el cliente... incluso si no saben que lo rechazaste. El comportamiento apropiado es declinar al principio, luego aceptar amablemente el regalo cuando se le presiona. Intentar "pagar" por el reloj es ridículo. El reloj fue un regalo. Tratar de pagar por un regalo es casi tan malo como rechazarlo de plano.

Haga montar el reloj con un logotipo como "Por un desempeño excelente en el proyecto XYZ" y colóquelo en su oficina como un trofeo. De esa manera no hay duda de impropiedad. Lugares como Kinkos tienen centros de trofeos de negocios donde puedes conseguir monturas.

Trying to pay for gift is nearly as bad as refusing it outright.En realidad, es peor.
OP ya dijo he agreed to let me offer something for itentonces, ¿cómo se supone que OP saldrá de eso cuando ya dijeron que lo harían?
@CaptainMan Cómprele un regalo al tipo (una taza con su nombre, etc.), o simplemente dele una tarjeta de agradecimiento o algo así, pero no pague ni devuelva el regalo.
No hay nada malo en rechazar un regalo.
Trató de rechazarlo y el cliente lo presionó. Muchas personas lo tomarán como un insulto si les devuelves un regalo. Si bien puede creer que no hay nada malo en rechazar un regalo, hay muchos que toman el rechazo de un regalo como un rechazo personal en algún nivel. Es emoción y no lógica, pero cuando se trata de relaciones con clientes, hay que tratar con los clientes a su nivel y no arriesgarse a insultarlos innecesariamente.
Esta es una buena descripción de lo que quizás debería haber hecho el OP, pero en realidad no aborda la pregunta real (y bastante clara) del OP en absoluto. El OP pregunta qué hacer con un regalo de reloj falso que ya aceptaron y por el que ofrecieron dinero. Realmente, esta respuesta probablemente debería haber sido solo un comentario.
@JasonC "Monte el reloj con un logotipo como "Por un rendimiento excelente en el Proyecto XYZ" y colóquelo en su oficina como un trofeo". ¿Eso no dice qué hacer con él?
@DoktorJ Si elimina el primer párrafo de esta respuesta, que es irrelevante (y más que un comentario), eso deja solo el párrafo semidivertido al que se refiere, que es una sugerencia aleatoria en el mejor de los casos, digno de no mucho más que siendo publicado como un comentario. Esta respuesta no está recibiendo votos a favor por el mérito de esa sugerencia, fíjate, está recibiendo votos a favor de la inútil multitud de "¿por qué hiciste esto para empezar?" gente jugando con la presa que descubrieron en el HNQ.
No soy abogado, pero no creo que mantener un reloj falso como trofeo de la empresa sea el mejor consejo... Creo que se lo devolvería cortésmente, lo que implica que pueden haber sido engañados y que no puedo quedármelo. .

Lo primero, habla con tu jefe sobre la situación. La mejor opción para usted es si existe una política de la empresa que prohíba aceptar regalos de los clientes. Su jefe puede incluso estar a favor de que mienta y diga que hay una política, incluso si no la hay. Independientemente de la política, aún puede regresar y decir gracias, pero no me siento cómodo aceptando regalos como este.

Si puede devolverlo, ciertamente no mencione que es falso. Ya sea que sepan que es falso o no, esto les permitirá salvar las apariencias. Independientemente de si te sentiste engañado o no, ellos son tus clientes y no querrás dejarlos sintiéndose mal. Ahora tiene más conocimiento sobre la confiabilidad de su cliente, y ellos no tienen que saberlo.

Si decides quedártelo, no les des más de lo que vale. Originalmente te lo iban a dar gratis de todos modos, por lo que no deberían ofenderse por una oferta baja. Todavía no mencionaría el hecho de que un tasador le dijo que era falso, por las razones mencionadas anteriormente. Si el acto de aceptar un regalo te incomoda, siempre puedes tener el reloj a la vista en tu oficina. Esto muestra su aceptación del obsequio sin realmente ganar personalmente con el obsequio.

Solo quiero agregar que no me siento engañado, de hecho, probablemente me lo hubiera quedado si el tema de pagar nunca hubiera surgido, ya que de alguna manera todavía aprecio el gesto.
Incluso si no hay una política de la empresa, no hay necesidad de mentir si el jefe lo apoya: "Mi jefe preferiría que no aceptara ningún regalo de los clientes y me ha dado instrucciones para devolver el reloj".
@PatriciaShanahan: Estuve totalmente de acuerdo hasta el momento en que dijiste la palabra "si". Si una persona de alto rango en una organización empleadora está a favor de la deshonestidad o no, no debe influir en la realidad de que no debes mentir. Período. (Una capacidad de mentira es una responsabilidad.)
@TOOGAM Tienes razón. No lo expresé muy bien. "Puedes evitar asumir la responsabilidad de devolver el regalo si..."
¿Cuánto vale un reloj falso? En algunos lugares es ilegal tenerlo y podría (en principio) ser confiscado (por ejemplo, por la administración de aduanas). Ese reloj solo vale algo si crees o pretendes que es real, pagar una pequeña cantidad de dinero aún significaría pagar más de lo que vale, sugiriendo que realmente no lo aprecias y/o aceptaste implícitamente un gran regalo (que el OP no quería en primer lugar).

