Recientemente, compré un boleto con mi tarjeta de débito para una aerolínea que quebró unas semanas después (Cobalt Air). Alguien que haya tenido una experiencia similar y haya logrado recuperar su dinero? ¿O cuáles son las posibilidades de que pueda obtener un reembolso de mi efectivo?
Con una tarjeta de crédito, simplemente puede llamar al emisor de la tarjeta y reclamar que el vendedor no entregó el 'bien' comprado (aquí un vuelo) y que no está dispuesto a discutirlo (por estar en bancarrota). La compañía de la tarjeta de crédito le reembolsaría sin ninguna discusión, y es su problema discutir con el proveedor o absorber la pérdida. [Ya lo hice dos veces, con éxito]
Con una tarjeta de débito, puede o no tener dicha protección; hable con el banco que emite la tarjeta de débito y dígales la situación: proveedor en quiebra, contrato no cumplido. Hay una posibilidad, aunque no aguantaría la respiración.
Otra razón para nunca usar una tarjeta de débito.
Como acreedor no garantizado, me temo que está bastante abajo en el orden jerárquico cuando se trata de que le devuelvan su dinero. Por lo general, diría que esperará meses (posiblemente años) para que le devuelvan una fracción de su dinero.
Sin embargo, se trata de una quiebra de una aerolínea y hay más posibilidades.
Como señaló Aganju, si reservó con una tarjeta de crédito, la compañía de la tarjeta es responsable conjuntamente con la aerolínea y normalmente le devolverá su dinero. No te ayuda ahora, pero vale la pena recordarlo para artículos importantes en el futuro.
Si reservó a través de un agente de viajes o un agente de emisión de boletos, vale la pena verificar si está cubierto con ellos. Muchos de ellos tienen seguro ATOL o un equivalente para su país y podrá recuperar su dinero de su seguro. Verifiqué y una reserva directa con Cobolt no está protegida por ATOL.
Verifique los documentos de su seguro de viaje. Desafortunadamente, la falla de la aerolínea es una inclusión rara en el seguro de viaje, pero vale la pena consultar con su proveedor en caso de que se trate de algo como "falla del proveedor".
Una cantidad sorprendente de cuentas bancarias empaquetadas también incluyen un elemento de seguro de viaje (es un complemento fácil para ellos) y verificaría si su cuenta bancaria tiene eso y si puede reclamar allí.
Si nada de eso se verifica, me temo que volverá al proceso de insolvencia. El siguiente paso es averiguar qué empresa está administrando el proceso y tendrán un formulario de registro que puedes llenar para hacer tu reclamo. Pero, como mencioné anteriormente, ese proceso realmente puede prolongarse y es posible que no obtenga nada a cambio.
Harper - Reincorporar a Monica
Greig