En septiembre de 2011, canjeé los puntos de la tarjeta de crédito que tenía con Citibank por una tarjeta de regalo de Walmart de $100.
No intenté usar esta tarjeta hasta marzo de 2014, cuando descubrí que no tenía saldo. Me comuniqué con Walmart y me dijeron que alguien más había usado su valor total (en septiembre de 2011) para comprar algunas tarjetas de regalo prepagas Visa y Mastercard.
Walmart dice que debido a que yo no fui el comprador original de la tarjeta de regalo, no pudieron ayudarme directamente; Tengo que contactar al comprador original.
Intenté comunicarme con Citibank, pero hasta ahora todo lo que dicen es que el período de tiempo transcurrido desde septiembre de 2011 (y hoy, aproximadamente 2,5 años) es demasiado largo y no investigarán el asunto.
Pregunta 1: ¿A quién denuncio tal fraude?
Pregunta 2: ¿Cómo puedo recuperar el valor de $100 de mi tarjeta de regalo de Walmart?
Pregunta 3: ¿Citibank es responsable de alguna manera? (La tarjeta de regalo se usó de manera fraudulenta poco después, dentro del mismo mes, la recibí de Citibank).
Citibank acaba de enviarme un cheque de $100. Así es como lo conseguí:
Pregunta 1: ¿A quién denuncio tal fraude?
Walmart, o su procesador de tarjetas. Pueden estar en su derecho de exigir al comprador original que haga el informe. Por lo general, los fraudes con tarjetas de crédito y débito deben informarse al banco dentro de los 60 días posteriores al estado de cuenta para que ellos asuman la responsabilidad. No veo por qué las tarjetas de regalo serían diferentes.
También puede informarlo a la policía, pero creo que se le pedirá que presente un informe en la jurisdicción donde se utilizó la tarjeta. Una vez más, el tiempo es esencial y no hay mucho que puedan hacer con su informe ahora.
Pregunta 2: ¿Cómo puedo recuperar el valor de $100 de mi tarjeta de regalo de Walmart?
En este punto, 2,5 años después de que la tarjeta se usó para comprar tarjetas prepagas, no hay forma de atrapar al ladrón y recuperar los fondos. Si lo hubiera informado de inmediato, Walmart podría haber bloqueado las tarjetas prepagas vendidas o rastreado su uso, pero ahora es demasiado tarde.
Pregunta 3: ¿Citibank es responsable de alguna manera? (La tarjeta de regalo se usó de manera fraudulenta poco después, dentro del mismo mes, la recibí de Citibank).
Lo dudo a menos que puedas mostrar un patrón. Podría ser alguien que trabaja para Citibank, alguien que trabaja para USPS o alguien que simplemente robó un montón de números y esperó hasta que se activaron.
¿Has mirado para ver si falta algo más?
Walmart dice que debido a que yo no fui el comprador original de la tarjeta de regalo, no pudieron ayudarme directamente
Solo para construir sobre lo que littleadv ya le dio , mi experiencia personal en esto es que ninguna de las compañías con las que probablemente se enfrentará en una situación como esta se esforzará por ayudarlo. A menos que también les ayude por alguna razón, o si están obligados por las leyes del consumidor. Si cree que debería estar protegido contra este tipo de cosas, no dude en consultar la FCRA para ver si puede obtener alguna protección al consumidor. Pero solo por lo que has dicho aquí, no parece que lo hagas.
Entonces, si algo más se perdió (o incluso si no), podría haber sido alguien que trabaja para Citi, que pudo haber tenido acceso a más de su información personal además de su tarjeta. Desafortunadamente, el robo de identidad es común, ya que es un delito bastante fácil de cometer, uno contra el que es difícil protegerse y uno muy difícil de procesar. ¿Cuándo fue la última vez que revisó su informe de crédito?