Considero que esto es el equivalente escrito de gritarle a alguien. Me parece grosero, poco profesional y fuera de lugar.

¿Cómo señalo esto (cortésmente)????!!!??

A menos que su función en la empresa sea enseñar a los trabajadores cómo mejorar su escritura, entonces no lo hace.

Si tiene ese rol, entonces las sesiones a la hora del almuerzo podrían ayudar. (Algunos lugares donde he trabajado tenían sesiones de aprendizaje voluntarias de "bolsa marrón" durante el almuerzo). Podría presentar algo como "Correos electrónicos efectivos" o "Puntuación comercial" y enseñar el tema sin señalar a los infractores individualmente.

Si usted es un gerente y el remitente trabaja para usted, puede mencionarlo en una reunión individual semanal. Algo así como "Tus correos electrónicos pueden ser más efectivos si trabajamos para mejorar tu puntuación. Déjame mostrarte cómo". para empezar. Luego, cortésmente, muestra algunos ejemplos en los que se debería haber usado un solo signo de exclamación o de interrogación. Tal entrenamiento es parte del rol de un gerente.

Pero para los ejecutivos de nivel C y otros compañeros de trabajo no subordinados, no intenta corregir sus comunicaciones. Si lo hace, corre el riesgo de ser etiquetado como la oficina Grammar Nazi : eso no es algo bueno para colgarse del cuello. En su lugar, simplemente ignórelo y demuestre gramática y puntuación adecuadas en sus respuestas.

Todos tenemos nuestras manías favoritas. Para algunos, eso es la puntuación. Para otros, puede ser la ortografía, la elección de la vestimenta de oficina, los perfumes/colonias, comer en su escritorio, hablar en voz alta u otros ruidos, etc., etc. Si busca en The Workplace frases como "¿Cómo Trato con un compañero de trabajo que..." los verás a todos.

Pero tratar de doblegar a los demás para que se ajusten a su idea de "adecuado" no siempre es sabio. Imagínese si todos en la oficina trataran constantemente de corregir las acciones de los demás. (Imagínese si usted fuera el que está siendo corregido por algo por lo que un compañero de trabajo estaba molesto).

Para muchas personas, lo único más grosero, poco profesional y fuera de lugar que la puntuación excesiva es quejarse de la puntuación excesiva.

Hay un buen enfoque único para todos.

Hola

Su correo electrónico fue filtrado como spam, casi lo pierdo. Creo que puede ser el exceso de puntuación, siendo esto lo único que lo diferencia.

La próxima vez, si es urgente, ¿puede asegurarse de usar la bandera "urgente" y omitir la puntuación adicional? De lo contrario, podría perderlo en el buzón de correo no deseado.

Gracias

El único riesgo con este enfoque es que es posible que TI no lo respalde. Es posible que deba sobornarlos previamente.

EDITAR

Como se está discutiendo extensamente, existe un retroceso potencial en este caso, y dependerá en gran medida de la cultura de su empresa. Joe tiene una respuesta mucho mejor (corregir a los subordinados, vivir con eso para los superiores, aconsejar a otros).

Sin embargo, y es un gran sin embargo, si su empresa se dirige hacia cualquier tipo de situación en la que pueda tener lugar una auditoría de diligencia debida, esto debe cortarse de raíz. No se debe usar un conteo de signos de puntuación para determinar el nivel de prioridad, y la falta de un proceso legítimo sería motivo de preocupación.

Todos tenemos nuestras manías favoritas y todos tenemos nuestras debilidades. Tengo un cliente que usa signos de interrogación al final de las oraciones y no al final de las preguntas.

¿Parece fallar cuando hago clic en el botón?

Y

¿Hay alguna manera de que podamos agregar esto a la próxima versión?

Solía ​​volverme loco. Le leía las oraciones a cualquiera que estuviera cerca. Exigiría al aire "¿cómo es eso una pregunta?". Contaría cuántos de estos ocurrieron en un solo correo electrónico. Señalaría las contradicciones. Pero nunca en todo ese tiempo le dije nada al cliente. No tendría sentido; los correos electrónicos eran comprensibles, después de todo, y los adultos rara vez cambian este tipo de cosas solo porque alguien más señaló una opinión diferente.