Sospecho que su cliente dijo que podía hacer planes de pago como una broma cuando pensó que era demasiado para aceptar, pero en realidad nunca esperó que hiciera pagos. Por ahora pondría el reloj en un cajón de mi escritorio y no me preocuparía.

Si después de un mes más o menos no tiene noticias del cliente sobre el pago, simplemente asuma que el problema está superado y haga lo que quiera con el reloj. Si el cliente menciona los pagos, solo agradézcale el gesto, pero tendrá que devolver el regalo. Simplemente no es un gasto que se ajuste a su presupuesto.

Si está realmente preocupado de que regresen después, siempre puede enviarles una carta de agradecimiento por el generoso regalo. Indique que es un lujo que nunca podría justificar por sí mismo pero se agradece el regalo. Si esperaban el pago, eso debería desencadenar alguna respuesta. Usted debe aceptar cualquier falta de respuesta oportuna como un acuerdo de que fue un regalo.

Personalmente, nunca mencionaría que es falso a menos que haya alguna razón que lo haga necesario, como que su empleador quiera que pague impuestos sobre el regalo o que lo documente debido al valor percibido. Si todos los demás están dispuestos a dejarlo pasar, tú también deberías hacerlo.

El punto de la broma del pago es realmente bueno.
Si el comentario no fuera una broma, sería bastante grosero. Tu jefe felicitándote haciéndote pagar tú mismo el regalo. Entonces, probablemente sea una broma (al principio no había pensado en eso, que podría ser una broma).
Gran respuesta, solo me gustaría agregar que el tema de los impuestos es en realidad una cuestión clave. Si el reloj realmente está valorado en "el salario de uno o dos años", entonces definitivamente tiene que pagar impuestos sobre él (en muchos países) y podría meterse en muchos problemas por no hacerlo. Si es realmente tan caro, eso podría ser motivo suficiente para devolverlo o al menos "redireccionar" el regalo a toda la empresa, lo que probablemente podría absorber el gasto fiscal fácilmente.

¿Qué es exactamente lo que estás tratando de lograr aquí? No esperabas el regalo, incluso esperabas que fuera uno de "gama baja". No es que te hayan dado el reloj en lugar de tu salario. Me resulta difícil entender por qué tienes esta urgencia de hacer "algo" al respecto, o peor aún, mostrarlos.

No toda la oficina se quedará con la impresión de que hicieron algo que no hicieron.

Entiendo totalmente que te preocupes por lo que la gente piensa de ti, pero ¿por qué te importa lo que X piensa de Y? Es su vida, deja que ellos lo descubran, tú solo enfócate en lo tuyo.

Para resumir: simplemente déjalo ir.

