Qué hacer con un compañero de equipo que está quemado

Nuestro equipo ha estado trabajando duro en un proyecto extremadamente difícil con un plazo increíblemente corto. No estamos trabajando 80 horas a la semana, pero el tiempo que estamos trabajando es estresante por decir lo menos. Todo el mundo está fatigado hasta cierto punto y un miembro del equipo en particular está a punto de derrumbarse, diciendo que "su corazón ya no está en el proyecto" y que su productividad e impulso están disminuyendo rápidamente. Desafortunadamente, no podemos hacer el trabajo sin esta persona (que definitivamente no es un holgazán o alguien propenso a este tipo de comportamiento), por lo que si él u otra persona finalmente se rompe, podemos sufrir una falla en un momento muy crítico. He estado haciendo todo lo posible para mantenerlos (y a mí mismo) motivados, pero no puedo hacer mucho antes de que mi propia productividad comience a desvanecerse.

¿Cómo puedo ayudar a esta persona en particular, y al equipo en general, a superar este momento difícil? Hay cosas muy buenas en el horizonte si tenemos éxito, pero recordárselo a todos ha perdido su eficacia frente a un estrés tan abrumador.

Terminará el proyecto más rápido si todo el equipo se toma un día libre y luego no trabaja en absoluto. Las personas cansadas tardan más en hacer las tareas y cometen muchos más errores. Todo esto es un hecho científicamente probado. Si quieres cumplir con ese objetivo, todos deberían tomarse el día libre (ya que ya estás bastante cansado), descansar un poco y luego comenzar de nuevo.
Podría ser útil si pudiera aclarar si es un compañero o un gerente.
Si se trata de un proyecto de software: amazon.com/gp/aw/d/013143635X/ref=redir_mdp_mobile
Además de lo que mencionó @HLGEM, es posible que también desee ver si puede persuadir a la gerencia para que se aleje de los plazos estrictos y se centre más en la previsión de lanzamiento. Si su organización realiza trabajos de contratación/consultoría para otras empresas, es posible que esa no sea una opción. Pero si está desarrollando software interno/de primera mano, ese tipo de cambio hará que todos estén mucho más felices.
Esto suena como una situación en la que la fecha límite tiene que pasar. En muchas organizaciones, la gente habla de los plazos como si fueran más importantes que el proyecto en sí mismo y el bienestar de todos los que hacen el trabajo y que el cielo se caerá si se pasa el plazo. Puede que el cielo se caiga, pero es mucho más probable que lo peor que suceda sea que la alta dirección tenga que explicarles a las partes interesadas que algunos entregables se retrasarán; ¡vaya! Sucede todo el tiempo.
Tratar el síntoma versus tratar la causa es una distinción útil en las respuestas a esta pregunta.
La falta de voluntad para trabajar horas extras no es un signo de agotamiento. Es simplemente un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida.

Respuestas (7)

Los empleados no deben sufrir por una mala gestión, plazos poco realistas o un entorno con poco personal.

Su equipo probablemente esté sufriendo esto. Imagina si tuvieras que construir una pirámide y normalmente te azotaran 100 veces al día, pero como el faraón quiere que esté lista muy pronto, tienes que pasar el doble de tiempo siendo acosado y azotado 200 veces. Tarde o temprano el cuerpo se derrumba, en tu caso también es el estado de ánimo.

Esta persona es la primera en agotarse, más temprano que tarde el resto del equipo se agotará.

¿Qué hacer con su empleado quemado? Arregle el entorno de trabajo en el que tiene que trabajar.

Disminuir las horas

Reducir las horas puede aumentar el rendimiento. Llega un punto en el que no se realizará más desarrollo durante el día (o el desarrollo realizado contiene muchos errores ).

Tener una mente fresca es mucho más importante que trabajar en exceso, y es más probable que los empleados se esfuercen en su trabajo.

Ofrece comida gratis

Cuando se trabaja tanto en exceso, puede ser útil proporcionar el almuerzo y la cena (si el trabajo excede esa hora del día), los empleados pueden tener la sensación de que se aprecia su exceso de trabajo.

Ofrezca ejercicio ligero durante las horas de trabajo

Ir al gimnasio, salir a correr o dar un buen paseo es mejor que cualquier pausa que puedas hacer a la hora de despejar la mente. Hago ejercicio de 2 a 5 veces por semana durante el tiempo de trabajo cuando el día está a la mitad y descubro que mi productividad aumenta mucho después.

hacer algo divertido juntos

Organice fiestas o una reunión de algún tipo, preferiblemente con algunas bebidas y tal vez bocadillos y comida de algún tipo. Vincularse con el equipo, divertirse y/o relajarse juntos podría ser un posible factor decisivo.

tl; dr

Su empleado no es el problema, el ambiente de trabajo es el problema. Seguirán más si no se cambia el ambiente de trabajo.

