¿Debe utilizar el seguimiento de correo electrónico con su empleador? [cerrado]

Hay varios complementos para servicios de correo electrónico como Gmail que pueden rastrear los correos electrónicos que envías y notificarte cuando un destinatario los ha abierto o visto.

Estoy tentado a usarlo con mi empleador/RRHH para saber si las demoras en la respuesta se deben a que me ignoraron o simplemente no han abierto el correo todavía (y es posible que necesite un recordatorio).

El problema es que estos mismos rastreadores pueden ser detectados y no estoy seguro de lo que piensan los empresarios al respecto.

Algunas otras razones por las que podría ser una mala idea: a) Siempre echo un vistazo a los correos nuevos, incluso si literalmente no tengo tiempo para responder, para saber si es lo suficientemente urgente como para dejar todo lo que estoy haciendo. No crea que lo están ignorando deliberadamente porque leyeron el correo pero aún no respondieron. b) Hay bastantes personas que bloquean scripts e imágenes externas (o incluso usan clientes de correo de solo texto) porque no quieren ser rastreados. c) Incluso podría ser ilegal en su país (solo permitido bajo ciertas condiciones que necesita saber).
Esta es la razón por la que la gente bloquea estos rastreadores. Son la solución equivocada al problema que estás tratando de resolver. Por ejemplo, si trabaja allí, ¿no podría simplemente acercarse a Recursos Humanos y preguntar de manera amistosa: "Oye, ¿tuviste la oportunidad de ver el correo electrónico que te envié?" El teléfono también funciona si son remotos.
Para aclarar: ¿está preguntando acerca de los recibos de lectura en los que a los usuarios siempre se les pide que confirmen o es algo que está más oculto, como los píxeles de seguimiento?
Tenga en cuenta que muchas empresas/destinatarios bloquean los recibos de lectura/solicitudes de notificación de entrega porque los spammers de correo electrónico masivo los utilizan comúnmente para detectar cuándo han accedido a una dirección de correo electrónico real. Por lo tanto, si es correcto/incorrecto/aconsejable intentar usarlos, muchas veces no funcionarán.
Lo único para lo que es bueno el seguimiento de correo electrónico es para molestar al que está siendo rastreado. Tuvimos un compañero de trabajo que lo usó, y encontraríamos varias formas de evitarlo/interrumpirlo/castigarlo por ello. No es Buena idea.
Los rastreadores solo pueden decirle que han abierto el correo electrónico, no que en realidad lo hayan leído o visto por más de un vistazo. Es posible que incluso lo hayan abierto por error (por ejemplo, querían hacer clic en el correo electrónico anterior) y ahora el correo electrónico está marcado como leído y se olvidan de él durante 1 mes... Para comprobar que realmente lo leyeron, tendría que preguntar para acceder a la cámara web y hacer un seguimiento ocular complejo para ver si los ojos del usuario realmente siguen el texto del correo electrónico. Buena suerte con hacer eso sin ser notado.
Dudaría en confiar en la funcionalidad de Recibo de Outlook para decirle con precisión lo que realmente está buscando saber. Un supervisor se quejó: los informes mostraban que nunca leía sus correos electrónicos. Ella sabía que yo sí, ya que estaba claramente familiarizado con su contenido. Resulta que Outlook solo consideró que el mensaje se "leía" si "abría" el mensaje (haciendo doble clic en él), o si tenía el mensaje seleccionado/resaltado durante un tiempo suficiente (en el modo Vista previa del panel) . Era un lector más rápido que muchos de mis compañeros de trabajo (y usaba Pane Preview). Entonces, Microsoft siguió considerando que el mensaje estaba "no leído".
Personalmente, sería más probable que los contratara si lo usaran.

Respuestas (5)

Cualquiera que sea su problema, no se resuelve sabiendo si Recursos Humanos abrió su correo electrónico.

