Mi proyecto actual es implementar un nuevo producto tecnológico en toda mi empresa.
Quiero crear un sitio web que brinde una perspectiva de alto nivel para el lanzamiento. ¡No sé cómo debo hacer esto o qué contenido debo considerar al ponerlo allí! Estoy pensando en tener algún tipo de interfaz entre mi equipo y los clientes (usuarios finales) con respecto a toda la fase de implementación, como lo que viene, cómo va a ser diferente, cuáles son las expectativas del clientes, incentivos para seguir este camino, seguimiento del progreso de la implementación, cosas como esta.
Me pregunto cómo lo hacen las grandes empresas cuando están a punto de lanzar un gran producto o algo así.
Entonces, tengo un nuevo producto y estoy buscando ideas de contenido para colocar en el sitio web para capturar todo el proceso de implementación.
Existe toda una práctica de consultoría que se enfoca en estos temas llamada Gestión del Cambio Organizacional. Hay métodos utilizados dentro de esta área de práctica que permiten comunicaciones dirigidas a las partes interesadas a lo largo de todo el cambio, incluida la apertura de canales bidireccionales y formas de incluir a las partes interesadas en parte de la toma de decisiones y/o desarrollo... donde tiene sentido. Por lo general, tendría un equipo (según el tamaño y la complejidad del cambio) que entraría y realizaría un análisis de las partes interesadas, que se utiliza para identificar quién está ahí fuera que podría verse afectado, cómo se verán afectados, qué necesitan para escuchar, lo que necesita escuchar de ellos, con qué frecuencia y por qué canales. Con base en este análisis, este equipo crearía comunicaciones y programaría la entrega. Los canales podrían incluir no solo un sitio web como usted sugiere, sino también boletines,
Hay mucho en esta área de práctica. Si se trata de un gran cambio, lo menos costoso que podría hacer es invertir en este esfuerzo. Es caro... pero barato en comparación con la alternativa de resistencia significativa, sabotaje o simplemente ser ignorado.
Con tantas incógnitas, probaría un enfoque Lean Startup en el que decide un MVP muy pequeño o una entrega de valor, lo hace y luego prueba su SUPOSICIÓN de que incluso lo usarán o encontrarán valor en él. Probablemente fracasarás o te equivocarás mucho si simplemente vas y haces algo y luego esperas que vean valor en ello porque tú lo haces. Construirlo de forma incremental. Buena suerte.
Tiago Cardoso
cepillo de camello
MCW