Compré un nuevo Renault Captur EDC (automático) la semana pasada. Ha estado conduciendo bien, pero ayer escuché un breve ruido extraño inmediatamente después de pasar cada uno de los 2 badenes que subían por una carretera empinada; era casi como el sonido de un automóvil normal al rayar el engranaje. Conduje el automóvil un poco más al día siguiente y volvió a suceder, pero solo después de superar un bache en una pendiente, no a ninguna velocidad en una recta o cuesta abajo o en una pendiente sin baches.
Llamé al concesionario y el vendedor me acompañó en un viaje de prueba; dijo que cree que las ruedas delanteras giran. Salí del auto y le pedí que condujera sobre un bache mientras observaba y escuchaba el ruido, pero no vi que las ruedas giraran. Teniendo en cuenta que el ruido solo ocurre en estas raras circunstancias, ¿debería preocuparme y, de ser así, cuál podría ser el problema? ¡Cualquier consejo sería apreciado por favor!
Sí, esto es algo que me preocuparía. Al ver cómo es un auto nuevo, fije el concesionario hasta que pueda darse cuenta de que es normal o que hay un problema. Si hay un problema, tendrán que solucionarlo. No confíe en el vendedor, porque realmente no tiene ni idea . En la mayoría de los casos, todo lo que saben hacer es vender autos. Realmente no conocen el funcionamiento interno de un automóvil. Si el automóvil suena anormal, hay algo anormal (es decir, si camina como un pato y grazna como un pato, lo más probable es que sea un pato).
Hay un par de cosas que puedes hacer.
Primero, haga que el escritor del servicio lo acompañe. (El escritor de servicio es la persona principal en el departamento de servicio que toma su información para reparaciones o mantenimiento). Tendrán una pista más grande que un vendedor. Es posible que un mecánico lo acompañe para ver cuál puede ser el problema. Teniendo en cuenta que el ruido es consistentemente repetible, no debería ser difícil convencerlos de que algo anda mal o, al menos, que hay algún tipo de ruido que le preocupa.
La otra cosa que puede hacer es tomar otro automóvil del mismo año/modelo para una prueba de manejo y ver si hace lo mismo. Si hace el mismo ruido, tal vez sea un problema sistémico con el propio vehículo, algo que Renault debería investigar.
Teniendo en cuenta que ya has conseguido que el vendedor reconozca que en realidad hay un ruido, tienes un caso. Construya sobre él y llegue al fondo del ruido. O encontrarán algo mal y lo arreglarán o le mostrarán qué está pasando exactamente. No tomes " Creo que es esto... " como respuesta. En realidad, haz que se den cuenta de lo que está pasando.
Pᴀᴜʟsᴛᴇʀ2