Los problemas meteorológicos causaron recientemente un problema de vuelo (se esperaban de 8 a 12 pulgadas de nieve, aunque nadie sabía cuándo sucedería), donde los representantes de la principal compañía de vuelos no sabían si el vuelo sería cancelado o no el próximo día y sugirió esperar.
Además de eso, el sitio web de la aerolínea estuvo inactivo durante toda la noche mientras intentaba verificarlo. Debido al trabajo, tuve que regresar a mi ubicación de origen de inmediato y varios colegas me sugirieron tomar un auto de alquiler y no esperar a la mañana siguiente, ya que un retraso (o cancelación) del vuelo me mantendría en la ciudad más de lo que queríamos. Cuando pedí un reembolso, la compañía de vuelo se negó, diciendo que el vuelo despegó a tiempo.
Nota: todo esto es nacional en los EE. UU.
No tienes motivos para un reembolso. El vuelo despegó a tiempo y usted eligió no estar a bordo. El hecho de que la aerolínea no pudiera garantizar con anticipación que el vuelo saldría a tiempo no es relevante .
Ciertamente puede intentar disputar el cargo con la aerolínea, y parece que lo ha hecho. La aerolínea indica correctamente que su disputa es infundada. Puede llamar a la compañía de su tarjeta de crédito y explicar la situación, y es posible que acepten su disputa. Sin embargo, no conozco ninguna tarjeta de crédito que le reembolse (es decir, emita un contracargo) en esta situación.
No estoy tratando de ser antipático. Apesta que sintiera que no podía confiar en la aerolínea, y ahora no tiene dinero. Sin embargo, fundamentalmente, esta fue su elección . La aerolínea estaría obligada a reembolsarle el costo de su vuelo, o reservarle otro vuelo, si el vuelo se canceló debido al mal tiempo u otros problemas, pero no le debe nada si el vuelo despegó a tiempo.
Lo que buscas es un seguro de viaje. Nunca escuché que esto se ofreciera como un beneficio de tarjeta de crédito, pero podría haber algo por ahí. Puede comprar esto por separado, pero solo usted puede decidir si vale la pena los costos. A mí me parece que solo vale la pena por algo bastante caro, como un crucero que cuesta miles de dólares. Cuanto más viaje, menos probable es que valga la pena, ya que en algún momento el costo de un viaje cancelado es menor que el seguro pagado en el resto de los viajes que salieron bien.
Como viajero frecuente, le recomiendo que incorpore cierta flexibilidad en sus planes, especialmente durante el invierno. No siempre es posible, pero trata de no tener que estar en ningún sitio el día o el día siguiente de tu vuelo. Trate de reservar vuelos temprano en el día, ya que es menos probable que se retrasen por problemas en los vuelos anteriores y tiene más opciones para volver a reservar. Los retrasos en los vuelos debido a problemas meteorológicos y mecánicos no son infrecuentes, y con vuelos generalmente completos, a veces es difícil volver a reservar en un período de tiempo razonable.
Por último, sea amable con los agentes de la puerta de embarque y el resto del personal de la aerolínea. En general, no están más contentos con los retrasos que usted (las tripulaciones de vuelo también quieren llegar a casa) y no tienen ningún poder sobre el clima o los retrasos mecánicos. Ser grosero con ellos no ayudará y hará que sea menos probable que se esfuerce por encontrar una solución. Sea asertivo al pedir lo que quiere, pero una sonrisa y una palabra amable hacen mucho.
EDITAR Para responder a lo que creo que pregunta es: no conozco nada más que un seguro de cancelación de viaje. Y debes tener mucho cuidado de que la póliza que contrates para tu viaje cubra la circunstancia que describiste. Esencialmente, optó por no tomar el vuelo. No todas las políticas de cancelación de viajes cubrirán eso.
Cómo encontrar un seguro de cancelación de viaje
Cómo recuperar su dinero ahora
Este es un acto de Dios en el mundo de los seguros. No puede esperar razonablemente que la aerolínea conozca el patrón climático futuro más de lo que usted podría y, por lo tanto, dado que el avión voló, les debe el dinero según el boleto que compró. No solo compró un boleto, hay un contrato con reglas sobre reembolsos y transferencias y demás.
Es una situación fastidiosa, y entiendo su punto de vista, pero esto no es culpa de la aerolínea.
Si alguien tiene la culpa de que pierda su vuelo y, por lo tanto, no obtenga un reembolso, es su empleador. Sus requisitos para que estés en una ciudad y luego en otra son la causa.
Si bien su empleador no puede predecir el clima, en última instancia, ellos son los que podrían darle el visto bueno para llegar tarde. Si absolutamente no puede llegar tarde, y era fundamental que saliera y perdiera su vuelo, entonces su compañía pagará el vuelo Y el automóvil. Ese es el costo de hacer negocios para ellos.
Esta es también la razón por la que, cuando vuela por negocios, paga el precio más alto y obtiene el boleto reembolsable/transferible. Cuestan más, pero situaciones como estas ilustran que valen la pena para la empresa.
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