¿Razones para la prueba de estrés de la entrevista en roles que no están orientados al cliente?

Los candidatos a entrevista ya están estresados: están en una entrevista.

Si quiere ver cómo reacciona alguien bajo presión, hágalo, pero tenga en cuenta que probablemente no esté ganando mucho. La presión en un ambiente desconocido es muy, muy diferente a la presión en un ambiente confortable.

Mi hermana, por ejemplo, se enfadaría por completo si la presionaran en una entrevista: se prepara para cosas específicas y se sentiría completamente desconcertada y molesta si el entrevistador la criticara como "policía mala" cuando solo está tratando de probarse a sí misma. digno del papel.

Ponla en un trabajo, dale la experiencia de 6 meses y la oportunidad de entender en qué está trabajando y luego ponla bajo presión, sin embargo, verás a una mujer hacerse cargo de la situación como nunca antes. supere los desafíos insuperables y vaya directamente al corazón del problema, resuélvalo, agradezca a todos los que ayudaron y salga de la oficina sonriendo.

A menos que esté probando una respuesta específica a estímulos específicos y sepa exactamente lo que está buscando, probablemente solo esté perdiendo el tiempo de todos o cayendo en la trampa de usar la entrevista para mostrar qué tan inteligente es usted o su empresa. en lugar de probar qué tan hábil/capaz/adecuado es el candidato.

Dicho esto, creo que vale la pena investigar las habilidades y la competencia, si quiere ver cómo un candidato lidia con las diferencias profesionales. Tenga en cuenta el hecho de que es probable que le respeten hasta cierto punto (está en una posición de relativa fortaleza) y que probablemente sea menos probable que admitan que no saben algo en una entrevista... pero es puede ser una buena manera de probar la profundidad del conocimiento sobre un tema, así como también cómo esa persona manejaría la discusión. Quizás lo más importante es que puede medir rápidamente qué tan serena en la discusión y qué tan apasionada es esa persona por su trabajo (en lugar del menos útil "cómo reacciona al estrés").

Primero, retrocedamos en lo que significa "cliente". En mi opinión, se trata de cualquiera que utilice los productos y servicios que mi equipo ofrece a los demás. Si estoy en el departamento de TI que trabaja en aplicaciones internas, todavía tengo clientes que son los usuarios del sistema. Este podría ser el público en general o compañeros de trabajo de la empresa. Nunca se sabe quién tendrá alguna situación de cara al cliente. Por ejemplo, puede haber momentos en los que, aunque estoy en el departamento de TI, todavía tengo que hablar con los clientes u otras personas con relaciones importantes con la empresa y explicarles lo que se está haciendo para solucionar un problema.

Tomemos su lista y consideremos cuándo podría suceder esto dentro de un equipo dentro de un departamento de TI que no se espera que trate a menudo con personas fuera de la empresa:

centrándose en los aspectos negativos del candidato

¿Sería posible que otros miembros del equipo o la gerencia se concentraran en las debilidades de un miembro del equipo? ¿Ser molestado por algo que no se hizo lo suficientemente rápido o de alta calidad?

creando silencios incómodos

He visto esto en muchas interacciones profesionales y personales. Esto cae bajo sobrevivir en el mundo donde uno tiene que tener relaciones con otras personas.

desafiando hechos correctos

Algunas personas pueden creer información incorrecta. ¿Cómo los convences de que están equivocados? ¿Simplemente les dejas creer que tienen razón de todos modos?

argumentos de confrontación

He tenido toneladas de discusiones acaloradas en las que la gente puede ponerse bastante agitada, por lo que surge la pregunta de cómo se maneja esto. Si se da un plazo irrazonable, ¿cómo lidiar con eso?

El punto de la pregunta es que si las cosas no van bien, ¿qué hace una persona? Todos tendrán momentos en los que surgirán problemas y la clave es cómo se manejan. ¿La persona sabe salir de una habitación o de una conversación en lugar de tener una pelea? ¿Qué tan madura es la persona para poder resolver diferencias de opinión? Si desea un ejemplo, solo considere la pregunta "¿Cuál es el mejor sistema operativo?" o "¿Cuál es el mejor teléfono inteligente?" donde hay muchas respuestas personales diferentes que las personas tienen que descubrir dónde vale la pena intentar cambiar la opinión de alguien y dónde no vale la pena intentarlo.

