Cámara Macbook Retina de 15": ¿problema de hardware, firmware o software?

La forma más sencilla de confirmar un problema de hardware es iniciar su máquina con un disco de inicio diferente y probar el problema en cuestión.

Para hacerlo, necesitará una unidad HD o USB externa, con un sistema operativo instalado, preferiblemente Mac OS. Simplemente conecte dichos medios externos a su máquina a través de USB o Firewire y arranque la computadora mientras mantiene presionada la tecla 'Opción'.

Creación de USB de arranque: https://support.apple.com/en-us/HT201372

Cambiar su disco de inicio: https://support.apple.com/en-us/HT204417

El LED verde está cableado a la cámara. Si la luz verde está encendida, la cámara está encendida. Si la luz verde está apagada, la cámara está apagada. Entonces, creo que tu cámara se enciende y se apaga, se enciende y se apaga, se enciende y se apaga...

Hay un par de otras cosas que puedes probar:

1. Pruebe con una cuenta de usuario diferente : si tiene otra cuenta de usuario en su MacBook, inicie sesión e intente usar la cámara. De lo contrario, primero cree una nueva cuenta de usuario a través de las Preferencias del sistema . Si la cámara funciona en la cuenta de usuario alternativa, puede decir con seguridad que algo con la configuración de su cuenta no está del todo bien.
2. Determine si su MacBook reconoce correctamente la cámara : Verifique System Profiler (en la carpeta Utilidades , dentro de la carpeta Aplicaciones ). Debajo del encabezado USB , verifique si se detecta la cámara iSight.

(Encontré estos pasos de solución de problemas en el sitio web de soporte de Apple: Cómo solucionar problemas de iSight ).

Si esto no ayuda, entonces probablemente sea un problema de hardware: deberá llevar su MacBook a una Apple Store Genius Bar local (u otro proveedor de servicios de Apple autorizado) para obtener más ayuda.