Compré una bicicleta "nueva" en mi tienda de bicicletas local que tiene cinco años. ¿Deberían haberlo revelado?

La bicicleta es una Moots Mooto X RSL.

Compré la bicicleta en junio de 2017 y recién supe cuando matriculé el cuadro que se fabricó en 2012.

La etiqueta de la bicicleta mostraba que el precio ofrecido era aproximadamente un 30 % inferior al precio original. Los grandes descuentos para las acciones de los últimos años son comunes. Tal descuento suele ser inferior al 30%.

Por lo general, los Moots se fabrican por encargo, pero a través de una red de distribuidores; esta bicicleta se ofreció a la venta como una bicicleta completa, aunque supongo que no es raro, es decir, alguien ordena, paga el depósito, pero no regresa para recibir la entrega.

La semana pasada, cuando registré el marco con Moots, supe que el marco se fabricó en 2012 (y se ensambló y envió a LBS en ese año).

Los componentes, que pueden ser originales, no lo sé, tienen aproximadamente la misma edad; por ejemplo, el conjunto de componentes XTR en particular se suspendió en 2013.

Compré esto como una bicicleta nueva (de hecho, no creo que este LBS venda bicicletas usadas); No sé a ciencia cierta si esta bicicleta es usada, pero el hecho es que tenía cinco años cuando la compré.

Entonces, por ejemplo, el valor de reventa de un modelo 2012 frente a un 2017 es sustancial.

¿Debería el LBS haber revelado el hecho de que esta bicicleta era un modelo de 2012, dado que la compré en 2017 en una tienda que solo vende bicicletas "nuevas"?

¿Sigue siendo una bicicleta nueva con cero kilometraje cuando la compró? ¿Pero la bicicleta ha estado en la tienda durante 5 años sin montar y sin vender? Así que es un ejemplo de "New Old Stock" o NOS.
Voto para cerrar esta pregunta como fuera de tema porque es una pregunta sobre ventas y descripciones de productos vendidos. El hecho de que sea una bicicleta es en realidad un aparte de la pregunta subyacente, que no revela la edad de un producto vendido como implícitamente "nuevo". Quizás sería mejor preguntar en legal.stackexchange.com
¿Disminuye tu amor por la bicicleta ahora que sabes que es un poco más vieja? En todo caso, me gustaría más.
Te hicieron un 30% de descuento en la bicicleta. Asi que...
Voté a favor de dejar abierto en función de la solidez de la respuesta de Nathan y las peculiaridades del mercado de bicicletas.
De buena gana compré piezas "nuevas" que tienen 40 años , así que...
@Criggie, ¿las bicicletas modernas "califican" como NOS, sin embargo? -- Solo he visto el término usado con cosas "vintage", es decir, cosas que son viejas y también intrínsecamente valiosas debido a su combinación particular de edad y calidad. No me referiría a una BSO de 2018 como NOS si encontrara una sin usar en un garaje en 2040.
¿En qué país vive usted? La cuestión de si deberían haber revelado esto depende en gran medida de las normas de su país. En NL, por ejemplo, un minorista no puede mentir sobre un producto. Pero no lo hicieron, te vendieron una vieja bicicleta de serie con descuento. Si quería saber específicamente si era más antiguo que el modelo del año pasado, debería haber preguntado. En NL, como cliente, también debe recopilar información sobre el producto. Si no preguntaste al respecto, sería tu culpa aquí.
Buen punto de @RoboKaren: me retracté de mi voto cerrado. Definitivamente hay algunos puntos específicos de bicicletas aquí, así como cosas generales de ventas que no son específicas de bicicletas.
@errantlinguist NOS, es principalmente un término que usan los vendedores de CYA cuando venden algo que es "nuevo", pero más antiguo de lo que el cliente normalmente esperaría. Lo que significa "nuevo" es algo definido por la jurisdicción. Para la mayoría de los vendedores, significa que el artículo nunca se ha vendido a alguien (o una empresa, etc.) para su uso (es decir, siempre se ha retenido para su reventa, no para ser utilizado) y/o está en la condición que consideró el fabricante original. "nuevo producto. Un vendedor minorista puede, o no, estar obligado a revelar que un producto es más antiguo de lo que esperaría una persona "razonable" (varía según la jurisdicción).
@Criggie ¿Te refieres a law.stackexchange.com?

Respuestas (7)

Si en realidad se usa, como en propiedad anterior con kilometraje real, deberían haberlo revelado. Si está en condiciones nuevas, o si es nuevo y parte del descuento se debe a que se usó en la tienda o se debe a que se trata de una devolución por poco kilometraje, entonces diría que no hay nada de falso en omitir la fecha de fabricación a menos que se le pregunte directamente.