En estos días me río cuando recibo uno de esos correos electrónicos. Sé lo que quiere decir el cliente. Si bien es posible interpretarlo como grosero, eso no me ayuda a vivir mi vida o hacer mi trabajo. Solo me río de cómo un adulto (que presumiblemente puede atarse los zapatos y conducir un automóvil) no puede trabajar con los signos de puntuación. Lo mismo en tu caso. En realidad, no es tan urgente, o habrían usado la bandera urgente, o habrían incluido oraciones como "Realmente necesito esto para la mañana" en el correo electrónico. Simplemente usan más puntuación que tú. Risa. No te lo están haciendo a ti y no se trata de ti. Lea las palabras en el correo electrónico y siga adelante.

La mejor manera de abordar estas cosas, como siempre, es con humor.

Remitente original: ¿Dónde están mis archivos??????????

Tú, Posible Respuesta 01: ¡Los encontré!!!!! ¡¡¡Están dentro de la computadora!!!!!

Tú, Posible Respuesta 02: No sé?!?!?! ¿Te ayudo a encontrarlos?!?!?!

Dejando a un lado las bromas de Zoolander, creo que si les respondieras con humor (como lo habías hecho aquí en tu publicación), la otra persona entendería el punto.

Por ejemplo, vea esta respuesta aquí , similar en el sentido de que ambos abordan las molestias de las mascotas.

(Solo llamo a esto una molestia porque es algo que sientes personalmente. Sin embargo, no estoy juzgando si está justificado, por lo que vale, lo hago :)).

Sin embargo, como ha publicado la Ley de Poe, debo agregar que solo recomendaría esta solución para aquellos con quienes tiene al menos alguna relación o aquellos laterales o subordinados a usted.

Para aquellos que están por encima de usted o que no saben que no deben tomarlo en serio, sería franco y sincero al respecto, usando mensajes con yo:

Hola, lo siento, encontré sus archivos, pero solo quería preguntarle si podría abstenerse de usar tantos signos de interrogación y exclamación en el futuro.

Se siente un poco como gritar e incluso si no hubieras marcado la pregunta con tantos signos de interrogación, te habría tomado en serio y tratado la situación con urgencia.

Mientras tanto, si desea transmitir que este correo electrónico es urgente, también existe la opción de cambiar la urgencia del correo electrónico a "Prioridad alta", en cuyo caso recibiría el mismo mensaje.

Gracias y perdón por molestarte con esto.

Cualquiera que sea la forma que elija, ser dueño de la manía favorita y hacer que funcione para usted agradeciendo a la persona y disculpándose por causarle molestias es la posición de fortaleza.

¿Qué piensas? ¿Te funciona alguna de estas opciones?

Si ayuda, acabo de usar el segundo enfoque el otro día con mi propio jefe.

Tenemos una buena relación de que yo no necesitaba decir tanto y solo necesitaba expresar mi solicitud y había sido efectiva, pero también, en parte porque creo que ella misma estaba dispuesta a reconocer la solicitud y hacer la cambio.

Además de lo que dijo Joe Strazzere: la puntuación (y el estilo de escritura) puede brindarle información adicional. Si el escritor normalmente no usa una puntuación excesiva, puede indicarle que está en un modo de "piloto automático" emocional porque tiene que lidiar con eso que percibe como una crisis o simplemente está estresado. Una situación de "sistema 1", si quiere usar la terminología de Kahneman. No están de humor para escuchar correcciones gramaticales y sermonearles sobre la puntuación caerá en oídos sordos y además les molestará. Así que nada que ganar si te enfocas en el tema de la gramática.

Lo que puede obtener es un indicador de advertencia de que la persona en el otro extremo puede estar en un estado no tan racional y debe andar con cuidado. Mantenga la cabeza fría, porque la otra parte no puede hacerlo en este momento, por cualquier razón (¡posiblemente legítima!). Dado que mantener la cabeza fría es (casi) siempre apropiado, no se pierde nada.

Evalúe la prioridad del problema de manera independiente y racional (p. ej., si proviene de su jefe o de una persona al azar en Internet sin un contrato de soporte, p. ej., "¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡ mis fotos de gato!!!!!!"). Si lo considera lo suficientemente importante como para trabajar en ello, trate de averiguar qué es lo que necesitan y no tanto lo que literalmente piden o quieren. Intenta ofrecerles eso y ver si lo aceptan. Si cree que no es lo suficientemente importante, manténgase alejado, no los exaspere con sermones.

