La cámara web Macbook solo muestra que el LED negro y verde está siempre encendido

Intenté hacer una llamada de FaceTime en mi macbook y muestra que la vista de mi cámara es negra. El LED verde de la cámara se encendió cuando abrí Facetime, pero ahora no se apagará, incluso después de salir por completo de todos los programas abiertos en la macbook. La única forma de hacer que el LED se apague es reiniciar la computadora.

También intenté buscar "VDC" en la utilidad y eliminar el proceso "VDCAssistant" sin éxito.

Algunas ideas:

  1. ¿Cómo hacer que la cámara web funcione? Es decir, mostrar una imagen en lugar de negro
  2. Cómo hacer que la cámara se "apague". ¿Detener el led verde?

En mi opinión, esto parece un problema de hardware, pero agradecería cualquier consejo.

Actualizar:

El LED verde ahora está encendido incluso después de un reinicio. Facetime informa que no hay cámara disponible. Matar a VDCAssistant no hace nada.

Actualización 2 Parece un apagado completo, el encendido apaga el LED, a diferencia de un simple reinicio. Abrir cualquier aplicación que use la cámara web restablece el problema.

Actualización 3 Después de ejecutar la prueba de hardware de Apple, se ha confirmado que hay un problema de hardware. Lo llevaré a Apple para que lo revisen.

¿Malware? Probablemente sea un buen momento para cubrir tu cámara con cinta adhesiva.
El LED verde de una cámara que se enciende por nada ciertamente no es una buena noticia... Después de investigar, simplemente borraría el disco y haría una instalación limpia (una especie de exageración, pero quién sabe qué tipo de malware podría tener)
Pensé en el malware como una posibilidad, pero creo que es poco probable. Esta es una computadora de la empresa utilizada solo por mí. Tiene unas pocas semanas de antigüedad y solo se ha instalado el software de desarrollo. Navegación web mínima también, sin sitios/archivos adjuntos dudosos
@harryg si solo tiene unas pocas semanas, ¿por qué no puedes traerlo a Apple Store?
@IronCraftMan Creo que ese es el siguiente paso. Solo estaba comprobando si este tipo de comportamiento es conocido.
¿ Has probado la prueba de hardware de Apple ? Mantenga presionada D mientras arranca desde un estado apagado con el adaptador de CA conectado. Sospecho que tienes una cámara iSight que no funciona correctamente.
@Allan Tienes razón, después de ejecutar un diagnóstico se confirmó un problema de hardware.
Si proporciona algunos detalles como el modelo y el año de su Macbook, su sistema operativo y el error que recibió, veré si puedo escribir una respuesta para usted y señalarle algunos recursos para solucionarlo de manera relativamente económica.
@Allan gracias, es el último modelo de retina macbook pro 13 "(2015, creo) que ejecuta el Capitán. Solo tiene unas pocas semanas, por lo que Apple debería repararlo / reemplazarlo en garantía. Lo aceptaré.
¡Vale genial! Es bueno que todavía esté cubierto por AppleCare, sin gastos de bolsillo.

Respuestas (1)

Según la descripción y los comentarios, esto suena como una falla de hardware, no como malware. Lo más probable es que la cámara y/o el cable iSight hayan fallado. Reemplazarlo debería ser una tarea bastante simple para un técnico.

Lo primero que debe hacer cuando tiene problemas de hardware de cualquier tipo es ejecutar Apple Hardware Test (AHT). Simplemente mantenga presionada la Dtecla mientras arranca desde un estado apagado y el adaptador de CA conectado.

Dado que AHT diagnosticó un problema y usted está bajo AppleCare, es mejor que lo tome en cuenta.

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