Pagó las entradas, pero no las recibió. ¿Qué tengo que hacer?

Intenté comprar un billete de avión en trip.ru. Realicé todos los pasos, llené todos los formularios correctamente, se cargó mi cuenta bancaria y luego, en lugar de mostrar la página con el texto de confirmación, el sitio intentó obtener el mismo dinero una vez más. Dicen que si todo salió bien, debería recibir mis boletos por correo electrónico.

Pero no he recibido ningún correo electrónico, en mi cuenta de trip.ru no hay ningún billete reservado, pero pagué el billete. Ayer me comuniqué con ellos y me dijeron "algo salió mal, y el dinero está bloqueado, debe esperar (no saben cuánto tiempo)". ¿Qué tengo que hacer? No contestan mis correos electrónicos ni llamadas telefónicas hoy.

¿No existe tal organización para contactar con este problema?
Si se trata de una tarjeta de crédito, impugne el cargo; de lo contrario, hable con su banco e involucre a la policía.
¿En que país estas?
@Michael estoy en Armenia
Me llamaron y me dijeron que el dinero regresará en 17 días.
Así que perdí mi boleto, mis nervios, mi tiempo y mi dinero (por cierto es más del precio que me dio el sitio antes de comprar) está bloqueado por varios días (el banco dijo 17 días) debido a sus servicios. No recomendaré a nadie que use sus servicios (si hay otros usuarios).
¿El monto solo está bloqueado o reservado (como indica en el texto de la pregunta y los comentarios) o realmente se le ha cobrado el boleto (como afirma en el título y en varios lugares del texto)? Votar para cerrar como poco claro hasta que haya aclarado cuál es realmente la situación.
@Tor-EinarJarnbjo No me importan los detalles técnicos. Mi cuenta bancaria fue cargada, mi dinero fue enviado, ya no está en mi cuenta. Después de un día dijeron que volverá en 17 días. ¿Qué no está claro aquí?
Esto no es un problema técnico. Si la cantidad está simplemente bloqueada o reservada, su cuenta no ha sido cargada, no se ha enviado dinero y el dinero todavía está en su cuenta. Su banco no le permite acceder a ese dinero hasta que se agote el tiempo de reserva, pero todavía está allí. Si solo hay una reserva pendiente y ningún cargo real, lo mejor que puede hacer es esperar 17 días para que se libere el dinero.

Respuestas (1)

No es mucho lo que puedes hacer. Dos opciones:

1) Manténgase en contacto con ellos. Pruebe el correo electrónico, el teléfono y las redes sociales. A menudo he descubierto que las redes sociales son bastante buenas para las respuestas.

2) Si pagó con tarjeta de crédito, informe a su banco de lo sucedido. A menudo, puede obtener la reversión de los cargos y la devolución de su dinero.

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