¿Existe un estándar legal o de la industria para la definición de una transacción "devuelta"?
Recientemente me rechazaron el pago automático de mi factura de electricidad de Empire District, y la compañía de electricidad me cobró una tarifa de $20 por "cheque devuelto". El regulador estatal de servicios públicos les permite cobrar una tarifa por transacciones "devueltas", pero las regulaciones no mencionan nada sobre una transacción rechazada.
Como usted sabe, una transacción puede ser rechazada por una variedad de razones: me han rechazado pagos automáticos de facturas de servicios públicos porque los sistemas de mi banco estaban fuera de servicio por mantenimiento cuando se intentó realizar el cargo, porque el banco lo marcó como posible fraude o porque yo obtuve una nueva tarjeta y la transacción se realizó antes de que pudiera actualizarla, y debido a que no tenía fondos suficientes en el momento de la transacción... nunca antes una empresa de servicios eléctricos (o cualquier otra persona) me había cobrado una tarifa porque de esto, por lo general recibo un correo electrónico o, mi antigua cooperativa eléctrica generalmente me llama para informarme, corrijo el problema y todo estaba bien.
Llamé y me quejé, sin éxito, ante Empire, y ahora presenté una queja informal ante la Comisión de Servicios Públicos de Missouri. Si la denuncia informal no produce resultados, tendré que presentar una denuncia formal. Sería genial si pudiera indicarme las fuentes, en caso de que esto vaya a una audiencia formal ante la comisión, que definan la diferencia entre una declinada y una transacción devuelta. Mi google-fu parece estar fallando, ¡así que pongo mi esperanza de justicia en ti! :) Gracias.
editar: creo que se configuró como una transacción ACH. La transacción fue rechazada por mi banco. No fue un cheque.
Una ACH se presenta esencialmente para el pago de la misma manera que un cheque. Algunos comerciantes incluso se refieren a ella como una opción de pago con cheque electrónico.
Si no tiene los fondos en su cuenta para cubrirlo cuando se presente (o un acuerdo de sobregiro en su cuenta), se devolverá por fondos insuficientes (NSF) como un cheque.
Una transacción rechazada, por otro lado, se refiere a una tarjeta de crédito o chequera; donde se debe obtener autorización para una transacción antes de que pueda completarse.
Una buena manera de identificar la diferencia de inmediato: si proporciona su número de cuenta bancaria y el número de ruta de su banco, se trata de una transacción ACH o EFT. Si proporciona un número de tarjeta, fecha de vencimiento y código de seguridad, se trata de una transacción con tarjeta de crédito.
Sé que no es lo que quieres escuchar; pero parece que fue correcto que le cobraran una tarifa si se devolvía la transacción.
Miguel