Reclamación por equipaje perdido y luego encontrado

Estoy en una situación complicada. En un vuelo de emergencia, una aerolínea del Medio Oriente perdió mi único equipaje. Después de 21 días como su política, me pidieron que presentara los documentos para reclamarlo. Se suponía que me reembolsarían dentro de los próximos 21 días. Eso no sucedió. Ahora han encontrado el equipaje en un tercer aeropuerto, 1 mes después de presentar la reclamación. Sin embargo, todavía no me han contactado para recogerlo, probablemente lo estén organizando.

¿Qué debo hacer aquí? ¿Qué y cómo puedo reclamar? Mi equipaje contenía en su mayoría artículos comestibles, que seguramente se han podrido en este período de dos meses. Además, recolectar todas estas cosas requiere mucho esfuerzo y tiempo, ya que se trata de un viaje anual a casa.

No creo que la mayoría de las aerolíneas permitan alimentos perecederos en el equipaje facturado.
@hippietrail ¿Nunca has llevado galletas caseras o sin envasar o similares en tu equipaje facturado? Tengo. Varias veces he traído pan recién hecho y sin conservantes. Eso ciertamente no habría durado una semana, ¡y mucho menos más de 21 días!
Solo en mi equipaje de mano que no sea alcohol antes de que se restringieran los líquidos. Ciertamente nunca "principalmente artículos comestibles". Pero ya sea que lo haya hecho o no, seguramente no afecta las reglas de las aerolíneas al respecto o su disposición a compensar si rompiera esa regla.

Respuestas (1)

Si la aerolínea encontró la maleta Y usted proporcionó una dirección de entrega específica cuando presentó el informe de maleta perdida, entonces ellos son responsables de entregarle la maleta en esa dirección.

Si la aerolínea encontró la maleta, pero usted no especificó una dirección de entrega alternativa (es decir, todavía estaba viajando o algo así), entonces son responsables de informarle (lo que parece que pudo haber sucedido). Una vez que se le informe que se ha encontrado la bolsa, debe hacer arreglos con ellos para la entrega final.

En ambos casos, no existe una ley con respecto a la rapidez con la que deben entregarle la maleta, aunque por lo general es simplemente una cuestión de colocar una nueva etiqueta de equipaje y enviarla a su destino. Los procedimientos sobre lo que debe hacer la aduana cuando llega su equipaje dependen de los países involucrados.

Si se ha encontrado la bolsa y se le ha notificado debidamente, entonces no tiene derecho a reclamar los artículos o el tiempo perdido. Si tuvo que comprar elementos esenciales, como ropa para usar o artículos de tocador obligatorios, entonces, si puede documentar los costos (es decir, tiene recibos), puede intentar reclamar esos costos.

Desafortunadamente, las aerolíneas no aceptan reclamos de responsabilidad por artículos perecederos, los cuales viajan bajo su propio riesgo, independientemente de la causa de cualquier retraso.

De su misma referencia: 8f) Los artículos frágiles o perecederos no deben embalarse en el equipaje facturado en bodega. No debe incluir en su equipaje facturado artículos frágiles o perecederos... por lo que incluir esos artículos viola los términos, por lo que la aerolínea no aceptará responsabilidad por artículos empacados ilegalmente.
No es que las computadoras no estén permitidas en la bodega (ya que se envían por transporte aéreo), es que no están permitidas en su equipaje en la bodega.
Reclamación por equipaje perdido y luego encontrado
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