Después de la actualización de Mavericks, Microsoft Word se cierra silenciosamente justo después de abrir

Después de la actualización de Mavericks, veo que Microsoft Word se cierra silenciosamente, sin mensaje de error, aproximadamente un segundo después de abrirlo. Si abro un .docxarchivo directamente, el archivo se muestra durante ese segundo, por lo que parece que se inicia al menos.

Siguiendo este consejo en answers.microsoft.com , deshabilité Microsoft Error Reporting.app, después de lo cual Apple Crash Reporter se abre cuando se cierra Word. Así que supongo que hay dos problemas: Word falla en silencio y Microsoft Error Reporting (probablemente configurado para abrirse en lugar de Apple Crash Reporter, para aplicaciones de Microsoft, cuando está habilitado) falla en silencio.

Utilicé Word sin problemas poco antes de actualizar, por lo que parece probable que esté relacionado con Mavericks.

Este es Office: mac 2011 y la versión de Word es 14.3.8.

PowerPoint y Excel se abren sin problemas.

Esto no se puede buscar en Google, ¿estoy solo en esto? ¿Alguien ha encontrado una solución?

Actualizar:

  • Al iniciar sesión como invitado en la misma máquina y abrir Word, no falla. Entonces, esto probablemente se desencadene por algo en mi perfil de usuario.

  • El Apple Crash Report muestra que el hilo principal se bloqueó en un SIGSEGV:

Crashed Thread:  0  Dispatch queue: com.apple.main-thread

Exception Type:  EXC_BAD_ACCESS (SIGSEGV) Exception Codes: KERN_INVALID_ADDRESS at 0x00000000bff45000

VM Regions Near 0xbff45000:
    Stack                  00000000bf745000-00000000bff45000 [ 8192K] rw-/rwx SM=COW  
--> 
    CG shared images       00000000c0003000-00000000c000b000 [   32K] r--/r-- SM=SHM  

Thread 0 Crashed:: Dispatch queue: com.apple.main-thread
0   y         0x012a1073 wdGetApplicationObject + 8790819
1   y         0x00790079 wdCommandDispatch + 1425369
2   ???       0x89fffffe 0 + 2315255806
¿Qué versión de Word estás usando, supongo que 2011? Si es así, ¿puedes intentar actualizar al último parche? No he tenido ningún problema con Word en dos sistemas actualizados a Mavericks, pero ambos tienen Word versión 14.3.8 (la última, creo).
Sí, Office 2011 y Microsoft Auto Update informan que no hay actualizaciones disponibles. La versión de Microsoft Word es 14.3.8.
No estoy seguro de si Word escribe algo allí, pero puede valer la pena revisar los registros en /var/log (por ejemplo, system.log) para ver si hay algo que pueda señalar el origen del problema.
No, nada allí.
Después de la actualización de Maveric, tenemos algunos problemas para guardar los archivos de Word y Excel de Office 2011 en el servidor de red Smb. La segunda vez que intentamos ahorrar no buscamos el camino en la red. Alguien tiene el mismo problema. Tenemos el mismo efecto en todos nuestros Mac book...

Respuestas (6)

Tengo varias máquinas que ejecutan MS Office 2011 perfectamente bien con Mavericks. Sospecho que algunas configuraciones corruptas o caché son la razón de su problema. Prueba lo siguiente:

  1. intente mover la carpeta "~/Documentos/Microsoft-User Data" a otro lugar (como el escritorio) e intente iniciar Word
  2. intente mover la carpeta "~/Library/Application Support/Microsoft/Office" a otro lugar (como el escritorio) e intente iniciar Word

En ambos casos, la Carpeta se volverá a crear con la configuración predeterminada, por lo que si Word se inicia nuevamente sin problemas, sabrá el origen de sus problemas. De lo contrario, puede eliminar las carpetas recién creadas y reemplazarlas con la anterior.

Intente eso y publique algunos comentarios.

Actualización por autor de la pregunta: la eliminación de las carpetas anteriores no ayudó... pero la eliminación ~/Library/Saved Application State/com.microsoft.Word.savedStatesí.

