Desafortunadamente, perdí mi BahnCard 25 de 2017 (aunque todavía tengo la de 2016). ¿Puedo obtener algún tipo de comprobante de compra de la BahnCard 2017 en las taquillas para mostrárselo al revisor?
Sé que debería obtener una nueva, pero es demasiado tarde para eso, ya que necesitaré la tarjeta la próxima semana y se toman más tiempo para hacer y enviar una nueva, además de que no contestan mis correos enviados a bahncard- service@bahn.de y también es una tarjeta que vencerá el próximo mes, por lo que probablemente no valga la pena pagar 15 euros por un reemplazo en este momento.
Entonces, ¿cómo puedo presentar una prueba de que mi Bahncard sigue siendo válida si no tengo la tarjeta real? ¿Puedo obtener dicho documento en las taquillas de las estaciones?
Si tiene un teléfono inteligente con la aplicación DB navigator, puede cargar su BahnCard en la aplicación como un boleto electrónico . Para hacer esto, primero debe activar los servicios de BahnCard a través del sitio web, utilizando el PIN que le envían cuando obtiene su BahnCard o solicitando uno nuevo por correo electrónico. Su BahnCard debería estar disponible en la aplicación en "BahnCard -> Meine BahnCards" en el menú. Es posible que deba deslizar hacia abajo la pantalla "Meine BahnCards" la primera vez que la muestre para cargar los detalles de su tarjeta en la aplicación.
Debe llamar a BahnCard-Service al +491806340035, que está disponible de lunes a viernes: 7 am - 9 pm, sábado: 9 am - 6 pm. 20ct/llamada desde fijo y máx. 60ct/llamada desde líneas móviles.
Tenga en cuenta que Deutsche Bahn recomienda llamarlos directamente en sus circunstancias.