Para bien o para mal, no es una práctica estándar en las tiendas de bicicletas incluir el año del modelo en la etiqueta, como se ve, por ejemplo, en un lote de autos. Tal vez sea una pregunta razonable si eso hace que toda la industria sea mucho más repugnante, pero seguir la práctica no hace que ninguna tienda en particular sea especialmente repugnante.

Muchos de los que trabajan o administran talleres no tienen buenos sentimientos acerca de la insistencia general de la industria en los ciclos del año modelo. La forma en que tiende a desarrollarse es que el ciclo del año modelo es una de las herramientas de la industria trasera para generar ventas basadas en la obsolescencia percibida, mientras que en las tiendas sabemos que si una bicicleta era buena y valía la pena respaldarla hace 5 años, es muy probable que todavía lo sea. hoy. Mientras tanto, sin embargo, el ciclo del año del modelo crea una necesidad en el entorno minorista de preocuparse constantemente por vender a través de existencias antes de que se convierta en el modelo del año pasado, un pánico artificial que al final no le hace ningún bien al minorista. Esto es solo para brindar algunos antecedentes sobre las actitudes comunes en las tiendas sobre el tema.

Esto tendría sentido para un modelo de 1 o 2 años, pero ¿5 años? Tiene que hacerte preguntarte por qué no habían vendido ese y reabastecido con una versión más nueva.
@stannius: Siempre existe la explicación obvia: oportunidad aleatoria. A menos que haya un sesgo causal, el tiempo que lleva vender todo lo que la tienda tenía hace 5 años va a ser varias veces más largo de lo que uno esperaría intuitivamente (el problema del coleccionista de cupones está relacionado). Esta respuesta en realidad sugiere que hay un sesgo en el otro sentido: que las tiendas prefieren vender existencias más nuevas. Esto haría que los mayores se sentaran por mucho más tiempo.
@stannius Una anécdota: mi madre una vez trabajó en una tienda de muebles, vendiendo sofás, mesas , etc. la entrada de la misma en el área de almacenamiento. Fue despedido un poco más tarde por un asunto no relacionado, pero a nadie le importó lo suficiente como para deshacer el truco de almacenamiento que hizo. El resultado final fue que ese sofá pasó algunos años almacenado sin estar realmente registrado para la venta, y finalmente se vio en la sala de descanso de los empleados cuando era demasiado viejo para venderlo.
Totalmente posible Moots requería que el taller ordenara una plataforma "prefabricada" para convertirse en distribuidor (algunos fabricantes personalizados hacen esto). Básicamente, la plataforma permaneció hasta que se vendió con un gran descuento. No es necesario reemplazarlo porque era un requisito que no necesitan volver a cumplir.
De hecho, es bastante común incluir el año del modelo para bicicletas, esquís y equipos similares, ya que los proveedores normalmente lanzan una nueva versión cada año. Quizá no lo tiran en las tiendas de la calle, pero en las e-shops es completamente normal.

Estoy tratando de ponerme en su lugar si esto me llegara a pasar con los LBS que frecuento. Tengo dos bicicletas, lo que casi suena como el comienzo de un Programa de Doce Pasos inverso, uno que aumenta las compras de bicicletas.

Mi Kona Dew es un 2007 que compré a mediados de 2008. Ese era un LBS diferente al que frecuento ahora. No tiene nada de malo el LBS, pero vivo a unas 40 millas de distancia, así que ya no voy allí. No recuerdo si la etiqueta indicaba que era un 2007, y no recuerdo que me dijeran que era un modelo 2007. No es como con los automóviles. La rotación de productos no es la misma, y ​​no hay leyes que yo sepa que rijan la venta de bicicletas y la publicación del año del modelo.

Si la bicicleta no era de su propiedad cuando la compró, técnicamente era nueva. No es raro que se venda una bicicleta nueva de un LBS, aunque la bicicleta tenga varios años de modelo. Hay otro LBS cerca de mí del que he escuchado historias de bicicletas nuevas, aún en la caja, en su inventario que tienen 10 años o más. Es un lugar extraño.

Un 30 % de descuento sobre el precio original no me parece irrazonable, si la bicicleta no era de tu propiedad cuando la compraste. Si la bicicleta ha sido buena para usted, está contento con ella y, por lo demás, contento con el LBS, entonces no lo amargue. Te recomendaría que visites el LBS, con la bicicleta. Sea honesto y cortés y solo pregunte. No entre con una actitud o haciendo ruidos amenazantes, como pedir hablar con un Gerente o el Propietario. Eso tiende a hacer que cualquier negocio esté más en guardia y a la defensiva. Si trata la conversación de manera casual, entonces es más probable que el LBS lo haga.