¡ Pero la eliminación ~/Library/Saved Application State/com.microsoft.Word.savedStatesolucionó esto! Aceptando esta respuesta (editada para mostrar la solución exacta) ya que estaba muy cerca, gracias por pedirme que lo intentara.
Un placer y gracias por corregirme y compartir la solución correcta.
Debe volver a instalar la actualización 14.3.8 de Microsoft Office para Mac 2011: descárguela desde microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=40352 . Habría publicado esto como respuesta, pero alguien decidió proteger la pregunta y no puedo.

Solucioné exactamente el mismo error al abrir un documento en blanco, abrir Word->Preferencias, hacer clic en controlar los cambios y desmarcar "Usar globos para mostrar los cambios". El error desapareció y todos los archivos se abren sin fallar nuevamente.ingrese la descripción de la imagen aquí

Esto también me ayuda. Tuve este problema después de actualizar a Yosemite.
gracias Maron, esto es lo que necesitaba también (Office 2011, Yosemite)

Parece que he aislado el problema a los documentos de Word que contienen comentarios.

Eliminé los comentarios usando Word en Windows. Después de eso, el documento se abrió bien en Mavericks.

Pero: agregar comentarios a un documento de Word bloquea Word, consulte Mavericks: MS Word falla en documentos con comentarios

Para mí, el bloqueo (a) ocurrió incluso al iniciar Word, sin abrir ningún archivo en particular, y (b) dejó de ocurrir tan pronto como eliminé el archivo .savedState. Entonces, este problema de comentarios no tiene ninguna relación o está relacionado solo porque .savedStatecontiene una referencia a un archivo con comentarios y de alguna manera activa la lectura de ese archivo al iniciar la aplicación.

No he encontrado una solución, sino dos arreglos temporales:

  1. La sugerencia de "sigurdurfromnew york" , también reportada aquí el 14 de diciembre por Maron Kristofersson, para desmarcar Preferences > Track Changes > Use balloons to display changes.

  2. Como prefiero usar los globos para indicar cambios en mis documentos, seguí buscando. Después de verificar que el problema no persistía al activar Word mientras estaba conectado como usuario invitado (después de activar primero a dicho usuario en System Preferences > Users & Groups), reduje la diferencia relevante entre mi usuario y el Guest Userpara que sea esta:

    En System Preferences > Languages & Region, mi idioma preferido es islandés (Íslenska), pero el Guest Useridioma predeterminado es inglés. Esto resultó ser la clave para la segunda solución temporal: cambiar a inglés como idioma preferido significa que Word ya no se bloquea cuando elimino texto con Control de cambios y globos activados.

    Para mitigar la molestia de tener el inglés como idioma preferido, también elegí islandés en System Preferences > Languages & Region > List sort order. Esto no hizo que el problema volviera a aparecer.

Entonces, ahora solo estoy esperando una corrección de OS o Word para poder recuperar mis formatos de fecha islandeses.

Para resolver esto por mí, abrí Word nuevamente, luego, cuando apareció el mensaje de informe de errores, en la barra de menú de la aplicación de informe de errores de Microsoft, seleccioné las preferencias, luego desmarqué una casilla para deshabilitar el informe de errores de Microsoft.

Funcionó de inmediato, ¡no tuve que cerrar sesión ni reiniciar! Sí, no hay errores al cerrar. Word, Excel y PowerPoint ya están funcionando. Espero que se mantenga bien y espero que esto te ayude.

Tuve el problema de que Word fallaba después de actualizar a Maverics. Probé todas las soluciones mencionadas aquí y en otros hilos. Finalmente, deseché todo lo de Microsoft u Office, tanto de Bibliotecas como de Soporte de aplicaciones. Reinicié e instalé Office11 nuevamente. Antes de comenzar, abrí el informe de errores de Office y deshabilité como se menciona aquí y en FontBook restauré las fuentes estándar. Todo parece estar funcionando bien.

Después de la actualización de Mavericks, Microsoft Word se cierra silenciosamente justo después de abrir
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