No tengo ningún problema en devolverlo, pero al mismo tiempo mi preocupación es que dejen a todos con una falsa impresión de la que podrían abusar en el futuro y me sentiría terrible sabiendo que podría haberlo evitado dando a conocer su carácter.
Deberías dejar de preocuparte por lo que podría salir mal en la vida de otras personas en el futuro. Toma mi palabra, no ayuda a nadie.
¿Qué tal si lo mantienes y sigues adelante? Quiero decir que no es como si hubiera una regla de que no se pueden regalar relojes falsos, ¿verdad? A menos que le hayan regalado un reloj robado o adquirido ilegalmente, no veo por qué debería preocuparse por el precio de un regalo. Si te hubieran regalado un ramo por ejemplo, ¿irías preguntando cuánto cuesta?
En su mayoría, estoy tentado a dejarlo pasar, pero como dije, hay una parte de mí preocupada de que esto vuelva a atormentarme a mí o a otros en el futuro, por lo que supongo que estoy publicando aquí solo para ver si me estoy volviendo demasiado trabajado por nada o si de hecho esto es algo que debería abordarse, al menos con mi gerente.
Las acciones de otro no volverán y te perseguirán. No hiciste nada mal. El único riesgo que veo es que llames más la atención.
Solo dile a tu jefe y a tus compañeros de trabajo que es un reloj falso. No necesita confrontar a su cliente sobre esto. Y definitivamente no use el reloj en caso de que alguna vez necesite devolvérselo al cliente.
@itsafakebro Su preocupación de que usen el obsequio para presionarlo a hacer algo en el futuro es exactamente la razón por la que muchas empresas no permiten los obsequios en primer lugar.
@StephanBranczyk No estoy muy seguro de seguir "definitivamente no use el reloj en caso de que necesite devolvérselo al cliente". ¿Por qué usar el reloj impediría devolverlo si de alguna manera fuera necesario? Además, si tiene una interacción futura con el cliente, la falta de uso del reloj será obvia y podría tomarse como un insulto.
@MaskedMan "Quiero decir que no es como si hubiera una regla de que no se pueden regalar relojes falsos". Muchos lugares tienen leyes contra la venta de productos falsificados y algunos tienen leyes contra la compra (por lo que entiendo, Francia e Italia son ejemplos notables de lo último). Sin embargo, no estoy seguro de la simple posesión de ellos. Esto también supone que se trata de una falsificación real (con las marcas comerciales del original) frente a una simple réplica que no intenta copiar las marcas comerciales.
@reirab, Los relojes falsificados pueden ser muy frágiles. Se pueden romper al menor golpe. Además, un reloj nuevo de $10,000 puede ser como un auto nuevo. Pierde una gran parte de su valor tan pronto como lo saca del lote y recibe un par de rasguños. Y sí, puede que el cliente se lo tome como un insulto, pero eso siempre se puede explicar porque el que recibe el regalo es un coleccionista y guarda todo en su embalaje original. De hecho, tengo un amigo así. Compró el iPhone original el primer día, pero lo ha mantenido sin abrir y sin usar en su empaque original desde entonces.
Esta es la ruta que yo tomaría, pero cabe señalar que en muchos lugares es imposible adquirir legalmente mercancías falsas. Es muy ilegal comprar y vender productos falsos, por lo que es casi seguro que se trate de un reloj adquirido ilegalmente.

Como este reloj no te traerá ninguna alegría, nunca, la respuesta me parece clara:

Deje pasar uno o dos días y luego devuelva el reloj a su cliente.

Conviértalo en un evento formal que supere con creces cualquier negociación. Póngalo en un sobre grande y agradable con una carta formal como "Estimado XXX, he reflexionado mucho sobre esto y no puedo aceptar este regalo en absoluto. Me siento mal por aceptar cualquier cosa que no sea el pago acordado. Por favor, acéptelo de vuelta". con mis más sinceros saludos. Estoy deseando volver a trabajar para usted. Atentamente..."

Asegúrese al 100% de formular su carta/tarjeta de una manera que no le dé a su cliente ningún enfoque para renegociar. Es decir, no menciones nada sobre el precio, sobre el estilo del reloj o lo que sea. Solo escriba subjetivo ("Tengo ...", "No puedo ..." etc.). No mientas sobre nada (si tu empresa no tiene una política al respecto, entonces no digas que es por una política).

sobre el falso

Esta es una especie de caja de pandora. A quién decirle, qué asumir.

Repasemos los escenarios:

  • Tu cliente no lo sabía y nunca lo sabrá. No hay problema
  • Su cliente lo sabía y no pensó mucho en ello, solo le dio un reloj sin importarle eso. No hay problema.
  • Su cliente no lo sabía, se entera más tarde y asume que es el mismo reloj, los jodió quien se lo vendió. No hay problema. Probablemente se sientan mal y tal vez eben se disculpe contigo al respecto; puedes decirles con razón que te enteraste y que esa no fue la razón por la que lo devolviste.
  • Tu cliente no lo sabía, se entera más tarde y asume que cambiaste el reloj. Ups. Probablemente lo perdiste en este punto, pero difícilmente podrá arrastrarte a la corte. Todavía puedes decirle que te enteraste del hecho y se lo devolviste con estilo como lo hiciste para que no pierda la cara (lo cual es cierto, después de todo).
  • Su cliente lo sabía y se lo dio con la intención de que usted se lo devolviera, y luego va a los tribunales, alegando que se lo cambió, con algún plan tortuoso para incriminarlo. Ups. Bueno, en este caso supongo que depende de su abogado; todavía tienen que terminar con eso, y tienes al joyero como testigo. Supongo que conoces a tu cliente lo suficientemente bien como para averiguar si es capaz de algo como esto.

Todos los escenarios funcionan lo mejor posible; devolver el reloj.

EDITAR: Reemplazó todas las apariciones de "reloj" con "reloj". Lo siento, no soy un hablante nativo.

