Como tantas otras personas, tengo un dispositivo iOS 7 que no puede hacer una copia de seguridad en iCloud. No se realizan copias de seguridad automáticas, y periódicamente recibo el mensaje "no se ha realizado una copia de seguridad de su iPhone en n semanas". Las copias de seguridad manuales fallan silenciosamente.
Usé Xcode para mirar la consola del iPhone mientras ejecutaba una copia de seguridad manual y vi este mensaje:
backupd[26422] <Warning>: WARNING: MobileKeyBag: _MKBBackupCheckKey: corrupt key; blob size 100, header+key size 2964429488
backupd[26422] <Warning>: WARNING: Failed to validate encryption key (protection class changed?): /var/mobile/Applications/EDED6B41-0E2A-4705-9E20-21223266C7CF/Library/googleanalytics.sql (acdcbfc20cba94afaf0d751d3cf039d68046bed5)
backupd[26422] <Warning>: WARNING: MobileKeyBag: MKBBackupCopyKey: Failed to rewrap
backupd[26422] <Warning>: INFO: Not retrying after unrecoverable error: Missing encryption key for file (MBErrorDomain/209)
backupd[26422] <Warning>: ERROR: Backup failed: Missing encryption key for file (MBErrorDomain/209)
Entonces, hay un archivo específico para una aplicación específica que hace que falle toda la copia de seguridad. Esto coincide con uno de los remedios populares sugeridos en los numerosos hilos sobre este tema en los foros de soporte: deshabilite la copia de seguridad de todas las aplicaciones, luego realice una búsqueda binaria para averiguar cuál causa que la copia de seguridad falle.
Pensé que sería mejor encontrar una solución más simple. No pude averiguar qué aplicación corresponde a esa ruta en el sistema de archivos, pero el mensaje "Error al validar la clave de cifrado (¿clase de protección cambió?)" me hizo pensar que tal vez eliminar la copia de seguridad existente (de los 6 días de iOS) podría mejorar las cosas. trabaja de nuevo.
De hecho, empeoró las cosas: ahora recibo algunas pantallas con mensajes como estos:
backupd[26468] <Warning>: WARNING: MobileKeyBag: MKBBackupCopyKey: Failed to rewrap
backupd[26468] <Warning>: INFO: Encryption key not found for protected file: /var/mobile/Applications/68655AB4-A485-47BF-9E57-CA5BA6EB08C4/Documents/Inbox/request-8.mkdirectionsrequest (5ad7be5ccbc7c8ae2f7a0fee2a5e21bb590e2568)
Intenté buscar en Google los mensajes de error, pero no resultó nada útil. Eso me sorprendió: obviamente, muchas personas tienen problemas con la copia de seguridad de iCloud, a juzgar por todos los hilos de soporte, pero ¿nadie pensó en mirar los registros?
Esperemos que este pueda convertirse en el lugar donde realmente encontremos una solución.
Mi iPad tuvo el mismo problema en noviembre. La única forma en que pude solucionarlo fue eliminar las copias de seguridad de iCloud más resentidas desde/para el dispositivo con problemas hasta que pudiera completar una copia de seguridad manual de iCloud. Como precaución, cree una copia de seguridad local en su computadora antes de eliminar las copias de seguridad de iCloud.
Los mensajes de error muestran la ubicación de las aplicaciones con el 'archivo incorrecto':
/var/mobile/Applications/EDED6B41-0E2A-4705-9E20-21223266C7CF/
/var/mobile/Applications/68655AB4-A485-47BF-9E57-CA5BA6EB08C4/
Puede usar una aplicación como iExplorer para buscar esta ubicación y determinar qué aplicación es.
Sin liberar su dispositivo, aún tendrá acceso de lectura/escritura a los directorios de medios ("/var/mobile/Media/") y aplicaciones ("/var/mobile/Applications") en iExplorer.
Fuente: acceda al directorio raíz ("/") del iPhone
Una vez que conozca la aplicación, puede eliminarla.
Puede hacer una copia de seguridad de su iPhone o cualquier otro dispositivo en un disco duro externo y luego visitar Genius Bar o chatear con ellos usando el servicio en línea de Apple. Espero que esto ayude.
bmike