"Je, compré esta bicicleta en junio y estoy muy contento con ella. Fui a registrar el cuadro en el sitio web de Moots y me enteré de que es un cuadro de 2012. Solo quería preguntar si era anterior propiedad".

Entonces cállate y déjalos hablar. Es probable que la persona con la que hables no lo sepa, así que dale un respiro si dice "Realmente no lo sé".

Sé cortés, pero sé un poco persistente. "Eso está bien. ¿Hay alguna manera de que puedas comprobarlo?"

Tal vez tengan un sistema informático con ventas e inventario y puedan buscar la compra, la bicicleta o ambos. Tal vez no se han unido a la Paperless Society y todo está en archivadores. En cualquier caso, empuja suavemente para saber si la bicicleta fue de tu propiedad.

Si anteriormente era propiedad, entonces debe considerar si el precio que pagó fue justo o no.

No esperaría que LBS le ofreciera dinero para compensar lo que pagó por una bicicleta usada. Es posible que estén dispuestos a inspeccionar la bicicleta en busca de signos de desgaste grave, pero incluso si lo están, están entrando en un área muy delicada.

Por el bien de la discusión, digamos que la bicicleta fue propiedad anterior y hay un desgaste notable. Ahora que. ¿Le pusiste ese desgaste a la bicicleta o lo hizo el dueño anterior? Probablemente no haya forma de saberlo.

Una vez más, si la bicicleta no era de propiedad anterior, en mi opinión, un 30 % de descuento sobre el precio original es un trato justo. Si es así, llámalo bueno.

Lo único que consideraría pedir serían llantas nuevas (a menos que ya se colocaran nuevas antes de venderlas), aunque no esperaría mucha degradación en solo 5 años.
@BrianDrummond en 5 años, los neumáticos ciertamente podrían pudrirse en seco.
Por supuesto, si es un LBS real, entonces es posible que el marco y los componentes tengan 5 años, pero los consumibles (llantas, cámaras, grasa, etc.) son recientes.
Agregaría algo sobre los "consumibles" a la respuesta si fuera @Kennah. Este es un muy buen abridor para el OP. No se trata de obtener dinero o lo que sea, sino de asegurarse de que las cosas que podrían pudrirse en 5 años sin uso sean nuevas (que probablemente sean solo los neumáticos, de todos modos)?

Lo que me haría reflexionar sobre esto sería si hubiera un cambio generacional en la tecnología durante los años intermedios, y podría ser más difícil obtener piezas de repuesto (como la transición de 26" a 27,5" en neumáticos de bicicleta de montaña). Esto me dejaría con una configuración nueva pero obsoleta, que no es algo que generalmente elegiría.

OTOH, usted, como comprador, debe asumir cierta responsabilidad por saber lo que está obteniendo, y si una bicicleta obviamente tenía neumáticos de 26 ", debe preguntar al respecto.

Es interesante que "nuevo" se use como antónimo de "usado"; Hablando lógicamente, "usado", "viejo" y "usado" son conceptos distintos que se han fusionado para simplificar, y solo algunas de las preocupaciones que surgen con una bicicleta vieja se deben a que se está usando. Si el modelo 2012 usa piezas diferentes, entonces probablemente será más difícil encontrar reemplazos (o el punto en el que se vuelva difícil llegará antes) en comparación con un modelo 2017. El marco puede estar hecho de materiales suficientemente anticorrosivos para sobrevivir cinco años sin daños significativos, pero si las llantas son cinco años más viejas de lo que pensaba, eso es una preocupación seria. Otros componentes, como el asiento o las empuñaduras del manillar, también pueden ser motivo de preocupación.

Siempre que la bicicleta haya estado en un espacio de almacenamiento o venta minorista con clima controlado, el caucho de la llanta y otras partes "blandas" no habrán sufrido ninguna degradación significativa en un período de tiempo tan corto. Del mismo modo, si bien la compatibilidad de las piezas es algo a tener en cuenta, segmentos completos de la industria de las bicicletas se dedican a atender a las personas que mantienen bicicletas de 20, 30 e incluso 40 años. Nada en una bicicleta de 5 años va a ser especialmente difícil de conseguir durante un buen tiempo.
Cualquier cuadro de bicicleta está "hecho de materiales suficientemente anticorrosivos para sobrevivir cinco años sin daños significativos" sentado en una tienda . De hecho, cualquier cuadro de bicicleta no debería tener problemas de corrosión después de haber sido usado al aire libre durante cinco años, siempre que no esté rayado o astillado.
Pequeña nota al margen: "New old stock" o NOS es un término que a veces se usa para hacer referencia a artículos antiguos que no se han usado. La definición de vintage está probablemente en los ojos del espectador. Creo que sería una gran exageración llamar a una bicicleta de 5 años "NOS" y que la mayoría de la gente no lo haría.

