¿A quién contactar en caso de conexión perdida en un vuelo de varias aerolíneas?

Tengo un vuelo reservado a través de United Airlines (PRG -> FRA -> YYZ -> MCI), hice el check-in a través del sitio web de Lufthansa (el primer vuelo PRG -> FRA es operado por Lufthansa) y el vuelo (FRA -> YYZ) ha un número de Air Canada. Mi vuelo a Toronto se retrasó y perderé mi vuelo de conexión (YYZ -> MCI) que tiene número de Air Canada y es operado por Air Georgian.

¿A quién debo contactar y pedir que me lleven al próximo vuelo? Estoy un poco confundido por todas esas aerolíneas involucradas.

Actualización: YYZ -> MCI fue cancelado y obtuve otro vuelo (YYZ -> ORD -> MCI). Esto fue arreglado rápidamente por Air Canada.

Respuestas (1)

La aerolínea operadora del siguiente segmento es responsable de cambiarle la ruta si se retrasa. En este caso, al llegar a YYZ deberá hablar con Air Georgian. Puede ir al mostrador de transferencias para discutirlo o al mostrador de facturación/emisión de boletos en las salidas.

Si sabe que FRA-YYZ se retrasará pero puede ver una forma alternativa de llegar a MCI, entonces debe ser proactivo y hablar con Air Canada (su próxima aerolínea) sobre las opciones de cambio de ruta tan pronto como pueda.

Pero en esta circunstancia dudo que haya algo más rápido que ir a YYZ y esperar otro vuelo de MCI.

Puede encontrar que la aerolínea le ha vuelto a reservar automáticamente. En muchas partes del mundo, alguien lo estará esperando para saludarlo cuando aterrice en YYZ con sus nuevas tarjetas de embarque en la mano y una disculpa. Sin embargo, en YYZ creo que necesitará encontrar al representante de la aerolínea usted mismo.

Dado que Air Georgian opera bajo la marca Air Canada Express , ¿cree que Air Canada podría resolver esto?
Tienes esto al revés. Oficialmente, es el transportista que lo entrega/lo entregará tarde el responsable de redirigirlo. En este caso sería Air Canada. Air Canada en Frankfurt puede cambiar la ruta (p. ej., FRA-IAD-MCI en United), o en YYZ serán responsables de encontrar una nueva ruta a MCI.
@Doc Tal vez en teoría, pero según mi experiencia, es mejor hablar con el próximo operador, especialmente si es su centro.
@TomasGreif Sí, en ese caso solo hable con AC
@Calchas Ese puede ser (y con frecuencia es) el caso, pero no es lo que dice su respuesta. Su respuesta dice que el próximo transportista es "responsable", y NO lo son. Dependiendo de las situaciones y alianzas, pueden hacerlo, pero de ninguna manera son responsables de hacerlo, lo es el transportista anterior.
en este caso, Air Georgian no es realmente una entidad separada, por lo que de cualquier manera es Air Canada quien debe hablar con
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