La mejor de las suertes.

Es una declaración común (completamente inexacta en un sentido literal, pero bastante precisa a nivel conceptual) "Por cada dos horas que trabajas, tu productividad cae un 50%". La idea es que tus primeras dos horas son las más productivas, cuando llegas sigilosamente a 8, realmente te estás quedando sin humo y, como desarrollador, comienzas a hacer más daño que beneficio a medida que comienza la fatiga. Mencionas que estás realmente presionado. difícil. Incluso si en realidad no estás trabajando 50 o 60 horas al día, si te obligas a trabajar 60 horas en 40, es lo mismo en lo que respecta a la fatiga mental.
Espero que no estemos contando las 2 horas de despertar al comienzo de la jornada laboral;)
Y dirija esto a su jefe o superior directo, con urgencia. Es bueno que te preocupes por tus compañeros, pero no es tu responsabilidad.
tan cierto .. "Más vendrá si no se cambia el entorno de trabajo".
@RualStorge Si bien esto puede ser cierto a menudo, definitivamente no lo es en todos los casos. Definitivamente puedo decir que necesito varias horas de "calentamiento" y ser realmente efectivo solo después de que hayan pasado. Los días salpicados de muchas reuniones (dejando solo intervalos de dos horas para mi trabajo principal) son días casi perdidos para mí. Ver también el efecto llamado "flujo" que uno puede (y para algunas tareas debe ) alcanzar. Para la mayoría de las personas, eso tampoco es accesible en períodos cortos de tiempo.

Parece que en todas las profesiones, excepto en el desarrollo de software, la gente ha recibido el mensaje de que trabajar horas extra reducirá su productividad. Y no solo la productividad por hora, sino la productividad absoluta.

Por supuesto, exactamente lo mismo sucede en la industria del software. Excepto que muchos gerentes, y desafortunadamente muchos empleados, no han captado el mensaje.

Si su empresa necesita y quiere obtener el último esfuerzo del compañero de equipo que se está rompiendo primero, entonces deben tomar medidas. Como reducir su carga de trabajo tanto como sea posible. Reducir su carga de trabajo exterior. En lugar de que vaya al trabajo, regístralo en un hotel agradable y tranquilo a dos minutos de la oficina. Envíe a alguien a su casa para que complete sus declaraciones de impuestos si es necesario, o arregle su lavadora si está averiada, porque cada hora que dedica a eso es una hora menos que puede trabajar. Contratar gente para quitarle el trabajo que alguien más podría hacer.

Si la empresa no está dispuesta a hacer eso, entonces su trabajo no es tan importante, por lo que debería tomarse unas semanas de descanso para recuperarse. Y es como decir que estás preguntando esto, preocupado por tu compañero de equipo, y no por su jefe.

Si la empresa tiene dinero para invertir en el problema, esta es la mejor respuesta.
Si la empresa tiene el dinero para ayudar al empleado a salir de la oficina... probablemente debería contratar a otra persona para dividir la carga de trabajo en primer lugar.
El jefe es otro tema, pero créanme que se está tratando. Mientras tanto, todavía tenemos un proyecto que cumplir. Desafortunadamente, aunque la compañía general que nos posee tiene el dinero para hacer esas cosas, para empezar no tienen idea de cómo administrar una compañía de tecnología, por lo que no les importa ser generosos (parte de la razón por la que estamos en esta situación para empezar con - el impulso para ser rentable y ganar la libertad que necesitamos para hacer las cosas a nuestra manera).
@RualStorge, agregar más desarrolladores al proyecto no siempre es la respuesta. Como Fred Brooks tan famosamente documentó, agregar más desarrolladores a un proyecto tardío puede hacer que el proyecto sea más tarde .
Para tu información, en la industria financiera está firmemente arraigada la idea de que si trabajas menos de 50 horas a la semana, no estás trabajando lo suficiente. Realmente es terrible.
@alroc No estoy en desacuerdo, mi punto es principalmente que la compañía probablemente dejó caer la pelota al poner muy pocos cuerpos en el proyecto en primer lugar. (Mi comentario no fue tanto una solución para la situación actual, sino una prevención para problemas futuros)

Tomemos la palabra de su colega cuando dice que su corazón ya no está en el proyecto. Eso definitivamente podría deberse a las horas, pero las personas a menudo están dispuestas a trabajar muchas horas para empresas, proyectos y personas que aman. Al menos una de esas cosas ya no es algo que le encante a tu colega.

