A veces no estoy seguro si debo señalar el error de otra persona. Por ejemplo, alguien me acusó recientemente de no confirmar que haría lo que me habían pedido en un correo electrónico.
Revisé mi carpeta de enviados y efectivamente les había respondido. ¿Debería molestarme en señalar esto?
Su mensaje estaba en la línea de "no confirmaste la última vez y asegúrate de hacerlo la próxima vez" . Esta es la primera vez que esto sucede con esta persona.
¿Qué otros factores debo tener en cuenta al decidir si debo molestarme en responder? También quiero tener una imagen positiva, pero supongo que los errores humanos como este no ocurren con la frecuencia suficiente como para afectarla.
El resultado final que quiero es la productividad, no un simulacro de jurado y sala de audiencias.
Una forma más general de esta pregunta es "cuándo debe defenderse y cuándo debe dejar de lado una acusación bien intencionada".
En mi opinión, no es productivo señalarles que estaban equivocados. Los ataques personales nunca conducen a cosas buenas en un entorno de oficina. Aunque no deberías tomarlo también.
Sugeriría abordar el problema, no a la persona específicamente.
Mi sugerencia es ir algo en las líneas de
"Oh, eso es extraño, envié esa confirmación en la fecha X en ese momento. Tal vez tenemos algunos problemas con el correo electrónico que debemos investigar. ¿Puede verificar su bandeja de entrada e informaré al departamento de TI si hay un problema? "
Recuerde que todo el mundo comete errores, así que no se enoje si alguien se perdió un correo electrónico. Aborde los problemas y no las personas. Señalar con el dedo y anunciar que alguien se equivocó solo crea una atmósfera de trabajo poco saludable. Después de todo, nadie es perfecto y no desea iniciar el juego de la culpa en su oficina.
Sí, puedes hacerlo.
En las raras ocasiones en que esto me sucede, miro mis correos electrónicos y simplemente reenvío el correo electrónico con un FYI en la parte superior. No digo nada más, solo "FYI".
No decir nada más elimina la culpa, las excusas, solo estás declarando el hecho de lo que sucedió sin llevar la conversación a algo que podría terminar en una confrontación.
Por supuesto, hay situaciones en las que esto podría no ser apropiado.
Obviamente, si no encuentras ese correo electrónico, será de buena educación admitir también esto:
Lo siento, pensé que había confirmado esto. Revisé mi correo electrónico y no pude encontrar el correo electrónico que pensé que había enviado.
Lo que dijiste no es principalmente señalar que alguien más ha cometido un error (acusándote a ti de cometer un error), pero lo que quieres hacer principalmente es dejar constancia de que no cometiste un error.
De todos modos, en la mayoría de los casos, una simple corrección está bien. La corrección es necesaria si, sin la corrección, el error será costoso o su reputación se dañará. En este caso, es su reputación.
No se necesita corrección si la reputación de esa persona es tan mala que nadie la toma en serio. Se necesita más que una corrección si crees que alguien te acusa intencionalmente de errores para dañar tu reputación. Por ejemplo, si alguien se ha quejado repetidamente con su gerente porque usted no responde, entonces no lo corregiría.
Lilienthal
JTC
Lilienthal
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