En mi humilde opinión... si se vende al valor justo de mercado, independientemente de la edad... no.

El objetivo de cualquier operación minorista en un país capitalista es, en general, vender para obtener la mayor ganancia posible o al menos... el valor justo de mercado.

La responsabilidad es tuya. El comprador tenga cuidado. Tienda de comparación. Si pagó el valor justo de mercado, entonces realmente no tiene motivos para quejarse. Si pagó más que el valor justo de mercado, todavía es culpa suya por no encontrar y comprar más barato en otro lugar.

Estoy de acuerdo con las otras respuestas con respecto a la definición subjetiva de "nuevo"

No estoy de acuerdo con algunos de los comentarios de que un descuento es un indicador de una bicicleta vieja. Los descuentos se pueden aplicar por varios motivos, como liquidación (el mejor modelo acaba de llegar poco después de que se compró el anterior), daños leves (normalmente problemas con el trabajo de pintura debido a un transporte deficiente), etc. Y sí, el stock antiguo también suele estar sujeto a descuentos

Debe revisar los neumáticos, el manillar, el asiento, la grasa, etc. (por lo que entiendo, la bicicleta fue prefabricada). Si bien el vendedor no está obligado a decir que la bicicleta tiene 5 años, está obligado a vender una bicicleta que sea segura para andar justo afuera de la tienda. Los neumáticos de 5 años, incluso si se almacenaron correctamente, lo cual dudo mucho, especialmente si la bicicleta ha estado en la tienda, donde los clientes deambulan, es un problema de seguridad. Verifique y si encuentra algo que indica un problema, puede solicitar un reembolso o reemplazo/reparación. Si lo obtendrás sin pelear es un asunto diferente.

Si la bicicleta se vendió como un modelo de, digamos, 2020, pero en realidad es un modelo de 2015, es un asunto completamente diferente. Se llama fraude.

Si una bicicleta se almacena en condiciones secas y cálidas, como probablemente lo hizo el taller, su calidad no se degrada mucho. Las únicas partes que pueden sufrir con la edad son:

  • Piezas de plástico como las pastillas de freno, los puños, el sillín y esos endebles guardabarros modernos. La mayoría de estos son a) relativamente baratos yb) realmente no sufren dentro de un período de 5 años. Sin embargo, revisar estas piezas es probablemente una buena idea, pero lo más probable es que encuentre que todas están en buenas condiciones.

    Tenga en cuenta que las pastillas de freno son especiales porque son un elemento de desgaste y son fundamentales para la seguridad. Definitivamente, debe verificar que sus frenos funcionen satisfactoriamente después de frenarlos: la goma de las pastillas puede haber perdido su flexibilidad y, por lo tanto, su agarre en las llantas.

  • Las llantas. Estos envejecen, y comprar neumáticos de cinco años significa que mueren cinco años antes. Los buenos neumáticos tampoco son precisamente baratos, pero puedes conseguir un juego por menos de 100 euros.

El valor real de una bicicleta está en el cuadro, los rodamientos y la transmisión. Estas piezas no envejecen en absoluto. Es posible que a la cadena le gusten unas gotas de aceite después de haber estado en la tienda durante tanto tiempo, pero dudo mucho que incluso eso sea realmente necesario.

Diría que si el descuento que obtuviste supera los 100 euros, alégrate de tener una bicicleta que vale más que el precio que pagaste.

100 € es bastante para los neumáticos. Solo revisé los Schwalbe en una tienda electrónica alemana y no encontré ninguno que superara en un par. Y esos incluyen Pro-One y G-One ADDIX. Los que se ponen en las bicicletas de fábrica serían más como 20 € / pieza.
@VladimirF No soy un experto en el mercado de neumáticos. Sé que tengo que pagar aproximadamente 70 euros por un par de neumáticos Marathon Plus en mi país, pero no tengo ni idea de lo que pueden cobrar algunos neumáticos de alto rendimiento, así que opté por el límite superior redondo y aproximado de 100 euros. . En cualquier caso, es irrelevante cuánto pagó la fábrica por las llantas: si la llanta ha alcanzado su límite de edad, deberá reemplazarla con llantas nuevas que debe comprar en una tienda. El precio que paga por las llantas de reemplazo en el taller es su pérdida debido a que las llantas originales son demasiado viejas.
Quise decir que el precio de tienda de esos neumáticos que se ponen en las bicicletas de fábrica es más como 20 € / pieza.
El precio de @VladimirF es difícil: me encantaría obtener un par de buenos neumáticos por menos de $ 120.