Quizás el proyecto se está gestionando mal. Quizá haya gente en el equipo con la que esté teniendo problemas. Tal vez ya no le interese la visión de la empresa.

La mayoría de estas cosas están fuera de su control, aunque la gente maravillosa aquí en Stack Exchange ha brindado excelentes consejos sobre cómo abordarlas. Una cosa que puedes hacer es: si te gusta este chico, sé su amigo después de las horas de trabajo. Llévalo a tomar algo y háblale de algo que le interese. Lo más probable es que, si no está contento en el trabajo, le encantaría hablar sobre el tipo de trabajo que lo haría feliz, y una conversación sobre eso podría, con suerte, convertirse en una conversación sobre las cosas que su empleador actual puede hacer para hacerlo más feliz. allá.

Si de esa conversación surge algo útil, algo accionable, lléveselo al líder de su equipo y vea si hay algo que se pueda hacer. Su equipo lo necesita para ayudar en el corto plazo, pero si hay un cambio positivo para él después, eso puede proporcionar suficiente motivación.

Una excelente recomendación. Yo (ya que soy bastante amigo de él) lo hice y descubrí que, de hecho, está desilusionado con la empresa y su trabajo, porque no le brindan las oportunidades que aparentemente le prometieron cuando lo contrataron, y él quiere para cambiar a un trabajo que proporcionará eso. Aquí está la pregunta: ahora que tengo esta información, ¿realmente me acerco al gerente al respecto? Después de todo, me lo dijeron en confianza. Traté de convencerlo de que lo hiciera él mismo, pero tiene miedo de que lo despidan (aunque dudo que eso suceda).
@thanby, mantente fuera de eso. Ni la gerencia ni el empleado apreciarán si saca a relucir el tema de por qué no está contento. Él es un adulto. él puede hablar por sí mismo si quiere. Es su decisión lo que traer a colación, no la tuya. Se le dijo lo que se le dijo en confianza; es mejor para su propia reputación guardar esas confidencias.
@HLGEM gran comentario sobre tomarse un día libre, debe enviarlo como respuesta (si el agotamiento es grave, es posible que deba ser una semana, no un día, pero la idea es realmente buena).

¿Qué puedes hacer? Bueno, eso depende de su capacidad para controlar el proyecto y los factores de estrés que lo rodean. Siempre va a ser una batalla cuesta arriba afectar la productividad de otra persona o el "corazón en un proyecto" externamente. Hay factores en la moral de una persona que simplemente están más allá de su control (o del de cualquier otra persona). Cosas para considerar:

  1. ¿Cuáles son los principales factores de estrés? Estos son algunos de los más comunes:

    • Largas horas
    • Pobres requisitos del proyecto.
    • Expectativas extremas
    • Falta de fe en la gerencia.
    • Falta de confianza en el éxito del proyecto.
    • Objetivos cambiantes, contribuciones diferentes (es alguien que pone más en el proyecto)
    • Aburrimiento (acéptalo, todos nos aburrimos de algo después de mucho tiempo)
  2. ¿Cómo ha estado expresando esta persona su insatisfacción? ¿Es muy público, abierto y constante o las manifestaciones son privadas y solo cuando se solicitan?

  3. ¿Cómo está afectando actualmente el desempeño actual de esta persona a quienes lo rodean?

Una vez que identifique por qué esta persona es infeliz, puede comenzar a abordarlo, incluso si todo lo que puede hacer es reconocerlo y simpatizar. Hay muchas cosas que no puedes cambiar. Obviamente, no puede cambiar los objetivos o los plazos, estos provienen de una fuente externa. Tampoco puede afectar la fe de este individuo en la gestión. Lo único que puede hacer para ayudar es abordar las inquietudes generales directamente con la gerencia y hacerles saber que sus comportamientos/elecciones están afectando la moral del equipo mismo.

Las cosas que puede controlar directamente giran en torno a las horas y el tipo de horas trabajadas. Usted indica que su equipo no está trabajando 80 horas pero que el equipo está trabajando horas "duras". Esta persona es necesaria para el éxito del proyecto, pero ¿existen tareas no relacionadas con el proyecto que se le pueden asignar a esta persona durante los períodos "lentos" que podrían proporcionarle una ruptura en la monotonía de este proyecto en particular? ¿Hay tareas en este proyecto que esta persona preferiría estar haciendo?

