Disputa del comerciante con la aerolínea por la pérdida del vuelo, y ¿qué tarjetas de crédito ofrecen protección?

Los problemas meteorológicos causaron recientemente un problema de vuelo (se esperaban de 8 a 12 pulgadas de nieve, aunque nadie sabía cuándo sucedería), donde los representantes de la principal compañía de vuelos no sabían si el vuelo sería cancelado o no el próximo día y sugirió esperar.

Además de eso, el sitio web de la aerolínea estuvo inactivo durante toda la noche mientras intentaba verificarlo. Debido al trabajo, tuve que regresar a mi ubicación de origen de inmediato y varios colegas me sugirieron tomar un auto de alquiler y no esperar a la mañana siguiente, ya que un retraso (o cancelación) del vuelo me mantendría en la ciudad más de lo que queríamos. Cuando pedí un reembolso, la compañía de vuelo se negó, diciendo que el vuelo despegó a tiempo.

Nota: todo esto es nacional en los EE. UU.

  1. Obviamente, no hay manera de conciliar esto por parte de la compañía de vuelos, aparte de que nunca volveré a hacer negocios con ellos. Sin embargo, ¿alguien ha manejado alguna vez una disputa como esta a través de su tarjeta de crédito (como una disputa de comerciante/mercancía) y qué involucra típicamente el proceso?
  2. Definitivamente hice algunas suposiciones sobre el clima, el vuelo y la tarjeta (soy un novato en volar, aunque volaré mucho más, así que esta es una gran lección de aprendizaje de lo que no se debe hacer), así que tengo curiosidad por saber si hay tarjetas de crédito. que manejan disputas como esta cuando los comerciantes se niegan, o tarjetas de crédito con una sólida reputación que hacen esto. Como he aprendido, si se trata de un problema crítico, en el que tengo que estar de regreso a cierta hora y una compañía de vuelos no puede asegurarme que se irán (y no me reembolsarán porque no pueden hacer esa promesa ), entonces la única forma de resolver esta disputa sería a través del emisor del pago.
¿En que país estas? Está utilizando las palabras "compañía de vuelo", ¿es una aerolínea importante o un servicio privado más pequeño?
Ups. Aerolínea principal; Estados Unidos.
No estoy seguro de entender tu pregunta. Reservaste un vuelo. El vuelo despegó según lo programado. Elegiste no estar en el vuelo, porque no estabas seguro de que iba a despegar. ¿Ahora quiere que la compañía aérea le reembolse? ¿Por qué motivos?
Sobre la base de que la noche anterior al vuelo, no sabían si el vuelo despegaría o no debido al clima. Como no pude averiguarlo por la mañana (nos habríamos quedado atrapados), tuve que irme por la noche. Si me hubieran asegurado por la tarde que despegarían por la mañana, me hubiera quedado. Entonces, ¿hay alguna tarjeta de crédito que cubra este tipo de problemas?
¿No pudo recibir un reembolso total o parcial del boleto antes de partir? ¿Les explicaste que estabas cancelando antes o solo después del hecho?
¿Intentó llamar a la aerolínea o asumió que el sitio web era la única forma posible de averiguar si el vuelo iba a salir?
Este es un problema meteorológico: dudo que la aerolínea en sí supiera si el vuelo iba a poder salir o no. Por lo tanto, no los culparía por no saber.

Respuestas (3)

No tienes motivos para un reembolso. El vuelo despegó a tiempo y usted eligió no estar a bordo. El hecho de que la aerolínea no pudiera garantizar con anticipación que el vuelo saldría a tiempo no es relevante .

Ciertamente puede intentar disputar el cargo con la aerolínea, y parece que lo ha hecho. La aerolínea indica correctamente que su disputa es infundada. Puede llamar a la compañía de su tarjeta de crédito y explicar la situación, y es posible que acepten su disputa. Sin embargo, no conozco ninguna tarjeta de crédito que le reembolse (es decir, emita un contracargo) en esta situación.

No estoy tratando de ser antipático. Apesta que sintiera que no podía confiar en la aerolínea, y ahora no tiene dinero. Sin embargo, fundamentalmente, esta fue su elección . La aerolínea estaría obligada a reembolsarle el costo de su vuelo, o reservarle otro vuelo, si el vuelo se canceló debido al mal tiempo u otros problemas, pero no le debe nada si el vuelo despegó a tiempo.

Exactamente. Cómo te sientes no es el punto; de hecho, Estados Unidos tiene problemas con las personas que utilizan "cómo se sienten " para justificar la demanda de un trato especial. Lo que ambos hicieron es el punto. Comprometiste dinero en efectivo y ellos se comprometieron a reservar un asiento solo para ti (que podrían haberle vendido a otra persona). La aerolínea cumplió con su parte del trato, ergo, merecen que les paguen. Justo es justo.

