Cuando estamos trabajando en cualquier proyecto, todos los requisitos son claros, documentados y aprobados por los clientes también. Según las tareas que completamos, nuestros clientes las investigarán.
Pero un cliente cambia sus requisitos como "esto no se ve bien, cámbielo por esto y aquello". Por ejemplo, cambia periódicamente cualquier tarea relacionada con el diseño. Esto no nos permitirá cerrar el proyecto, ya que necesitamos hacer esos nuevos cambios.
¿Cómo complacer al cliente en esta situación? ¿Es bueno si le negamos los cambios?
Los clientes no siempre tienen la razón. Pero ellos son los que tienen el dinero. Debe trabajar con ellos para ayudarlos a descubrir qué es lo correcto (si es posible), si quiere el dinero. A menudo, no saben lo que quieren hasta que lo ven, lo que significa pasar por algunas iteraciones de no del todo.
Si le pagan por hora, cada cambio tardío es más horas facturables. Sonríe al cliente, refunfuña en privado, haz el cambio y toma el dinero.
Si le pagan por contrato, el contrato debería haber establecido que se aceptaría una cantidad específica de cambios (¿medidos en horas adicionales estimadas?) antes de ciertas fechas, y que harían que la fecha objetivo se pospusiera en consecuencia. Más allá de eso, es mantenimiento en lugar de desarrollo y debe contratarse por separado. Cuánto les permite su empresa hacer trampa es algo que debe determinar, compensando la satisfacción del cliente y su reputación contra el costo adicional.
Si le pagan por contrato y el contrato NO tenía cláusulas sobre cambios... bueno, la próxima vez escriba un mejor contrato; por ahora, está algo atascado si quiere que este cliente sea una buena referencia para futuros contratos.
Bienvenido al mundo real. Lo único verdaderamente inmutable es el cambio.
Entiendo esto bastante, es bastante simple y directo de resolver. Tenga todo el plan acordado cuando comience, cualquier desviación de ese plan son cargos adicionales generalmente a una tarifa por hora que les informo de antemano. Deja eso claro desde el principio.
He tenido muchos clientes que no han pensado bien las cosas de antemano. Hago lo mejor que puedo para asegurarme de que haya un plan sólido y me aseguro de que esté de acuerdo. Cualquier cosa después de eso es una factura extra. Cualquier problema con el pago de ese extra debe resolverse antes de comenzar a realizar cualquier solicitud.
Esta es una forma profesional de lograr las cosas y ser transparente desde el principio minimiza cualquier posibilidad de disputa. Para ser honesto, no me importa si quieren tomar todo el proyecto por la tangente y hacer algo muy diferente, siempre y cuando me paguen.
No es realmente una cuestión de trabajo, es una cuestión de negocios. Asumiría que alguien más alto en su empresa decidirá si los cambios se realizan contra pago, o los cambios se realizarán sin cargo, o no se realizarán cambios, y si esa persona decide que se realizan los cambios, entonces usted escribe lo que se le impusieron cambios después de entregar el trabajo según lo solicitado, y luego lo hace.
Si descubre que la empresa que lo emplea realiza muchos cambios sin cargo, es posible que le preocupe el futuro financiero de la empresa, y trabajar para una empresa que quiebra no es divertido, por lo que en ese caso podría considerar buscar alrededor para otros trabajos. Si cobran por los cambios, todo está bien.
Jagz W