Si alguien está en el "estado del sistema 1", es posible que deba ser manejado de manera similar a un niño de una manera amistosa, educada, gentil pero firme. No quiero decir que puedas descartar cualquier cosa que digan ellos (o un niño); tienes que respetarlos, simplemente no puedes tomar todo lo que digan en serio o literalmente. La puntuación excesiva puede ser su señal de advertencia de "estado 1".

Sé que esto no responde a la pregunta planteada, pero espero que sea útil para el OP de todos modos.

He leído preguntas anteriores donde la mayoría están en contra o no sugieren tratar de enseñar o corregir a las personas que se comunican de esta manera. Estoy un poco en desacuerdo.

Si la persona que te envía un correo electrónico es alguien con quien tienes algún tipo de interacción: compañero de trabajo, amigo, etc. , educadamente puedes enseñarle a usar solo un signo de puntuación. El ejemplo se aplica a alguien que envía mensajes/chatea, etc. con mayúsculas.

Si la persona es un cliente, o alguien de quien no estás seguro de cómo reaccionará, o alguien a quien no quieres involucrar en ese asunto, simplemente trata de ignorar y responder cortésmente al asunto del tema.

Algunas personas simplemente no entienden que, por ejemplo , el lector considera que escribir en mayúsculas es como si estuvieras gritando, pero una vez que tratas de enseñarles, la mayoría lo entenderá y ya no repetirá esa forma de comunicarse.

tl;dr: Si considera enseñarles, hágalo cortésmente, de lo contrario, ignore las reglas (o la forma en que usan para expresar sus puntos) y concéntrese en el asunto.

Te pones en contacto con la persona responsable de la gramática en tu negocio. Podría ser recursos humanos o relaciones públicas. Lo principal no es decir cómo estás molesto y odias estas cosas, sino cómo se refleja negativamente en la imagen de la empresa.

Para sus clientes, solo trate con eso. A no ser que seas una asesoría de imagen, pero aun así yo no contactaría directamente con la persona de la que se trata, sino con el responsable de la gramática en la organización cliente.

La respuesta, "Usted no", se ha dado y es válida.

Pero le falta la otra mitad de la ecuación:

Resuelva los otros problemas con el correo electrónico.

Por ejemplo, no incluir suficientes detalles para que sea posible responder. Apuesto 10 a 1 a que tales correos electrónicos no solo sufren el uso excesivo de la puntuación.

Sea cortés, profesional y señale la pérdida de tiempo que se ocasiona.

¿Dónde están mis archivos??????????

Respuesta (a una persona mayor):

Querido John,

¿Podría hacer un esfuerzo para comunicar todos los detalles necesarios cuando tenga una solicitud?

En este caso, no puedo estar seguro de a qué archivos se refiere. Los archivos XYZ para el proyecto ABC que estuvimos discutiendo recientemente ya se le han enviado por correo electrónico; Los he vuelto a enviar por si acaso eran esos a los que te refieres.

Revisé el recurso compartido de archivos FTP y todos sus archivos compartidos están presentes allí.

No estoy seguro de si hay otros archivos en los que está pensando, que no busqué.

Si pudiera especificar exactamente lo que necesita cuando tiene una solicitud, tómese el tiempo para comunicar los detalles completos, realmente me ayudaría. De esa manera, puedo verificar solo el lugar al que se refiere y no perder el tiempo buscando archivos no relacionados o preguntándome si entendí su solicitud.

Mejor,

jordi

Otro ejemplo:

No estoy seguro de que sea una buena idea!!!!!!!!!

Respuesta (a un subordinado/lateral):

Querida sally,

Entiendo su opinión, pero para que sea útil en nuestro proceso de toma de decisiones, me temo que será necesario que brinde más información sobre por qué cree que es una mala idea.

Jim ha declarado la situación que está tratando de abordar con esta solución propuesta. ¿Entiendes el problema que estamos tratando de resolver?

Debemos basar esta decisión en datos y fundamentos, no solo en opiniones, sin importar cuán fuertemente se sienta.

Mejor,

jordi

Si los correos electrónicos son claros, están bien escritos, contienen suficientes detalles para tomar medidas y son concisos, Y tienen un uso excesivo de puntuación, entonces considere la posibilidad de que haya caído en un universo alternativo. ;)

De lo contrario, haga que proporcionen comunicaciones completas y procesables , y la puntuación superflua se secará como efecto secundario.