Algunas de las cosas simples que puede afectar directamente a cada miembro del equipo giran en torno a cómo los trata y cómo se recibe su trabajo. Puede ser factible que elija una semana o un período de dos semanas en el que en un día decida darle a una persona medio día como sorpresa. Hágalo con la frecuencia suficiente para que todos sepan que se acerca su medio día en lugar de "¿por qué ÉL tiene medio día?", pero hágalo con la frecuencia suficiente para que el proyecto no sufra y la gente no lo espere como un beneficio. de su trabajo

Rote a cada individuo en una tarea no relacionada con el proyecto cuando el proyecto lo permita solo para darles algo más en lo que pensar. Una de las maldiciones de los proyectos largos es que es todo en lo que trabajas y en lo que piensas. Dales algo nuevo en lo que pensar o preocuparse. Nada ha cambiado realmente excepto su perspectiva.

Otra pequeña cosa que puede hacer es rotar las tareas tanto como pueda para que los miembros del equipo prueben algo nuevo. A menudo, nos gusta poner a nuestra mejor gente en tareas para asegurarnos de que se hagan de manera rápida y efectiva, pero a veces las personas buscan esa oportunidad para mejorar. Si tiene espacio, deje que las personas subalternas asuman tareas más importantes bajo la dirección/supervisión de las personas mayores. Esto le dará a la gente joven acceso a aplicaciones prácticas de nuevas habilidades y a la gente mayor práctica en liderazgo/gestión.

Al final, la gente quiere sentirse valiosa y el agotamiento suele ser un síntoma de no sentirse valioso. No puede enmascarar esto, pero puede brindarles una sensación de valor ayudándolos a crecer incluso si sienten que lo que están haciendo no está haciendo crecer a la empresa.

En mi humilde opinión, si el desarrollo está en una etapa final (1-2 meses restantes), la rotación de tareas tendrá el efecto contrario. Cuando las tareas están a punto de completarse, es mejor concentrarse solo en las cosas más importantes y no sobrecargar a las personas importantes con trabajo adicional. La introducción de nuevo material para aprender también haría que las personas se agotaran más rápido en lugar de generar más interés/diversión en el trabajo.
@superM: Como con todas las cosas, se trata de contexto. No quiero decir que los obligues a aprender cosas nuevas que no quieren saber, pero en la mayoría de los campos profesionales siempre hay algo nuevo que nosotros, como individuos, queremos aprender. Si se puede brindar la oportunidad de aprender esas habilidades sin obstaculizar el proyecto, será refrescante para el miembro del equipo en lugar de distraerlo. He usado esta técnica en proyectos anteriores (software) para evitar que los miembros de mi equipo se aburran con los elementos de mantenimiento y las correcciones de errores.
Esto parece una gran respuesta en cuanto al contenido, pero sería mejor si se dividiera en secciones fáciles de analizar o si se editara un poco. Tengo la sensación de que esta es una muy buena respuesta, pero es una lectura larga para los navegantes de Internet ocupados (me la salté la primera vez por este motivo y, sinceramente, todavía no la he leído por completo). Por cierto, esto no es una crítica, solo me preocupa que una buena respuesta no obtenga los votos que merece debido a problemas de edición, y estoy tratando de ayudar. :)

La fatiga suprarrenal y la deficiencia de tiroides son las causas más comunes de los síntomas de agotamiento. Tu colega probablemente tenga un umbral más bajo que el resto, por razones médicas o lo que sea, pero si sigues presionando o presionando más, todos terminarán así ... o peor.

Trabajar horas extras más de un mes simplemente no es saludable y nadie reconocerá sus esfuerzos e incluso si lo hacen difícilmente pagará sus facturas médicas cuando termina en un ataque al corazón o un derrame cerebral.

Envíe a su chico a un médico solo para estar seguro y reduzca sus horas, todo lo demás no funcionará a largo plazo. Tome esto de alguien que ha estado allí, ha hecho eso y nunca lo volverá a hacer.

