Manejo de empleado que ha revelado ansiedad y depresión [cerrado]

Somos nuevos dueños de negocios en Australia.

Solo llevábamos un par de semanas en nuestro negocio cuando cambiamos a un empleado confiado que realmente quería trabajar para nosotros (con un rol de atención al cliente) de ocasional a tiempo completo. Le proporcionamos contratos para llevar y firmar.

Tenemos una cláusula en nuestro contrato que dice:

Garantías en cuanto a su aptitud y obligaciones para con otros

Usted nos declara que: no hay limitaciones en su capacidad para desempeñar plenamente todos sus deberes y responsabilidades para el Empleador, incluidas las limitaciones físicas o psicológicas o las limitaciones que surjan de cualquier empleo anterior;

De alguna manera nos sorprendió con la revelación de que, por cierto, tenía ansiedad y depresión y estaba recibiendo tratamiento para ello. Entramos en pánico y simplemente aceptamos el contrato firmado. Obviamente no quería hacer un gran problema al respecto y nosotros tampoco.

Avance rápido un año y él no está haciendo frente. Es realmente negativo y maníaco y ahí es cuando está teniendo un buen día.

Su rendimiento se degradó gradualmente y progresivamente le hemos quitado funciones y ahora prácticamente no tiene responsabilidades, solo está consumiendo horas que podrían dedicarse a empleados decentes. Francamente, ya no podemos darnos el lujo de emplearlo.

Sin embargo, tenemos el dilema de que cuando nos acercamos a él sobre sus problemas de rendimiento, grita "salud mental" y dice que estamos acosando o siendo prejuiciosos. Somos los dueños más húmedos, suaves y pequeños que hayas conocido y, en todo caso, parece que nos está intimidando.

Básicamente, la revisión del desempeño es muy difícil, pero estamos desesperados por deshacernos de este tipo porque realmente está dañando nuestro negocio. Ha dicho claramente que nos llevará a la justicia si lo despiden.

¿Alguien sabe qué podemos hacer?

NB Él también quiere un aumento de sueldo.

Hmm, cuando pusiste esa cláusula sobre la aptitud para el trabajo, ¿qué propósito tenías en mente?
@Masked Man lo pusieron los abogados
Lo que puede hacer: hable nuevamente con sus abogados. Este es el tipo de situación por la que les pagas.
Por eso quiere un aumento de sueldo. No tienes que dárselo, lo que en realidad podría hacer que quiera irse. Por lo general, no me gustan este tipo de juegos, pero él ya te está jugando con (ab)usando sus problemas mentales para volverse "indispensable".
¿Le mostró alguna prueba de que estaba bajo tratamiento cuando reveló el problema?
Mantenga un registro de todo. Con problemas como este, lamentablemente todo se reduce a lo que puede probar. Documéntalo todo. ¿Cuenta con un sistema de alerta? Verbal, Escrito, Final, etc. Asegúrese de que esté en ello. Pero siempre que le hayas ofrecido apoyo y la oportunidad de mejorar, entonces realmente no tiene una pierna en la que apoyarse. Enfermedad mental o no (lo siento si suena duro) es un negocio y le pagan por hacer un trabajo que simplemente no está cumpliendo.
Otro truco (tristemente tampoco es ideal, vaya a la ruta del abogado/revisión si puede) es enfocarse en su pago como compensación por las horas productivas. No le pagarías a alguien por venir a la oficina solo para pasar 4 horas al día leyendo las historietas. Mantenga un registro de sus horas productivas, cómo se usa su tiempo y el tiempo real en las tareas frente al tiempo apropiado. Eso también es parte del rendimiento. Otro consejo, ¿es un riesgo para el negocio? ¿Es probable que rompa los registros de su computadora por "venganza" fuera de lugar o porque se siente descontento? Si es así obtener asesoramiento más urgente

Respuestas (3)

Ante todo:

obtener ayuda de un abogado

No puedo darte un consejo que sea legalmente vinculante.

Tenga en cuenta que no quiere deshacerse de él por su salud, sino porque tiene un rendimiento inferior y todas las discusiones no mejoraron la situación.

Ya mencionaste que es difícil discutir el tema con él.

Déle una advertencia por escrito de que su desempeño ya no es satisfactorio y que trató de discutirlo varias veces con él. Pídale que asuma la responsabilidad de algunos proyectos o que se acerque a usted sobre cómo cree que la situación podría mejorar. No menciones su salud en absoluto. Establezca un límite de tiempo.

Esto no solo aclarará tu punto, sino que tal vez simplemente no entienda la gravedad de la situación. También le dará la oportunidad de mejorar.