¿"tal vez incluso charlar contigo"?
Incluso en la última viñeta, ¿qué reclamo podrían tener en su contra? Si te dieron el reloj , al menos en la mayoría de las jurisdicciones, es tuyo para hacer con él lo que quieras. Incluso si realmente te dio un reloj real y tú intencionalmente le devolviste uno falso alegando que era el que te dio, aunque puedo ver que perder la confianza del cliente, no puedo imaginar qué caso judicial real tendría el cliente. contra ti, a menos que lo engañes a cambio de otra cosa. Ahora, si intentara venderle la falsificación, sería un caso judicial (y no solo civil, sino probablemente penal).
Buenas sugerencias. ¿No estás seguro de por qué cambiaste "reloj" por "reloj"? Eso no está bien.
@LightnessRacesinOrbit, Un reloj es un reloj. Podría haber dicho igualmente, devolver este regalo, y eso también habría sido correcto ya que este reloj también era un regalo.
@StephanBranczyk: No, nadie usa el término "reloj" en inglés cuando se refiere específicamente a un "reloj".
@LightnessRacesinOrbit, obviamente, nadie. Reirab acaba de hacerlo. Consulte dictionary.cambridge.org/us/dictionary/english/clock Definición en inglés británico: "un dispositivo para medir y mostrar el tiempo, que generalmente se encuentra dentro o sobre un edificio y no lo usa una persona". Ahora haga clic en la pestaña estadounidense de esa misma página para ver la definición en inglés estadounidense y dice "un dispositivo para medir y mostrar el tiempo, a menudo colocado en una superficie o fijado a una pared". Yo descanso mi caso.
@StephanBranczyk: "reirab acaba de hacerlo" ¿Dónde? ¿Y desde cuándo se envuelve alrededor de la muñeca de alguien "colocado sobre una superficie o pegado a una pared"? Te lo digo, "reloj" no se usa convencionalmente de esta manera. (¿Puedo garantizar que todo el mundo va por convención? No, por supuesto que no...) Mientras que un reloj es técnicamente un tipo de reloj, en el habla cotidiana los relojes se distinguen de los relojes. Es tan simple como eso. Si el OP había usado "reloj", entonces está bien, quédese con él, a quién le importa, pero me preguntaba por qué este respondedor hizo todo lo posible para pasar de "reloj" al "reloj" muy peculiar. Eso es todo.
@LightnessRacesinOrbit, omitió la palabra "a menudo", pero supongo que está bien, ya que ya no usa el cuantificador absoluto "nadie", y su nueva declaración finalmente se acerca a la definición en inglés estadounidense de la palabra "reloj". ".
@StephanBranczyk: Me importa un comino la definición de inglés americano. ¡Soy inglés y estoy hablando de inglés!
No, estoy bien :)
Esta lista de posibles repercusiones asociadas con la devolución del reloj me sugiere que OP debería conservarlo; de esa manera, OP tiene una oficina llena de testigos que contarán la misma historia que OP con respecto a lo último que sucedió (el tipo tonto y rico le regala un reloj loco a OP, lo fuerza a OP cuando OP intenta rechazarlo). IANAL, pero supongo que eso debería proteger a OP de cualquier litigio depredador, etc.

Creo que sería un error asumir que el cliente está tratando de estafarte. Después de todo, trató de regalarte el reloj. Fue solo después de que usted protestó que surgió la discusión sobre el pago. Creo que ofrecer pagar el reloj fue un error, pero ahora no puedes recuperarlo. Todo lo que puedes hacer es seguir adelante.

Debería devolver el reloj al cliente (como haría yo si fuera usted) y explicarle que lo ha pensado y que realmente no puede aceptar un regalo tan hermoso. Sé agradecido y agradecido pero directo y claro. No te muevas. No gofres. Si trata de discutir, agradézcale nuevamente y niéguese nuevamente. Repita esto tantas veces como sea necesario para que él capte el mensaje.

En mi opinión, sería imprudente discutir la falsificación del reloj o ser otra cosa que obsequioso y agradecido por el "regalo generoso".

No estoy de acuerdo. En muchos lugares, es costumbre rechazar regalos. Si se trataba de un intento de ingeniería social, el cliente ya conocía el guión.
@acbabis ¿Es costumbre en su cultura ofrecer pagar a alguien que está tratando de darle un regalo? Nunca me he encontrado con eso. (A NOSOTROS)
Sí, me perdí eso. Aún así, es posible que el cliente haya puesto el pensamiento en la mente del OP. De lo contrario, la situación parece demasiado artificial.
No es buena idea tratar de devolverlo, el caballo ya se ha desbocado. No solo ya ha sido aceptado, tratar de devolverlo con "hermoso regalo" y el agradecimiento está mintiendo entre dientes y muy probablemente esté tendiendo su propia trampa. Hablando claramente, hay personas y culturas (incluyéndome a mí) que no aceptarán aceptar un regalo aceptado, por lo que su "ellos captarán el mensaje" no funcionará y terminará avergonzado y humillado. Puede intentar devolverlo una vez como DavidK, de lo contrario, simplemente póngalo en una caja y olvídese.
No clasificaría una estafa entregando casualmente un reloj falso de alta gama. Hacer una exhibición pública/un evento de oficina "de un regalo tan generoso" lo convierte en una estafa.