En realidad, no hay diferencia entre RR.HH. ignorar su correo electrónico y no abrirlo, o abrirlo y luego no hacer nada. Saber cuál de estos escenarios está ocurriendo no lo prepara mejor para una respuesta. Si alguien no ha respondido en un tiempo razonable, un recordatorio es apropiado, ya sea que el correo electrónico haya sido abierto o no.

Además, tratar de rastrear/supervisar las acciones de otros en lugar de confiar en los compañeros de trabajo para que hagan su trabajo será visto como un comportamiento adverso y sospechoso. Si se descubre, esto se vería mal.

En resumen, no lo hagas .

Nota: Supongo que te refieres a algo como seguimiento de correo electrónico de píxeles ocultos. La funcionalidad de recibo de correo electrónico, como la que se encuentra en Outlook, es bastante inocua y probablemente no cause preocupación si la usa... pero todavía no la encuentro útil, por las razones que se dan aquí.

Esa es la respuesta correcta. Lo que estás intentando es un formulario o microgestión. No sigas por este camino.
Para ser honesto, si bien estoy de acuerdo con el sentimiento aquí, la realidad es que algunos departamentos de soporte son completamente incompetentes y no tienen esperanza de cambiar. Cuando se ve obligado a trabajar con ellos, activar los recibos de mensajes es la única forma de saber si realmente recibieron el mensaje que envió y no hacerlo es una buena manera de que sus preguntas sean ignoradas por completo. Claro, este departamento debe mejorarse, pero si no está en condiciones de comenzar ese proceso, debe trabajar con lo que tiene.
@Lilienthal, considero que el registro de que envié el correo electrónico es prueba suficiente, al menos dentro de la misma organización. Realmente no es plausible que afirmen que el correo electrónico no se recibió si reenvío mi correo electrónico enviado para mostrar que se envió a la dirección correcta. De acuerdo, tal vez si comienzan a disputar eso, activaría los recibos por correo electrónico. Pero luego son ellos los que comienzan el comportamiento adversario, no yo.
No se trata tanto de pruebas, sino más bien de saber si algo está sucediendo al menos. Si envían los recibos de lectura, eso generalmente significa que también están haciendo algo. Si no, entonces eso suele ser una señal de que te están ignorando y necesitas escalar. Es disfuncional, pero para algunas organizaciones y departamentos es la única forma de evitar tener que molestar físicamente a las personas por cada pequeña cosa.
Tenga en cuenta que el recibo de lectura en Outlook también puede manipularse horriblemente. Tenía una regla que me alertaba cada vez que recibía un correo electrónico con solicitud de confirmación de lectura (por lo que nunca los marcaba como leídos). Dado que siempre usé el panel de vista previa, los mensajes solo se marcaron como leídos cuando los elegí y verlos allí no activaron el correo electrónico automático. Ah, y a veces los copio/elimino varias veces cuando conocía bien al remitente solo para enviar el mensaje "eliminado sin ser leído" varias veces, lo que realmente ocurre al copiar y eliminar. Fácilmente podría haber hecho esto en correos electrónicos importantes reales también.
@enderland Tenía un colega que enviaba solicitudes de recibo con cada último correo electrónico que enviaba. Para empeorar las cosas, si no le respondías lo suficientemente rápido, escalaría. Evadir sus correos electrónicos y sacar trucos de Outlook se convirtió en un juego para casi todos los que tenían que lidiar con ella.
Excelente punto. Ya sea que alguien mire un correo electrónico en su cola y diga: "Oh, un correo electrónico de Zeejet, lo revisaré más tarde", y no lo abre, o abre el correo electrónico y luego dice: "Oh, un correo electrónico de Zeejet, hablaré de eso más tarde"... ¿qué diferencia hay? Tal vez él tiene prioridades más altas legítimas, tal vez simplemente no le agradas, de cualquier manera, ya sea que haya abierto el correo electrónico o no, realmente no importa.
Nunca descargo imágenes automáticamente ni envío "confirmaciones de lectura" hasta que un gerente me dice que tengo que hacerlo. Lo considero grosero (probablemente no debería), pero como han señalado otros, soy un adulto. Responderé cuando pueda, y si necesitas mi atención más rápido, tengo un teléfono. No me gusta sentirme rastreado o presionado para responder algo de inmediato cuando tengo otras tareas prioritarias.