Si se desata el infierno, necesitará la ayuda de un abogado de todos modos. El hecho de que supieras sobre sus condiciones años antes te ayudará (no es como "eh, está enfermo, despídelo". Su rendimiento disminuyó con los años).

Apéndice:

Si te interrumpe o parece grosero, no dudes en decir algo como esto:

XX, no se trata de tu salud. Se trata de tu desempeño. Te contratamos sabiendo de tu salud y tu trabajo estaba bien al principio. No podemos aceptar la situación como es ahora y tratar de encontrar una solución contigo. Si hay algo que podamos hacer para ayudarlo a volver a ser productivo, como reducir su FTE (OP, desde su publicación parece ser un desperdicio de todos modos, reducir su tiempo y el pago no le hará daño) o unos días libres, háganoslo saber.

Estoy de acuerdo con centrarse en el rendimiento y no en su condición. Pero asegúrese de consultar a un especialista antes de emitir una advertencia por escrito. No sé acerca de la ley en Australia, pero en el Reino Unido, existe un procedimiento disciplinario/de gestión del desempeño en aumento, que comienza con una advertencia verbal (no escrita). Los empleados aquí también tienen derecho a estar acompañados por un representante sindical (incluso si su empresa no está sindicalizada) o un colega en las reuniones disciplinarias. No lo arruines, te costará mucho más al final.

Me parece que necesita un asesor de recursos humanos en el equipo. No es necesario que estén empleados: hay muchos trabajadores independientes que trabajarán de forma retenida o por horas. Por lo general, puede encontrar uno a corto plazo, por lo que no tiene por qué importar si aún no tiene uno. (Obtenga una recomendación de su red si es posible).

Realmente pueden valer su peso en oro en situaciones como esta, que requieren un conocimiento especializado de la ley y los procedimientos laborales. Una buena persona también podrá adoptar un enfoque pragmático (lo que generalmente resulta más económico que usar abogados) y asistir a reuniones con el empleado en cuestión.

Si su negocio está creciendo, esta no será la última vez que necesite ayuda especializada en recursos humanos. Tratar de arreglárselas sin él es una economía falsa.

De alguna manera nos sorprendió con la revelación de que, por cierto, tenía ansiedad y depresión y estaba recibiendo tratamiento para ello. Entramos en pánico y simplemente aceptamos el contrato firmado. Obviamente no quería hacer un gran problema al respecto y nosotros tampoco.

No estoy seguro de entender lo que significa "pánico" en este contexto. Pero esa fue su pista de que su nuevo empleado tenía problemas dignos de ser revelados.

Podría haber tenido sentido en ese momento discutir la cláusula y la posterior divulgación del empleado con su abogado. Hubo una razón por la que su abogado incluyó esa cláusula en su contrato de trabajo: si no entendió lo que significa y qué debe hacer al respecto, debe aclararlo con su abogado ahora.

Es posible que su abogado le haya aconsejado que solo contratara a esta persona de manera condicional/de prueba hasta que estuviera más seguro de que los problemas revelados no interferirían con el trabajo.

Pero eso está en el pasado ahora.

Sin embargo, tenemos el dilema de que cuando nos acercamos a él sobre sus problemas de rendimiento, grita "salud mental" y dice que estamos acosando o siendo prejuiciosos. Somos los dueños más húmedos, suaves y pequeños que hayas conocido y, en todo caso, parece que nos está intimidando.

Básicamente, la revisión del desempeño es muy difícil, pero estamos desesperados por deshacernos de este tipo porque realmente está dañando nuestro negocio. Ha dicho claramente que nos llevará a la justicia si lo despiden.

¿Alguien sabe qué podemos hacer?

Lea primero https://www.fairwork.gov.au . Tiene consejos tanto para los empleadores como para los empleados. Entonces consulte con su abogado.

Sospecho que se le recomendará que realice una revisión de desempeño real con documentación real, sin tener en cuenta los problemas de salud mental, y luego solo trate con eso desde allí. El rendimiento es el rendimiento y no debería estar calificando en una curva aquí.

Es probable que tampoco necesite dar un aumento de sueldo a un empleado de bajo rendimiento, independientemente de las condiciones personales que estén detrás de ese bajo rendimiento. Pregúntele a su abogado.

Deshacerse de este empleado puede ser prolongado y problemático, pero siempre hay una manera de hacerlo y permanecer del lado correcto de la ley. Si su abogado no puede asesorarlo aquí debido a la falta de familiaridad con las reglas del Sistema de trabajo justo, obtenga la recomendación de su abogado para un profesional de recursos humanos u otro abogado que pueda hacerlo. Entonces sigue los consejos cuidadosamente.