Estoy presentando una reclamación de seguro de viaje. ¿Cuándo debo cancelar mis reservas?

Mi crucero fue cancelado debido a un huracán, que debería estar cubierto por mi seguro de viaje. Solicité una compensación por las reservas de vuelos y hoteles que ya no necesito. Les envié pruebas de que tenía las reservas, pero me preocupa que si cancelo las reservas, la compañía de seguros no las encontrará cuando estén investigando. ¿Qué tengo que hacer?

¿Qué clase de billete y hotel? En otras palabras, ¿recibiría un reembolso completo, parcial o no recibiría ningún reembolso si cancela? El seguro solo pagará por su pérdida, por lo que si la cancelación le otorga algún monto de reembolso, debe aceptarlo: aún tendrá evidencia de que existían las reservas y ahora tendrá evidencia de la pérdida real.
La cancelación de una reserva no destruye todos los registros de la reserva realizada. La compañía de seguros sin duda puede averiguar con el hotel/aerolínea si tales reservas existieron después de que fueron canceladas.
La mayoría, si no todas, las aerolíneas están renunciando a las tarifas de cancelación para los vuelos que puedan verse afectados por los huracanes actuales (vuelos que en algunos casos no se llevarán a cabo).

Respuestas (1)

Si sufrió una pérdida reducida o ninguna, es decir, pudo cancelar sin costo para usted, o por una tarifa, la aseguradora esperaría que lo hiciera y las reservas por sí solas no son prueba de pérdida.

Deberá proporcionar prueba de pérdida (recibos, declaraciones juradas, etc.). Por ejemplo, las reclamaciones de AIG Travel Guard requieren:

  • Factura/confirmación de viaje que muestre los detalles del viaje (qué/dónde/cuándo), el valor del componente de viaje reclamado y el boleto electrónico de la aerolínea y los números de confirmación/reserva
  • Comprobante de pago de los gastos reclamados (factura de viaje pagado, tarjeta de crédito y/o extracto bancario)
  • Documentación que muestre los acuerdos, reembolsos o créditos recibidos o esperados por esta pérdida de cualquier otra parte.
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