Gracias a la pregunta sobre el control de trenes SNCF durante una huelga , pude descubrir que uno de mis trenes de hoy fue cancelado. Lamentablemente, la única alternativa implicaba un retraso muy considerable y una noche inesperada en París...
Normalmente, uno podría reclamar el 75% del costo del boleto por un retraso de 3 horas o más, bajo la SNCF Garantie Ponctualité . Esto contribuiría de alguna manera a los costos del hotel, incluso si no cubre realmente las molestias...
Sin embargo, no estoy seguro de si eso todavía se aplica si la cancelación se debió a una huelga. ¿Puede reclamar bajo la SNCF Garantie Ponctualité por retrasos causados por cancelaciones durante una huelga, o eso está excluido?
En la práctica, se supone que debe ingresar los detalles de su tren en el sitio al que se vinculó y verá si tiene derecho a alguna compensación (consulte la línea "droit à une compensation").
Acabo de probar un tren que no circulaba la semana pasada y la respuesta fue "étude personnalisée", que implica algo así como "caso por caso". La razón de eso es que el tren no se retrasó, se canceló… y eso no es lo mismo para la SNCF por lo que la garantía aparentemente no se aplica.
Ahora, si sufrió un retraso en el otro tren (en comparación con su horario, no con el de su tren original), entonces aún podría obtener algo. Pero incluso si el tren realmente se retrasó, el volante también incluye una advertencia sobre la SNCF que se reserva el derecho de "adaptar" este programa en "circunstancias excepcionales" para que no contenga la respiración.
Tenga en cuenta que si está atrapado en algún lugar debido a operaciones irregulares, independientemente de cualquier compensación por el retraso, a veces puede solicitar un "bon de prise en charge pour un hôtel" en la estación. No sé si los entregan durante una huelga, pero es algo para intentar (aunque probablemente no sea posible después).