También recuerdo una línea del programa de televisión, "House", donde dice "La gente miente" bastante, lo que puede ser cierto y, por lo tanto, puede valer la pena probar a alguien en una entrevista y ver qué sucede. Si la persona comienza a maldecir y maldecir durante una entrevista, es posible que esta persona no sea una buena opción para la empresa, ya que sería una responsabilidad que solo querría explotar. Del mismo modo, si la persona simplemente se calla y se pone en posición fetal, es posible que esa tampoco sea la mejor respuesta para dar. Hacer que la persona reaccione bajo estrés puede ser parte del proceso. Algunas personas se inquietarán y esas son las personas que no deben contratar, ¿o cree que las empresas deberían arriesgarse cuando alguien quiere volverse loco con alguien que pide algo irrazonable?

¿Ha mirado esto desde la perspectiva de la empresa? Si contratan a la persona equivocada, ¿qué tan costoso es despedir a esta persona y contratar a un reemplazo? Puede ser bastante costoso en algunos casos.

¿Por qué pensaría siquiera que las personas en roles técnicos no tienen que ser capaces de manejar el estrés o tratar con personas regularmente? Nunca he visto un puesto de alto nivel en el que no tuvieras que hacerlo. Hablo con los clientes y con nuestra gente cara a cara todo el tiempo. He visto muchos puestos técnicos que son muy estresantes y he hecho contrataciones y no quieres gente que explote si pasa lo más mínimo. más competentelos entrevistadores quieren tener una idea de cómo cualquier persona en cualquier posición maneja el estrés. (En cuanto a si esas preguntas son la mejor manera de hacerlo, ese es otro tema completamente diferente). El aspecto personal de la entrevista y si cree que será fácil trabajar con esta persona según su cultura corporativa y sus otros empleados es tan (quizás incluso más) crítico que las habilidades técnicas que son más fáciles de aprender.

Los desarrolladores no son una marca única de empleados que no tienen que ser capaces de manejar las mismas cosas que otros empleados.

Nunca lo sabrás hasta que lo pruebes. Cualquier cosa que no se parezca a evaluar a las personas haciendo que hagan el trabajo en algún momento del proceso de la entrevista es problemático. ¿Por qué no harías que un fotógrafo tomara algunas fotos o pusieras a un abogado en un juicio simulado? Los carpinteros construyen cosas con madera mucho más de lo que responden preguntas sobre cómo cortar una tabla.

Creo que esto es similar a la práctica de Google de pedir a los candidatos que resuelvan algún tipo de rompecabezas lógico extravagante. La única razón por la que dejaron de hacerlo fue porque analizaron sus datos de contratación y no encontraron ningún apoyo para esta práctica. Suena lógico que crear solucionadores de problemas funcionaría mejor, pero no es así. Podemos especular por qué no lo hacen, pero realmente no sabemos por qué.

Pocas empresas recopilan datos y analizan sus prácticas de contratación. Ni siquiera hacen un buen trabajo al reconocer a sus mejores empleados una vez que han sido contratados. Hasta que alguien pueda hacer esto, no lo sabremos realmente. Crear una situación estresante abstracta probablemente no coincida con lo que realmente requiere el trabajo, así que no se moleste. Cíñete a lo que funciona.

Creo que puede haber algunas razones para este tipo de entrevista:

• Estás siendo entrevistado por competidores. Ese tipo desagradable se hará cargo del buen proyecto planeado para ti, si pasas. ¿O tal vez incluso dijiste que aspiras a convertirte en su supervisor ("Me gustaría unirme al equipo como líder")?
• Mala cultura, compañeros de trabajo difíciles, muchos juegos de poder justos e injustos suceden aquí.
• Mucho más estrés del habitual en este tipo de trabajo debido a una gestión incompetente.
• Todo el mundo sigue dimitiendo de este puesto, así que "más vale ahora que después".
• Algo en su CV lo hace realmente no deseado, pero las reglas de la compañía aún requieren una entrevista después de haber pasado una preselección más anónima.

Estas razones son lo suficientemente buenas como para alejarse de las alternativas. Que puedas trabajar bajo estrés sin problema, no quiere decir que también quieras . Los mejores trabajos que he tenido, incluidos los actuales, no utilizaron este tipo de entrevistas.