Esta es otra arruga en la pregunta existente. Suponga que compra un billete desde una estación de metro de Londres hasta su destino, que por lo tanto incluye un viaje en metro al principio. (Tal billete podría ser un "Londres U12 a Cambridge", por ejemplo)
En un viaje de este tipo, el metro se suspende y, en consecuencia, llegas a la estación de National Rail para comenzar la parte del viaje en tren mucho más tarde de lo que deberías haber hecho. Como tal, llega tarde a su destino final.
Si fuera Tren+Tren, primer tren retrasado, las respuestas a esta pregunta lo cubrirían. Sin embargo, en este caso, el retraso inicial es causado por el metro (operado por Transport for London / London Underground), y no por un tren. En este caso, ¿a quién debería dirigirse para obtener una compensación por demora? TFL, ¿responsable del retraso inicial? ¿O la compañía ferroviaria que lo llevó por primera vez después del retraso, como la primera compañía ferroviaria con la que trató?
(Intenté preguntarle a TFL, dijeron que, como viajaba con un boleto de tren, tenía que contactar a la primera compañía de trenes. Los contacté, me dijeron que hablara con TFL. Por lo tanto, necesito averiguar quién debería ser responsable de volver a quejarme. a, ya que ambos están apuntando con el dedo al otro...)
Encontré un caso de otra persona que hizo esto con éxito :
Tuvieron una falla de señal / incendio y después de un montón de retrasos, perdieron su tren en King's Cross.
Para resumir, solicitaron en la estación TFL un 'formulario de compensación por retrasos en el metro', en el que el supervisor pone su apellido y los detalles del retraso, y lo enviaron, y aparentemente tuvieron éxito en su reclamo.
Ciertamente no veo cómo podría ser un reclamo de la compañía de trenes: no han hecho nada malo y ¿quieres reclamarles? ¿O TFL te dice que les reclames? TFL causó el retraso, es su responsabilidad.
Sin embargo, tenga en cuenta que Moneysavingsexpert tiene un artículo sobre esto y señala algunas condiciones en las que NO PUEDE obtener un reembolso, por ejemplo, cuando es un acto de Dios, un pasajero en las vías o cuando el retraso es inferior a media hora. También debe demostrar que se permitió un período de tiempo "razonable" para hacer su tren (cualquiera que sea el significado de "razonable", se cerraría aquí como subjetivo);)
Andrés Ferrer
Marcos Mayo
Gagravarr