Es bastante simple:

1. Si tiene alguna razón para pensar que tenían "motivos ocultos", entonces haga algo.

2. Si no, guárdelo.

Necesitas aprender a aceptar regalos genuinos; parece que no te sientes cómodo con eso.
Sin embargo, también debe asegurarse de que esto no vuelva a morderlo.

Entonces, creo que lo único que debe preocuparte aquí es si están tratando de halagarte porque esperan algo a cambio más adelante.

Si cree que existe la posibilidad de que este sea el caso , entonces:

  1. Devuélvale el reloj, diciéndoles que lo aprecia mucho pero que realmente no se siente cómodo aceptando un regalo de tan alto valor (¡lo cual sería cierto!), o

  2. Si eso no es realista, dónelo a una organización benéfica (o véndalo al precio más alto que pueda y done las ganancias a una organización benéfica) y envíeles una nota rápida informándoles que ha hecho una contribución benéfica en su nombre. .

Realmente no puedes equivocarte con el #2 aquí. Si tenían la intención de que fuera falso y lo fue, ahora saben que lo descubriste, pero no dijiste nada, así que es lo mejor que puede ser. Si no fue su intención pero lo fue, entonces no lo sabían en primer lugar, por lo que sigue siendo bueno. Y si es real, entonces has ayudado a alguien necesitado en su nombre, no hay nada de malo en eso.

2. - buena idea manejar el fake...
Sí, buena respuesta.
#2 me suena muy mal. Comerciar con relojes falsos es ilegal en muchos lugares, el reloj podría ser incautado y destruido. Si lo presenta como falso, no vale mucho y está sugiriendo que una organización benéfica debería o se involucraría en algún negocio turbio por cambio de bolsillo. OTOH, si lo presentara como genuino con la esperanza de hacer una donación significativa, usted mismo estaría estafando a alguien.
@Relajado: nada le impide obtener algunas opiniones informadas sobre su autenticidad antes de venderlo...
@Mehrdad OK, pero ¿y si es falso? Esa es la pregunta aquí...
@Relaxed: ¿Entonces te dirían que es falso y tratarías de venderlo como tal? ¿En eBay tal vez? Quiero decir, incluso si lo vendes por $1, sigue siendo más de cero.
@Mehrdad Eso es precisamente lo que comenté anteriormente, parece una mala idea.
@Relajado: Bueno, si resulta que es falso, todavía no veo qué tiene de malo venderlo por una pequeña cantidad cuando eres honesto acerca de que es falso. Todo lo que se necesita es solo una publicación de eBay. Y después de eso es efectivo.
@Mehrdad dependiendo de la ley local, vender la falsificación (incluso al declararla) se beneficia de la violación de los derechos de propiedad intelectual de los propietarios de las cosas reales. Considere si comencé un negocio vendiendo iPhones falsos: se ven como iPhones, pero los etiqueto como falsos en todos los anuncios y la página de ventas. Apple demanda regularmente a las empresas por hacer algo que es demasiado similar en forma, color o funcionalidad; esta es la base de la ley de marcas registradas.
@Oxinabox: Excepto que esto no es un negocio, ¿y tú no hiciste el reloj?
@Mehrdad y si esos puntos finos importan dependerán de la ley local.
La última vez que miré, la política de eBay prohíbe estrictamente la venta de productos de marca "falsos" o "réplicas". Independientemente de si están etiquetados o divulgados como tales.
@newcoder: Bien, entonces Craigslist. Ustedes son muy exigentes...

Salir de este hoyo puede ser más difícil que no entrar en él en primer lugar.

El OP no dice qué culturas están involucradas aquí, pero en algunas partes del mundo aceptar un "regalo" como este es un asunto serio, porque el dador asumirá que el receptor está obligado a devolver el favor en algunos manera - por ejemplo, reduciendo el precio en el próximo contrato de trabajo. El mundo entero no comparte la misma ética empresarial en cuanto a lo que es y no es aceptable como "soborno y corrupción".

En tales culturas, ignorar esa obligación tendría consecuencias; por ejemplo, el cliente consideraría un comportamiento perfectamente aceptable destrozar su reputación con todos sus socios comerciales, por lo que no obtendría más trabajo de ninguno de ellos.