Lo que buscas es un seguro de viaje. Nunca escuché que esto se ofreciera como un beneficio de tarjeta de crédito, pero podría haber algo por ahí. Puede comprar esto por separado, pero solo usted puede decidir si vale la pena los costos. A mí me parece que solo vale la pena por algo bastante caro, como un crucero que cuesta miles de dólares. Cuanto más viaje, menos probable es que valga la pena, ya que en algún momento el costo de un viaje cancelado es menor que el seguro pagado en el resto de los viajes que salieron bien.

Como viajero frecuente, le recomiendo que incorpore cierta flexibilidad en sus planes, especialmente durante el invierno. No siempre es posible, pero trata de no tener que estar en ningún sitio el día o el día siguiente de tu vuelo. Trate de reservar vuelos temprano en el día, ya que es menos probable que se retrasen por problemas en los vuelos anteriores y tiene más opciones para volver a reservar. Los retrasos en los vuelos debido a problemas meteorológicos y mecánicos no son infrecuentes, y con vuelos generalmente completos, a veces es difícil volver a reservar en un período de tiempo razonable.

Por último, sea amable con los agentes de la puerta de embarque y el resto del personal de la aerolínea. En general, no están más contentos con los retrasos que usted (las tripulaciones de vuelo también quieren llegar a casa) y no tienen ningún poder sobre el clima o los retrasos mecánicos. Ser grosero con ellos no ayudará y hará que sea menos probable que se esfuerce por encontrar una solución. Sea asertivo al pedir lo que quiere, pero una sonrisa y una palabra amable hacen mucho.

Tenga en cuenta que probablemente desee un seguro de cancelación de viaje, en lugar del 'seguro de viaje' más amplio. Sin embargo, incluso eso generalmente solo cubre la cancelación debido a una enfermedad o lesión. +1 por aumentar la flexibilidad y ser amable con los agentes de la puerta de embarque y el personal de la aerolínea.
No estoy seguro de que ninguna forma de seguro hubiera pagado una reclamación en esta situación.
OP era una persona altamente responsable que tenía un compromiso absoluto para llegar a tiempo a su destino. bueno _ Sin embargo, la certeza cuesta más. El enfoque de "cinturón y tirantes" fue sensato. Haces lo que hace falta. Pero no puedes obligar a otros a tener tu nivel de compromiso. En particular, no es factible que una aerolínea cumpla con este estándar. Ofrecen la confiabilidad que PUEDEN ofrecer sobre la base de "tómalo o déjalo". Una vez que lo tomaste, aceptaste sus limitaciones.

EDITAR Para responder a lo que creo que pregunta es: no conozco nada más que un seguro de cancelación de viaje. Y debes tener mucho cuidado de que la póliza que contrates para tu viaje cubra la circunstancia que describiste. Esencialmente, optó por no tomar el vuelo. No todas las políticas de cancelación de viajes cubrirán eso.

Cómo encontrar un seguro de cancelación de viaje

  • Llame a su corredor o agente actual para ver si pueden conseguirle una cláusula adicional
  • http://www.insuremytrip.com/ lo ayudará a encontrar una póliza si su tarjeta de crédito no la ofrece.
  • Mire sus tarjetas de crédito, si tienen o no el tipo correcto de cobertura, pasará mucho tiempo averiguándolo. Personalmente tengo miedo de depender de una tarjeta de crédito.

Cómo recuperar su dinero ahora

Este es un acto de Dios en el mundo de los seguros. No puede esperar razonablemente que la aerolínea conozca el patrón climático futuro más de lo que usted podría y, por lo tanto, dado que el avión voló, les debe el dinero según el boleto que compró. No solo compró un boleto, hay un contrato con reglas sobre reembolsos y transferencias y demás.

Es una situación fastidiosa, y entiendo su punto de vista, pero esto no es culpa de la aerolínea.

Si alguien tiene la culpa de que pierda su vuelo y, por lo tanto, no obtenga un reembolso, es su empleador. Sus requisitos para que estés en una ciudad y luego en otra son la causa.

Si bien su empleador no puede predecir el clima, en última instancia, ellos son los que podrían darle el visto bueno para llegar tarde. Si absolutamente no puede llegar tarde, y era fundamental que saliera y perdiera su vuelo, entonces su compañía pagará el vuelo Y el automóvil. Ese es el costo de hacer negocios para ellos.

Esta es también la razón por la que, cuando vuela por negocios, paga el precio más alto y obtiene el boleto reembolsable/transferible. Cuestan más, pero situaciones como estas ilustran que valen la pena para la empresa.

+1 por el billete reembolsable para negocios. Además, esto debería haber estado en la tarjeta de la empresa si el viaje era por negocios.
Esto debe ser aceptado como la respuesta. Por lo menos votó lo suficientemente alto.