Compré mercancía en línea de un minorista que tiene una política de devolución de 365 días. Seguí los pasos para devolver la mercancía, llené los formularios para hacerlo y envié la mercancía a la dirección especificada. Compré la confirmación de entrega de USPS. La mercancía fue devuelta al minorista hace 10 semanas, pero no me han acreditado.
Cuando me comuniqué con el minorista, no recibí una respuesta clara sobre si tienen mis devoluciones pero no me acreditan, o si perdieron mi mercancía, hubo algún problema con los formularios que llené, etc.
Presenté una queja ante el Better Business Bureau y estoy esperando una resolución. Pero en el caso de que el minorista no responda, ¿cuáles son mis derechos? ¡Estamos hablando de $500+ en mercancía!
Si pagó con tarjeta de crédito, presente una disputa con la compañía de la tarjeta de crédito. Te acreditarán el dinero inmediatamente mientras investigan. La carga de la prueba recaerá entonces sobre el comerciante. Mantenga sus documentos a mano en caso de que los necesite: recibo de USPS, comprobante de entrega, copias de toda la correspondencia, etc.
Presente el contracargo de la tarjeta de crédito ahora, porque hay límites de tiempo.
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