La forma más sencilla de evitar esto es una política formal por escrito de la empresa que prohíba dar y recibir obsequios que tengan un valor monetario .

La cuestión de que el regalo sea (supuestamente) falso es irrelevante para lo anterior, e intentar pagar un "regalo" después de haberlo aceptado parece una respuesta totalmente extraña en cualquier caso.

Desafortunadamente, siempre es más difícil salir de situaciones complicadas que no entrar en primer lugar. Solo me metería en el argumento de ser una situación irrelevante si se diera con tranquilidad. Como fue un evento algo público, parece un poco artificial pretender que algo tiene 500 veces el valor que costó.

Primero, acostúmbrate a aceptar regalos. Nunca lo hagas en lugar de un pago, pero la gente disfruta dando regalos cuando haces un buen trabajo. Es posible que haya hecho que la compañía haya ganado millones o miles de millones de dólares, ¿qué es un reloj pésimo en comparación con eso? Tienes que entender que no todo el mundo comparte tu concepto del dinero. Para este cliente, ese reloj podría haber sido una pequeña muestra de agradecimiento, para usted, podría haber sido 2 años de salario. Las diferentes culturas son diferentes, pero solo hubiera dicho gracias y tomado el reloj.

Pagar por el reloj es insultante. Nunca te ofrezcas a hacer eso.

Rechazar el reloj es insultante. No hagas eso tampoco. Diferentes culturas y todo, pero rechazar regalos es generalmente malo. Si tiene una política de empresa, o si bordea la corrupción, el soborno, el conflicto de intereses, entonces negarse está bien, pero aparte de eso, aprenda a decir "Gracias" y acepte el regalo.

Ahora que estás en este lío, lo mejor que puedes hacer es quedarte quieto.

Si saben que es falso; entonces te están insultando. Tome el insulto y téngalo en cuenta la próxima vez que trabaje con ellos.

Si creen que es real: No hay forma de decirles que es un fake que no los insulte.

Si te presionan por dinero, haz que evalúen el reloj, oficialmente. Dales los documentos del joyero.

Su mejor apuesta es montarlo en un estuche transparente y pegarlo en su escritorio.

Al igual que ese suéter que pica que tu abuela te regaló para Navidad, esperarán verte usándolo. Montarlo, debería cubrir eso.

En muchas jurisdicciones, acostumbrarse a aceptar obsequios puede ser un incumplimiento de la política de la empresa que puede dar lugar a medidas disciplinarias. También puede haber implicaciones fiscales. En el peor de los casos, puede dar lugar a acusaciones de incorrección y causar problemas legales. Vale la pena educarse sobre políticas y leyes.
En primer lugar, hago la excepción de las LEYES o la política de la empresa, pero no son lo mismo. La operación establece claramente que el jefe estuvo presente y no tuvo ningún problema. Las implicaciones fiscales son una posibilidad. Pero el peor de los casos en el otro lado si la moneda ofende a un cliente y lo pierde, y sus ingresos. Una vez más, las diferentes culturas son diferentes (también lo mencioné), pero en una cultura que da regalos como agradecimiento, es raro que rechazar tal regalo salga bien.
Encuentro interesante que digas, "Culturas diferentes son diferentes..." y luego continúas diciendo algunas afirmaciones absolutas que no respetan muchas culturas. Más allá de las diferencias regionales, OP no menciona qué tipo de trabajo hace. Hay algunos trabajos en los que aceptaría un regalo de un cliente, y muchos no. Por lo menos, no querrá que sus otros clientes se enteren de que recibió tal o cual regalo, porque entonces, merecido o no, será: "Ese tipo que necesita un 'regalo' para hacer cualquier cosa". ."

Dudo mucho que esté tratando de estafarte sin dinero. ¡Él nunca podría haber esperado que ofrecerías dinero por un regalo! Realmente deberías haberlo aceptado amablemente.

Es más probable que quisiera darte un regalo para que te sintieras bien contigo mismo y para que pareciera un gran cliente generoso que paga grandes recompensas por el trabajo duro, y todos lo amarían (o al menos estarían impresionados). .

Compró el reloj falso porque en realidad no puede permitirse un reloj de gama alta y no pensó que un joyero lo tasaría alguna vez (después de todo, es un regalo), y pensó, bueno, quién lo sabrá, y realmente cuál es la diferencia, todavía dice la hora, ¿no? Esa es la única estafa que ocurre aquí, diría yo. Más una mentira piadosa que una estafa.

Tal vez ni siquiera sabía que era una falsificación, estaba un poco sorprendido de poder obtener una marca tan importante a este precio (pero en realidad no sabe mucho sobre relojes) y pensó que sería un gran regalo.