¿La fatiga suprarrenal es algo que un médico puede tratar o es solo un problema de tiroides? Por cierto, ¡+1 por tener una respuesta con fundamento médico!
Si bien pueden o no reconocer sus esfuerzos, es probable que lo despidan cuando su productividad disminuya porque está agotado. Incluso si se reconocen sus esfuerzos, generalmente es el gerente el que recibe los mejores elogios, incluido el ascenso gracias a que se suicidó. Luego, cuando el nuevo gerente se hace cargo, todo su esfuerzo anterior se olvida. No creas en la olla de oro al final del arco iris como aparentemente lo hace el OP, porque solo será una caja de pirita, si tienes suerte. Si usted es un gerente, entonces podría haber ese pozo de oro, no para los desarrolladores.
has probably a lower threshold than the rest-> El umbral es probablemente el mismo, dado el promedio de Joe. Sin embargo, el búfer puede estar más lleno que el de sus compañeros de trabajo, porque: Papá se está muriendo / Pone más energía en el trabajo / Tiene un bebé de 1 mes / Viajes de trabajo más largos / Tiene una vida real / Nunca se afloja / Tiene que Manejar más correos electrónicos / Las tareas son más complicadas / Mucho tiempo sin vacaciones / 2do tiempo de crisis seguido / Es introvertido y la gente deshonra su tiempo de tranquilidad / Es extrovertido y la gente no habla con él / lo que sea.
@thanby fatiga suprarrenal no es un término médico aceptado y no existe una prueba definitiva para ello. La idea de que el exceso de trabajo reduce la resistencia básica resuena con un gran número de atletas (exceso de trabajo físico), aquellos que dedican demasiado tiempo a tareas mentalmente exigentes (exceso de trabajo mental) o alguna combinación de los dos (como tener una enfermedad grave pero en lugar de descansar, continuar para mantener una carga de trabajo mental normal). Muchos practicantes alternativos diagnosticarán basándose en la historia, los síntomas y una serie de pruebas de cortisol, pero incluso ellos no están de acuerdo con ningún tratamiento que no sea el reposo.

En primer lugar, solo deje una cosa en claro, hay una gran diferencia entre el agotamiento y la falta de voluntad para sacrificar su vida privada por el bien de las billeteras de otras personas. Escribes que no trabajas 80 horas a la semana. Es casi una forma cínica de minimizar el hecho de que está trabajando en exceso de horas extremas. Todo lo que supere las 45 horas semanales ya son las sobrehoras extremas. En algunos países, es ilegal. En Alemania, el gerente puede enfrentar cargos legales si los trabajadores permanecen más de 10 horas dentro de las 24 horas en la empresa.

En segundo lugar, para ser claros, las personas están trabajando para obtener dinero para cumplir sus deseos después del trabajo. Trabajar todo el tiempo no tiene absolutamente ningún sentido, no importa cuánto dinero obtenga, porque no tiene tiempo para cumplir sus deseos y, por lo tanto, no necesita ese dinero. Trabajar por algo que no necesitas no tiene sentido.

En tercer lugar, su declaración sobre "cosas muy buenas en el horizonte" es muy preocupante. De hecho, en la mayoría de los casos, es la señal de alarma. La propaganda comunista decía constantemente sobre las "cosas buenas en el horizonte" y la realidad era el trabajo esclavo de las personas que vivían en la pobreza.

Si su colega ya no desea trabajar en horas extras, no es un agotamiento, es un equilibrio saludable entre la vida y el trabajo y todos deberían hacer lo mismo. Sin embargo, probablemente se agotará y todos ustedes están en peligro si continúan haciendo lo que están haciendo.

Lo último, usted mismo ha descrito la situación: "plazo increíblemente corto". Si la fecha límite es una locura, las personas que establecen dicha fecha límite deben asumir la responsabilidad. Si el proyecto no falla, obtendrán sus bonos y la señal para hacer lo mismo en el futuro, y ustedes quedarán como restos de naufragios en la orilla.

Haga todo lo que pueda para eliminar de manera proactiva los posibles obstáculos, ayude al equipo a hacer lo que deben hacer de la manera más eficiente posible y también realice un seguimiento del progreso y la finalización: haga visible cuánto más queda y cómo se ve la finalización (también asegúrese de NO cambia: si la gerencia solicita un cambio en el resultado, entonces debe ser muy claro con ellos y volver a establecer sus expectativas en cuanto a cualquier fecha límite potencial)

En cuanto a la persona específica (y al equipo en general), pregúnteles con qué aspectos particulares se sienten frustrados (aparte del tiempo/esfuerzo requerido para cumplir con la fecha límite); tal vez estén siendo bombardeados por correos electrónicos o llamadas telefónicas e interrumpidas constantemente, o necesitan un día libre para hacer X porque tienen en mente, etc. - básicamente, busque cualquier problema potencial y resuélvalo