Viajaba de India a Saskatoon, Saskatchewan, Canadá a través de Montreal en un vuelo de conexión.
El agente de mi aerolínea (Qatar) me dijo en la India que recogerá su equipaje en el destino final (Saskatoon), así que no recogí mi equipaje en el aeropuerto de Montreal.
Sin embargo, no obtuve mi equipaje en el aeropuerto de Saskatoon, por lo que tuve que presentar todos los formularios personalizados y de reclamación de equipaje correspondientes.
Después de dos días, todavía estoy esperando mi equipaje porque tengo documentos muy importantes en una de mis maletas. Por favor, ayúdenme a saber qué hacer a continuación y cuál es el procedimiento para reclamar el equipaje.
En los vuelos a Canadá, anuncian repetidamente que todos los pasajeros deben reclamar sus maletas y pasar por la aduana en el primer punto de entrada, independientemente de su destino final dentro de Canadá o en otro lugar. Repetidamente. Además, la aduana en Montreal suele preguntar si ha facturado maletas. Es realmente desafortunado que Qatar Airlines le haya dado información incorrecta. Hizo los pasos 1 y 2, luego el paso 4 del proceso fronterizo del aeropuerto , omitiendo el paso 3.
Tu maleta no se ha perdido, la aduana de Montreal la tiene. Su aerolínea puede ayudarlo a recuperarlo, pero debe trabajar con la aduana. Si se encuentra en Canadá ahora, llámelos al 1-800-461-9999 y durante el horario comercial debería poder hablar con una persona. Además, continúe trabajando con la aerolínea, ya que es probable que sean ellos quienes realmente le envíen la maleta.
En primer lugar, la lección para la próxima vez: si tiene algo importante, especialmente si es un documento pequeño, llévelo siempre consigo al avión en lugar de ponerlo en su equipaje facturado. Siempre existe la posibilidad de que se pierdan las maletas, y llevarlas en el equipaje de mano siempre es la opción más segura.
En cuanto a recuperar su equipaje, solo hay una opción, y es trabajar a través de la aerolínea, específicamente la aerolínea que realizó su último vuelo. Ellos son los únicos que pueden ayudarlo en esta etapa y, suponiendo que la maleta se haya facturado hasta su destino final, son totalmente responsables de devolverle su maleta, incluida la entrega en su hotel o en su casa si eso es lo que desea. suceder
Si su maleta se pierde, se le debe una compensación, sin embargo, esto generalmente se calcula en función del peso en lugar del valor de sus artículos. Si tiene un seguro de viaje (ya sea una póliza de seguro de viaje específica, a través de una tarjeta de crédito o posiblemente incluso su póliza de contenido del hogar), entonces también debería considerar presentar un reclamo allí.
La excepción a lo anterior es si la maleta solo se facturó en Montreal, en cuyo caso habría sido su responsabilidad recogerla allí y, aunque la aerolínea puede ayudarlo a recuperar su maleta, no tiene la obligación de hacerlo. Puede comprobar dónde se despachó la maleta mirando el recibo de facturación de equipaje que le habrían dado en el momento del check-in, que enumerará los aeropuertos (y probablemente los vuelos) a los que debía viajar su maleta. Si no aparece Saskatoon (YXE), entonces NO se revisó por completo.
(Irónicamente, el tratado internacional que cubre la compensación por equipaje perdido es el "Convenio para la unificación de ciertas reglas para el transporte aéreo internacional", o como se le conoce más comúnmente, ¡el Convenio de Montreal!)
Gagravarr
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