Me sorprendería mucho que viniera a buscar el dinero. No le daría mucha importancia a sus charlas sobre el "plan de pago", puede que haya estado bromeando o que la gente a veces diga cosas así con la intención de olvidarlas, solo para pasar el momento.

Solo mantén el reloj. Tal vez guárdelo en el cajón de su escritorio por un tiempo en caso de que venga a buscar dinero como otros han sugerido, para que pueda devolverlo sin defectos.

Me sorprendería mucho que alguien no sepa que está tratando con productos falsificados. En la mayoría de los países, solo se venden a puerta cerrada, y algunos otros países en lugares bien definidos o de un vendedor ambulante. Son ilegales y confiscados si se venden al aire libre en muchos lugares (por ejemplo, debe buscar uno activamente). No es que no pueda pagarlo, solo quiere salvar las apariencias, y no se ve bien pretender que se le dio algo caro [en público]. Daría el beneficio de la duda de que fue un evento público por las circunstancias, o de lo contrario, este es un comportamiento muy turbio.
Para alguien que no esté familiarizado, puede comprar cualquier imitación de 10 a 50 dólares, 30-50 dólares le darán imitaciones bastante buenas de relojes de alta gama de 15k. Alguien sospechoso puede tratar de venderle imitaciones de Rolex por 100-200 dólares, no valen eso. Sin embargo, la diferencia de precio es abismal, sería muy difícil no ser consciente de ello.
Si el cliente no puede permitirse un reloj de 10k, no debe entregar uno falso y mucho menos en un evento de oficina. Invitar al OP a una cena hubiera sido suficiente. El cliente es turbio. a menos que esté entregando un regalo de otra persona y realmente no lo sepa.

En muchas industrias y muchas partes del mundo sería ilegal y/o poco ético aceptar un obsequio de alto valor.

El valor alto lo coloca directamente en la categoría "Soborno" en estos casos.

La Ley contra el Soborno de 2010 en el Reino Unido y la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero en los EE. UU. son dos ejemplos, pero en general, los obsequios de alto valor de clientes o proveedores podrían considerarse un soborno.

Tiendo a trabajar en servicios financieros, y en casi todos los países donde podría hacer negocios sería disciplinado, probablemente despedido y posiblemente encarcelado por aceptar tal regalo.

Actualizado para aclarar.
@Unsigned, cualquier cosa puede considerarse un "regalo" o un "soborno", según cómo se vea. Nuestra empresa ha tenido durante décadas una política de que debemos rechazar un regalo de cualquier cantidad o de cualquier producto. Ni siquiera se nos permite dejar que los vendedores nos compren el almuerzo. De esa manera no puede haber duda de que no hubo soborno. Si no podemos rechazar el obsequio (como en la situación cultural descrita anteriormente), nuestra política establece que debemos entregarlo al departamento de recursos humanos, quien se comunica con el obsequio, le notifica nuestra política e intenta devolverlo. . Si aún se niegan, HR dona el regalo a la caridad.
@JohnDeters Lo entiendo completamente, y eso tiene mucho sentido. Solo quise señalar que OP no especificó una industria ni la naturaleza exacta de la relación del cliente consigo mismo o con la empresa. Dado que la empresa no tiene una política sobre el tema, sugiere que OP puede estar en una posición en la que no hay problemas legales. En caso de duda, consultar con Recursos Humanos o el departamento legal de la empresa suele ser una buena opción.
"La Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero [...] se promulgó con el propósito de hacer ilegal que ciertas clases de personas y entidades realicen pagos a funcionarios de gobiernos extranjeros para ayudarlos a obtener o retener negocios". ¿El OP declaró ser un funcionario del gobierno y/o una persona que trabaja para el sector público? El soborno significa pagarle a alguien para obtener una ventaja irregular. Dar un obsequio a un trabajador después de que haya realizado un trabajo por el que usted paga específicamente difícilmente puede considerarse "soborno".
Andrea, eso es incorrecto en la mayoría de las jurisdicciones e industrias en las que trabajo, similar a lo que dijo JohnDeters
@AndreaLazzarotto, la idea es que si hay una recompensa por un trabajo bien hecho, entonces pertenece al contrato (y generalmente se define como una bonificación por finalización anticipada). Todo debe estar en regla, de modo que nada pueda usarse para acusar alguien de soborno.
No estoy diciendo que debamos hacer esto para cumplir con la Ley, solo que es mucho más fácil seguir cumpliendo cuando los obsequios nunca están permitidos. Nuestra política también prohíbe pagar sobornos en todas las situaciones, no solo para obtener o retener negocios.
De acuerdo, estás diciendo que si le pagas dinero a una persona por un trabajo, está bien, pero si le das un objeto adicional que no se requiere, entonces es soborno. ¿Podría dar más detalles sobre el tipo de ventaja ilegal que este cliente obtuvo del trabajo del OP? Su concepto de soborno es bastante extraño. Puedo contratar a una empresa externa para que trabaje para mí y regalarles lo que quiera si aceptan.

