¿Qué hacer cuando me cobran 10 veces más de lo habitual en la tarjeta de débito en una tienda de comestibles? [cerrado]

Acabo de notar en mi cuenta de Wells Fargo que me cobraron $250 a través de mi tarjeta de débito por una transacción reciente en un Publix en los EE. igual que antes, sin mencionar que la cantidad comprada también es similar. En el momento de la compra no encontré nada raro en la pantalla del cajero mostrando la suma de precios. Desafortunadamente, no he guardado un recibo por este motivo. ¿Qué tengo que hacer? ¿Cómo puedo prevenir este tipo de incidentes?

Editar:

Fui a la tienda hoy y obtuve un reembolso completo. De alguna manera agregaron por error la compra de los clientes posteriores a la mía. Tengo curiosidad por qué esto es posible, pero me alegro de que todo haya ido tan bien.

¿Firmó el recibo? o, introduzca su pin? Si es así, compró $ 250 en bienes. Evite esto al no comprar tantas cosas. ¿Estás insinuando que Publix te engañó? Eso sería muy extraño ya que son una empresa muy bien considerada.
¿Qué tan reciente fue la transacción? Muchas transacciones de débito y crédito cobrarán un monto de 'autorización' (cantidad estándar como $75, 100, 200, 250) para verificar si su tarjeta realmente tiene fondos. Esto generalmente se modifica al monto real de la transacción después de que la transacción se registra en su cuenta, aunque para las transacciones de débito generalmente es instantáneo. Si ejecutaron su tarjeta de débito como crédito, explicaría por qué en lugar de que aparezca un saldo exacto de inmediato en su cuenta, en su lugar ve un monto de autorización de $ 250. Vea si cambia después de un tiempo y llame por si acaso.
Ingresé mi PIN. Encuentro este incidente muy extraño, ya que no compré muchas cosas. Como tuve que comprar una pequeña cantidad de productos cada vez que visité Publix en la última semana, tuve que visitar la tienda cada dos días. El 16/8 y el 20/8, me cobraron alrededor de $20 o $30. El 18/8, me cobraron $256.04. Cualquier transacción más reciente que esta muestra una cantidad correcta. ¿A quién crees que debería llamar en este caso?
No importa. Creo que sé a quién debo llamar. Por cierto, creo que encontré un caso relacionado aquí, que es relevante para mi pregunta. ask.metafilter.com/105465/…
Aunque tiene una respuesta, puede ser útil que edite el título y la pregunta a cosas como " alrededor de 10 veces " y que especifique la cantidad exacta ($256,04). Tal como están las cosas, 10 veces y $ 250, la causa más obvia para mí habría sido que el asistente tecleó uno a muchos ceros y nadie se dio cuenta. ( Podría ser que la cantidad correcta fuera $ 25.60, y accidentalmente atraparon la tecla "4", pero eso es probablemente menos probable que teclear accidentalmente uno con muchos ceros).
¿Cómo puedo prevenir este tipo de incidentes? Guardando los recibos de sus transacciones.
¿Cómo puedo prevenir este tipo de incidentes? Guardando los recibos de sus transacciones y al menos echando un vistazo al total antes de salir de la tienda .
Hay una actualización. Ver la edición.
" agregó por error la compra de los clientes posteriores a la mía. Tengo curiosidad por saber por qué esto es posible " Agregar las compras del próximo cliente, aunque probablemente no sea imposible, parece poco probable... agregar las compras del cliente anterior parece más fácil: la tienda suena sus artículos, recoger el dinero, pero olvidarse de finalizar la transacción. Sus compras se agregan a (su) total acumulado y usted paga por el lote.
@TripeHound Tiene sentido.

