¿Quién es responsable de notificar un cambio de horario de vuelo?

Una aerolínea de servicio completo puede hacer todo lo posible para mantener informados a los pasajeros (antes de la fusión, United incluso me llamaba por teléfono para confirmar los cambios de horario si no respondía un correo electrónico dentro de uno o dos días), pero con una aerolínea sencilla. , habría estado revisando y re-revisando todo constantemente con la aerolínea en la semana anterior al vuelo.

Los Términos y condiciones de eDreams establecen que son solo un intermediario, y que su acuerdo principal y sus responsabilidades son con la aerolínea, e incluso dicen explícitamente que verifique los términos y condiciones establecidos por la aerolínea, y

Además, para asegurarse de que ha proporcionado correctamente todos los datos personales de los pasajeros durante el proceso de reserva en línea, le recomendamos que consulte la política de la aerolínea al respecto.

De acuerdo con las condiciones generales de transporte de TUIfly , es decir, el contrato que firmó cuando compró el billete:

10. Horario de vuelo y cancelación de vuelos

1. Horario de vuelo. Las horas previstas de salida y llegada siempre se indican en la hora local del aeropuerto correspondiente. El transportista hará todo lo que esté a su alcance para transportar a los pasajeros y su equipaje con rapidez y eficacia. El transportista hará todo lo posible para respetar el horario de vuelo anunciado. Cuando reserve su billete, le informaremos del horario de vuelo aplicable en ese momento. Es posible que el horario del vuelo cambie después de que haya realizado su reserva debido a circunstancias fuera de nuestro control (decisiones de las autoridades competentes o condiciones climáticas). Si nos proporcionó sus datos de contacto, le informaremos de cualquier cambio. Al reservar un vuelo con TUI, reconoce que el horario de vuelo exacto no es esencial para usted.Sin embargo, si hacemos un cambio significativo en el horario de vuelo después de que haya realizado su reserva que no es aceptable para usted y si no podemos ofrecerle una alternativa aceptable en condiciones similares, le reembolsaremos su boleto. Esta disposición no afecta a los derechos del viajero en virtud del Reglamento (CE) N° 261/2004 por el que se establecen normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos.
2. Verificación del horario de vuelo. También puede consultar en todo momento el horario real del vuelo en nuestro sitio web siguiendo el procedimiento descrito en sus documentos de viaje.
3. Cancelación. Si se cancela un vuelo, o si no está disponible un asiento reservado que se había confirmado con anterioridad, el transportista siempre reembolsará el precio del billete si el pasajero en cuestión rechaza un transporte alternativo en condiciones comparables. Además, el transportista otorgará una compensación adicional, en la medida en que dicha compensación sea exigible de conformidad con la legislación y normativa aplicable, incluido el Reglamento UE 261/2004.

(Énfasis agregado. Tenga en cuenta que esto en sí mismo puede no absolver a TUIfly de los requisitos legales o reglamentarios, pero no tengo conocimiento de ningún recurso legal que tenga aquí).

Probablemente eDreams intentó transmitir su información de contacto, y TUIfly probablemente intentó comunicarse con usted utilizando cualquier información de contacto que tuvieran para usted. Pero no tiene un acuerdo que obligue a ninguno de ellos a confirmar esta información de contacto: la responsabilidad recae en usted y verificar dos veces antes del vuelo que operará según lo programado, al igual que la responsabilidad recae en usted para cumplir con las restricciones de equipaje o requisitos de documentos.

Esto no quiere decir que deba evitar las reservas de terceros. Reservo muchos vuelos en American Express o en Orbitz, por ejemplo. Pero si reserva a través de un tercero, siempre le recomendaría que busque su reserva en el sistema de la aerolínea después de la compra para confirmar todo allí, y que se comunique con la aerolínea lo antes posible a través de los canales apropiados si algo no está bien. A veces tengo problemas con mi nombre (primer y segundo nombre pegados como uno solo, ejem Chase Sapphire; o Sr. adjunto al primer nombre, ejem OneTravel), a menudo tengo problemas con el ingreso correcto del número de viajero frecuente (un portal corporativo de CWT sigo preguntando por mi número "Continental"), y casi siempretienen problemas con las preferencias de asiento. Ciertamente no confío en que mi número de teléfono y mi dirección de correo electrónico siempre se envíen sin ser molestados.