Tienes dos opciones, el hecho de que sea falso realmente no entra en juego.

`1) Devolver tranquilamente el obsequio diciendo que si bien aprecia el gesto su política personal o profesional de la empresa no le permite aceptar obsequios en especie. Esto puede causar una ofensa leve, pero podría mitigar esto sugiriendo que lo donen a una organización benéfica de su elección y, después de todo, aceptar este tipo de obsequio personal es dudoso en el mejor de los casos y muchas compañías no lo permitirán y su cliente debería darse cuenta. este.

2) aceptarlo tranquilamente pero informarlo como un regalo a su superior inmediato y dejar que ellos lo resuelvan.

Definitivamente no deberías regresar y decirles que es falso, ya que ha estado fuera de su vista y en tus manos durante unos días. "Hola, gracias por el reloj de £ 10,000... resulta que es falso, así que aquí lo tienes de vuelta jajaja". Si yo fuera el obsequiador y no hubiera sabido que era falso, esto sonaría como una alarma grave. Me estaría preguntando... ¿acabas de robar un reloj de £ 10,000 y devolver uno falso en su lugar?

En primer lugar, usted se metió en esta situación al no aceptar simplemente el obsequio amablemente o rechazarlo cortésmente. Esas eran dos opciones simples y claras, y perdiste la oportunidad de elegir una de ellas.

Casi.

De hecho, todavía puedes decir que, después de haberlo pensado, no puedes aceptar el regalo. Y devuélvelo. Eso es todo. No hay necesidad de hacerlo complicado.

A no ser que:

  • Tiene lineamientos de la compañía o leyes locales que prohíben esto
  • Sospechas de impactos futuros adversos (por ejemplo, aquí hay un soborno, cambia las reglas por mí)
  • El cliente tiene un historial de deshonestidad.

Solo acepta el regalo.

En cuanto a que sea falso, es complicado y dependerá de la relación y la cultura. Para mí y nuestros clientes, probablemente mencionaría en voz baja que su joyero descubrió que es falso. Procede de una actitud de asumir buena voluntad, que el cliente no sabía y que querías advertirle que no se podía confiar en el vendedor de relojes. Luego proceda a reafirmar su agradecimiento por haber elegido comprar un regalo para celebrar el proyecto y conservarlo (¿sorteo de escritorio?) a menos que quiera retractarse. Si se ejecuta correctamente, entonces un cliente con buenas intenciones valorará aún más su relación comercial, y un cliente deshonesto descubrirá que no es fácil engañarlo.

esto no parece ofrecer nada sustancial sobre los puntos hechos y explicados en las 17 respuestas anteriores
@gnat Dudé en agregar una respuesta con tantas ya, pero mi perspectiva es la única hasta ahora que dice "Mantenga el reloj pero (suponiendo buena voluntad) advierta al cliente que parece haber sido falso". Un ángulo diferente desde una cultura diferente: es valioso.
+1 Como europeo, me gustaría saber que mi joyero local me vendió una falsificación. Por otro lado, esto es solo un "regalo de segunda mano" o realmente pretendía dar un reloj falso como pretexto. Es muy difícil conseguir un reloj falso "por accidente". Asumiría que el OP proviene de una cultura asiática, tal vez india, esto no parece normal para los valores europeos contemporáneos .

Para mí, esto dependería de si otras personas en la oficina pueden trabajar para el cliente y recibir el mismo trato. Si es así, al menos le diría a su jefe.

Seguro que devuelves el reloj. Si no están tratando de estafarte, alguien los ha estafado. Yo diría "No puedo aceptar este regalo. No sé dónde lo compraste, pero debes saber que es falso". Si argumentan que no es falso, entonces "todavía no puedo aceptarlo". Si fueron estafados, pueden abordarlo. Si intentaron estafarte, sabrán que no deben volver a intentarlo y no los acusarás de intentar estafarte.

Si no hubiera accedido a hacer una oferta, entonces mi respuesta sería diferente. Quédate con el reloj y rechaza más regalos.

Usted está en una posición realmente incómoda en cualquier oferta razonable que probablemente sea más que el costo de la falsificación. El joyero inmediatamente dijo que era una falsificación evidente.

Cómo devolver un reloj falso "regalado" por un cliente
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