Respuestas (2)

Vaya a Publix y explíquele la situación al gerente que está de turno. Las posibilidades son mejores en medio de un día laborable cuando un gerente senior/más experimentado podría estar disponible. Cuando ese cajero equilibró su cajón al final de ese turno, habría informado y esta discrepancia estaría archivada (tal vez *). Es probable que no tengan una forma de vincular eso a una tarjeta específica para emitir un reembolso automáticamente, y en realidad pueden estar esperando saber de usted. Incluso si no tiene el recibo, tendrán registros de transacciones a partir de ese momento y podrán profundizar en él. Puede llevar algo de tiempo, según los sistemas a los que tengan acceso sin pasar por su equipo de soporte técnico. Ir y conversar con la gente de Publix en persona es su mejor primer paso. Si se niegan rotundamente a ayudar, podrías presentar una reclamación a tu banco indicando que el cargo fue fraudulento. Esto puede ser complicado si ingresó un PIN y esencialmente aceptó el monto y no tiene un recibo que demuestre lo contrario. Publix puede encontrar ese recibo, sin embargo, solo tienen que esforzarse.

* Digo tal vez aquí porque también existe la posibilidad de que el cajero te haya llamado más alto marcando tu venta como una con devolución de efectivo, con la esperanza de que no te des cuenta. No lo hizo, por lo que es posible que el cajero se haya embolsado la discrepancia que haría que el cajón pareciera realmente equilibrado al final del turno.

Muchas gracias por su útil respuesta. Seguiré tus instrucciones.
No estoy seguro de cuán probable es esto. Una diferencia de 10x significaría que las compras normales cuestan alrededor de $25, que es solo un puñado de artículos en mi supermercado local.
@Eric cuando era estudiante universitario, mi compra normal en una tienda de comestibles era regularmente menos de $20. En mis 4 años completos de licenciatura, nunca gasté más de $ 50 en ningún momento en una tienda de comestibles. Ver $50 sería muy inusual, mucho menos $250. Incluso ahora, más de una década después, un cargo de $ 250 en una tienda de comestibles me haría cuestionar qué sucedió cuando mis compras están programadas para no gastar más de $ 100 en un solo viaje.
@iheanyi Lo que quise decir es que $ 25 en artículos sería una cantidad tan pequeña de artículos que un cargo de $ 250 parece imposible de pasar por alto en ese momento, tanto por parte del OP como del cajero. Llegar a $ 250 con solo unos pocos artículos probablemente requiera un reembolso en efectivo o comprar tarjetas de regalo.
@Eric ah, ya veo. Sí, es difícil pasarlo por alto. Mi pensamiento inicial fue que un cajero sin escrúpulos agregó un reembolso a la transacción, simplemente no recuerdo si le hicieron la pregunta sobre el reembolso antes o después de ingresar su PIN.
Ver la actualización.

A falta de recibo; Ir a Publix y preguntar es la mejor opción. En el pasado he visto errores como;

  1. Podría ser un caso simple de cajero ingresando el decimal incorrecto. Ocurre ocasionalmente. Si la cantidad es 25,01; escriben por error 250.1.
  2. El artículo tiene un precio incorrecto en el escáner electrónico. por ejemplo, en lugar de fruta ordinaria de $1; su código de barras es incorrecto; una fruta exótica que cuesta mucho.
  3. La cantidad se ingresa incorrectamente; Había comprado 10 piezas de un artículo; pero la cantidad se ingresó como 100 [hay botones en el cajero que tienen un solo "0" y doble "00". Así que simplemente presionó la tecla incorrecta]

Si es el primer caso; el reembolso debe ser fácil. Si son otros 2; sería difícil de justificar más tarde como su palabra contra la de ellos.

Los casos que has sugerido son todos plausibles. Mencionaré estas posibilidades cuando hable con ellos.
Fui a la tienda hoy y obtuve un reembolso completo. De alguna manera agregaron por error la compra de los clientes posteriores a la mía. Tengo curiosidad por qué esto es posible, pero me alegro de que todo haya ido tan bien.
@Math.StackExchange me alegro de que haya funcionado bien. Es sorprendente que se haya agregado la próxima factura del cliente. Bastante extraño.
¿Qué hacer cuando me cobran 10 veces más de lo habitual en la tarjeta de débito en una tienda de comestibles? [cerrado]
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