¿Cómo debo lidiar con las instrucciones/tareas/requisitos del jefe que cambian constantemente?

Tenemos un equipo pequeño (9 en total, 3 de los cuales son del tipo asistente administrativo y 2 de los cuales son especialistas a tiempo parcial), y estoy a cargo de este equipo pequeño pero sólido. El equipo es genial, muy profesional, organizado, etc. Todo lo que podría desear como entrenador.

Pero la jefa... es inteligente, decidida y una gran adicta al trabajo (como, 4 horas de sueño por noche constantemente, un año y medio después). Decidimos las tareas para la semana y, a mitad de semana, todo ha cambiado. y hay un nuevo montón de tareas por hacer. Parte de esto está justificado (las tareas "antiguas" ahora ya no son relevantes), parte de eso, creo que es el resultado de su estrés (que es bastante alto y justificadamente - es un trabajo grande, complejo, de muchos 0 con constantemente cambiando la visión y las necesidades). Estamos tratando de ser 'ágiles', pero incluso eso está diseñado para sprints de 1 a 2 semanas, lo que no hace mucho para mitigar esto. Ella no parece tener mucha paciencia con la idea de que necesitamos re-evaluar el trabajo, o que deberíamos reinsertar procesos de gestión cada vez... Yo no

El equipo se siente abrumado. Mi jefe confía en mí, en nosotros y en nuestra competencia; siento que puedo decir cualquier cosa. Pero que digo? ¿Qué debo hacer? Quiero que el equipo aprenda y crezca a partir de esto, para que todos sepamos cómo manejar esto en el futuro.

Gracias por sus pensamientos y esfuerzo aquí. Es complicado...

El equipo está... organizado, etc. Entonces lo has documentado todo, ¿no? Preséntele los cambios documentados, como "el 4 quiere A, el 7 quiere B, el 11 quiere A otra vez, luego el 14 quiere C, etc." ¿Entiendes la idea? Dale el espejo, deja que se vea a sí misma.
Solo aguanta un tiempo hasta que sea hospitalizada debido al estrés, luego, con suerte, será mucho más fácil.
He hecho un nicho de manejo de situaciones como la suya en proyectos. Siempre es único y creativo, lo cual disfruto, pero siempre es difícil. Sin embargo, no soñaría con aconsejar sin detalles. Una posible sugerencia, pruebe un enfoque de tarea Kanban con un ciclo de sprint modificado personalizado... no puede hacer un sprint formal de la forma en que lo hace. sus tareas Kanban pueden ser más fluidas y adaptarse a medida que avanza. Sin embargo, en cuanto a cómo solucionarlo, es francamente un trabajo de consultoría y no una respuesta de blog. Implica dinámicas de personalidades/productos/tecnologías/líneas de tiempo/procesos/etc... divertido de hacer, pero no para un blog...
Ojalá pudiera ayudar más, ya que su situación me parece fascinante... poner orden en el caos y hacer que las cosas funcionen cuando no parecen posibles... de todos modos, ¡buena suerte y recuerde que la creatividad y la optimización son la clave!

Respuestas (2)

Mi jefe confía en mí, en nosotros y en nuestra competencia; siento que puedo decir cualquier cosa. Pero que digo? ¿Qué debo hacer?

Dado que puede decir cualquier cosa, es necesaria una discusión sobre los requisitos en constante cambio.

Hable acerca de por qué esto dificulta el trabajo de su equipo. Y pregunte cómo juntos pueden evitar estos cambios. Tal vez un enfoque de "comité de dirección" podría darle a su equipo instrucciones a más largo plazo que no requieran cambios tan abruptos.

O tal vez no haya solución y usted y el equipo deban estar preparados para cambiar de dirección rápidamente. Si ese es el caso, hable sobre cómo hacer que esto sea lo más eficiente posible. Quizás el equipo necesite menos administradores y más trabajadores de tiempo completo para brindarle más flexibilidad. Talvez no.

Tienes suerte de poder "decir cualquier cosa". La comunicación suele ser la clave del progreso.

Creo que lo primero es dejarle claro a tu jefe quién está a cargo de las tareas/proyectos de los que estás hablando. Si es su jefe, e independientemente de que sea un gerente, usted es solo un miembro del equipo como los demás, entonces solo tiene que hacer lo mejor que pueda y seguir sus instrucciones.

Pero si usted está a cargo, entonces, como gerente de equipo, debe tomar una posición firme sobre cuál es el ritmo correcto de las tareas y cuándo cambiar de dirección o no. Obviamente, puede recibir aportes de su jefe, pero creo que debe dejar en claro al equipo y a su jefe que cualquier cambio de dirección debe provenir de usted y no de ella.

Luego puede tener reuniones periódicas con su jefe, ya sea con el equipo o por separado, y actualizarla sobre las actividades. En cualquier caso, si ella está "sugiriendo" un cambio, entonces debes decidir si estás de acuerdo o en desacuerdo con ella. Si no está de acuerdo, prepárese para retroceder suavemente o con fuerza o como sea necesario para mantener su posición. Pero creo que tu equipo puede aprender y crecer si ven que tomas una posición según tu criterio (lo que supongo que tu equipo estaría más de acuerdo) y te defiendes profesionalmente si es necesario.

Solía ​​tener muchas discusiones acaloradas con mi jefe frente a mi equipo (aunque como líder de proyecto y no como gerente) cada vez que no estaba de acuerdo con su sugerencia. Porque al final yo era el responsable del proyecto y yo sabía mejor qué era lo correcto. Por supuesto, también depende de su relación laboral con su gerente. ¡Nunca guardamos rencor y nos llevábamos perfectamente bien inmediatamente después de esas reuniones!

Parte de esto está justificado (las tareas "antiguas" ahora ya no son relevantes), parte de eso, creo que es el resultado de su estrés (que es bastante alto y justificadamente - es un trabajo grande, complejo, de muchos 0 con constantemente cambiando la visión y las necesidades)

No creo que debas hacer esa correlación a menos que ella te lo haya confiado. En caso de que ella conozca tus puntos de vista sobre esto, ¡puede o no apreciar que dudes de su capacidad para manejar el estrés! Cualesquiera que sean las razones detrás de esto, solo tiene que pensarlo como instrucciones de su jefe. Tienes que decidir cuál sería tu respuesta a eso.