Voy a viajar de Manmad a * * , somos 4 personas de las cuales 1 obtuvo su boleto confirmado a través del portal IRCTC para Indian Railways, aunque otras 3 están en la lista de espera CKWL/TATKAL. Todos queremos viajar juntos, pero no estoy seguro de que mañana tengamos los billetes confirmados. Mi pregunta es si obtendremos el reembolso total del dinero ya que solicitamos boletos a través del portal IRCTC, pero solo se confirmó uno y otros 3 no.
EDITAR: Estado actual GRÁFICO PREPARADO - 1 ticket confirmado y 3 en lista de espera. ¡Tampoco me reembolsaron ni siquiera las entradas de la lista de espera!
Bueno, recibí un correo del IRCTC y la siguiente es su respuesta.
Estimado cliente, con referencia a su número de PNR: 8221438***, lamentamos informarle que el reembolso no es admisible según lo informado por Ferrocarriles a través de su carta número: BNR230214V61091 y el motivo es: 'No se otorga ningún reembolso por boleto CONFIRMADO TATKAL'
En caso de que necesite más ayuda, envíenos un correo electrónico a tdrprocess@irctc.co.in Saludos, EQUIPO TDR
Mi respuesta -
En total había 4 entradas, de las cuales solo 1 había sido confirmada y las 3 restantes estaban en lista de espera. Dado que los 3 boletos de la lista de espera no se confirmaron. Tengo derecho a obtener un reembolso por esos 3 boletos.
Detalles de la reserva: PNR n.º 8221438*** Tren n.º 12165 Nombre del tren LTT BSB SUP EXP De MMR a ET Fecha 17-2-2014 Clase SL Punto de embarque
MMR Reserva hasta ET Cuota TatkalSaludos, Gauraw
Llamé al servicio de atención al cliente de IRCTC y me dijeron: es necesario cancelar todos los boletos, no solo el confirmado. El boleto no se cancelaría automáticamente ("el boleto completo de Tatkal se entrega para su cancelación dentro de las seis horas antes de la salida programada del tren o hasta dos horas antes de la salida real del tren").
Si cancela sus boletos, obtendrá el reembolso para tres personas, menos los cargos de clerking a INR 30 cada uno.
No reembolsará el boleto confirmado (una persona en su boleto) ya que realizó la reserva bajo Tatkal Quota (Esta suposición se basa en el hecho de que las otras personas en su boleto están bajo CKWL, que es la lista de espera para la cuota de Tatkal) .
Incluso si no cancela su boleto y los tres asientos restantes no están confirmados y permanecen en la lista de espera, los boletos para los tres se cancelarán automáticamente y el monto del saldo se revertirá a su cuenta que utilizó para reservar los boletos.
Si tiene un PNR para todos los pasajeros (es decir, un boleto para todos los (4) pasajeros), de acuerdo con las reglas, obtendrá un reembolso menos los cargos
"Reembolso de boletos de Tatkal:
No se admitirá ningún reembolso de tarifa en billetes Tatkal confirmados. En el caso de un boleto Tatkal en lista de espera, el reembolso de la tarifa se otorgará de acuerdo con la regla para boletos RAC o en lista de espera no utilizados. En caso de que en un boleto Tatkal de fiesta o un boleto Tatkal familiar emitido para viajar para más de una persona, algunas personas hayan confirmado la reserva y otras estén en lista de espera, se admitirá el reembolso total de la tarifa, menos el personal de oficina, para los pasajeros confirmados, siempre que el boleto completo de Tatkal se entrega para su cancelación dentro de las seis horas antes de la salida programada del tren o hasta dos horas antes de la salida real del tren".
Llamé al servicio de atención al cliente de IRCTC y me dijeron: es necesario cancelar todos los boletos, no solo los confirmados (para este escenario en particular). El boleto no se cancelaría automáticamente ("Se debe entregar el boleto completo de Tatkal para su cancelación dentro de las seis horas antes de la salida programada del tren o hasta dos horas antes de la salida real del tren").
Lo que hice mal fue que pensé que si cancelaba el boleto confirmado, todos los boletos serían cancelados ya que todos los boletos comparten el mismo número pnr, creo que la política de IRCTC apesta y es una forma de ganar dinero de los usuarios. Hablando lógicamente, esta política no tiene sentido para mí y creo que debería cambiarse.
Guaraw Yadav
Incógnito
Guaraw Yadav
Incógnito