Dejando de lado las cuestiones éticas, creo que ese seguimiento es de muy poca utilidad. Si la persona con la que intenta contactar ha configurado su cliente de correo electrónico para recuperar automáticamente contenido remoto , recibirá una notificación tan pronto como haya abierto el cliente, sin leer su correo electrónico. Por otro lado, si han marcado una opción para ignorar siempre el contenido remoto , nunca recibirás una notificación.

Personalmente, no me enojaría contigo si me envías un mensaje con píxeles de seguimiento, pero como bloqueo el contenido remoto en los correos electrónicos, no recibirás tu notificación.

Además, "muy poco uso" se traduce fácilmente en "contraproducente". Si el interrogador piensa que "sin notificación" significa que el correo electrónico no se ha leído, sin tener en cuenta las muchas otras razones por las que podría no haber notificación, entonces es probable que esté operando con conclusiones erróneas con la suficiente frecuencia como para importar. A menos que realmente entiendan los modos de falla de su sistema de seguimiento, por supuesto. Peligros de dar a la gente datos aproximados.
@SteveJessop Exactamente, gracias por señalarlo.
En el cliente de correo electrónico que uso con más frecuencia, si elimino un correo electrónico o lo muevo a una carpeta para guardar, el programa abre automáticamente el siguiente correo electrónico. Puedo o no leerlo. Entonces podría obtener recibos de lectura falsos de esa manera.

El seguimiento de correo electrónico es en gran medida inútil.

Además del riesgo de que alguien pueda ver que lo estás haciendo y lo vea como una señal de alerta en tu contra (o simplemente que estás impaciente), varios sistemas de acceso al correo electrónico tampoco funcionan bien con él. Algunas personas incluso marcan todos los correos electrónicos como leídos y luego tienen su propio sistema de prioridad usando carpetas. Algunas personas pueden abrir un correo pero no pueden leerlo porque los llaman para una reunión o algo así.

No es información muy útil, y no deberías perder el tiempo haciéndolo.

Todo esto sin entrar en si se le permite tener esa información legalmente, lo cual está fuera de tema aquí, pero ciertamente no está claro para todo el mundo.

¿El seguimiento de correo electrónico es ilegal?

No, no lo es . Pero lo consideraría un poco poco ético (habiendo dicho eso, lo uso de todos modos) si se usa sin el permiso del destinatario.

Si cree que tener el rastreador los incomodaría, entonces tal vez no debería usarlo. Cuando se trata de profesionalismo, entonces: si no está seguro de algo, la respuesta siempre es NO .

Siempre puede acercarse a su mesa o enviar un correo electrónico de recordatorio cuando no recibió una respuesta rápida o tiene la sensación de que lo están ignorando.

Algunas personas clasifican los correos electrónicos según la prioridad y los responden en consecuencia, por lo que tal vez no te estén ignorando.

Illegal ... No, it is not.¿Cómo puedes decir eso sin conocer el país? (¿Y de dónde viene la cita?)
It is probably not illegal, especially where the sender can argue that you gave prior consent to be tracked in some fashion, e.g., by agreeing to certain terms of service (even though, as we know, very few read or understand such terms).Aquí no tenemos consentimiento, y puedo contrarrestar el "probablemente" de un sitio de productos comerciales, por ejemplo. Ley alemana y austriaca.: no es aplicable en todo el mundo. Dependiendo de la situación, existen restricciones como máx. tiempos de almacenamiento de las informaciones recibidas, o no está permitido en absoluto.

Simplemente use los mecanismos estándar de recepción de correo electrónico. Si eso no funciona, es porque la gente ha decidido que no quiere que funcione; respetar esa decisión.

Inicialmente leí esto como "es porque la gente ha decidido que no quiere trabajar ; respeta esa decisión".
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