¿Cómo puedo mejorar la comunicación (informal) entre equipos?

Cuando se trata de compartir técnicas, soy un gran fanático de descubrir primero qué se puede ganar y luego encontrar una forma de alentar el intercambio en esa dirección. Para mí, al menos, alinear a personas técnicas en un espacio común y esperar que se comparta rara vez ha dado valor. Pero si puedo poner en marcha algunas causas comunes, entonces, por lo general, las personas tendrán una idea de los demás y el intercambio ocurrirá de manera más natural y orgánica en ese punto.

Particularmente en software, aquí hay algunos ejemplos de intercambio de conocimiento enfocado que arrojó buenos resultados:

• Revisión externa por pares: cuando el equipo esté realizando revisiones de diseño, revisiones de código o revisiones de prueba, invite a 1 miembro de un equipo externo. Probablemente tengan una idea original o dos basadas en su perspectiva diferente. También aprenderán un poco sobre el producto, lo que siempre es útil.

• Intercambio de lecciones aprendidas: si un equipo hace una lección aprendida después de un gran lanzamiento, invite a algunos miembros de otros equipos. Puede intentar compartir notas y minutos después del hecho, pero la verdadera discusión con toda la emoción y el entusiasmo es realmente el valor, así que tenga otros allí para eso.

• Las grandes fiestas de éxito, incluso si solo son todos tomando una taza de café rápida, invitan a todos los miembros de otros equipos como cortesía.

Los dos primeros están estrechamente vinculados a un objetivo y, por lo general, tienen una estructura bastante formal, lo que brinda a los miembros del equipo extranjero una forma estructurada de saber cómo compartir y qué se espera de ellos. Para los técnicos, eso suele ser muy útil, especialmente cuando no comparten un objetivo común (su proyecto).

El tercero es bastante esponjoso y probablemente solo lograrás que participen los miembros de las redes sociales, pero puede ser un verdadero impulso moral: celebrar con un equipo es una cosa, pero mostrar a los demás que tuviste un gran éxito motivando de una manera diferente y elevó la moral de la empresa, porque la gente descubre que están sucediendo cosas buenas en otros lugares de la empresa, lo que siempre es una ventaja.

A veces estoy dispuesto a probar una interacción menos directa, como presentaciones técnicas para el grupo más grande, pero encuentro que cuando esas cosas pretenden ser lo suficientemente genéricas para ser ampliamente útiles, también pueden ser demasiado esponjosas para ser interesantes, a menos que tengas una gran idea. Buen tema y muy buen presentador. No lo considero tan probable, ya que lo que hace a un buen presentador frente a un buen desarrollador de software suelen ser cosas muy diferentes.

El resultado final a tener en cuenta es tener un cierto sentido de costo versus valor: cuando arrastra a TODOS a una reunión, es una reunión muy costosa (tiempo de reunión X número de participantes). Si, en cambio, siembra la comunicación mediante una invitación seleccionada (rotativa) a una reunión que tendría de todos modos, entonces puede obtener más por el dinero: 1 o 2 invitados cruzados del equipo pueden representar el 70% del conocimiento de todo el equipo, dando gran valor por una pequeña cantidad de tiempo dado por unas pocas personas. Una vez que las personas se den cuenta de que hay personas increíbles e inteligentes en otros equipos, tenderán a buscarlas de forma natural.

¿Por qué no puedes simplemente hacer un esfuerzo para hablar con las personas en los otros grupos? No tiene que ser forzado. Habrá algunos que piensen que está perdiendo el tiempo, así que consulte con su supervisor para asegurarse de que no lo está haciendo demasiado. Mencione las conversaciones que salieron bien. Nunca se sabe, el líder de su equipo puede haber estado pensando en contratar a esa persona.

somos humanos Tenemos curiosidad el uno por el otro. Eso lleva tiempo y un poco de esfuerzo. La primera vez que tenga que hacer una solicitud, no querrá tener que presentarse como el 'vacío' del otro piso.

Las empresas deben darse cuenta de que tener relaciones laborales positivas con los compañeros de trabajo es un factor clave para la retención de empleados.

¿Tiene sentido organizar eventos de equipo (charlas, comidas comunes,...)?

Absolutamente.

Aquí está mi guía:

• Si está tratando con equipos remotos, luche por la bendición de la alta gerencia cuando organice eventos grupales.
  • Tener a los dos equipos reunidos en el mismo espacio físico ayuda mucho a construir lazos de confianza. Ciertamente no querrás que la gente vea al "otro equipo" como un conjunto de nombres sin rostro.
  • Si es necesario, debe luchar por la financiación suficiente y el tiempo dedicado para que esto suceda.
• Cuando organice una reunión grupal, asegúrese de que al menos una parte sea un evento informal programado, como un almuerzo o una cena conjunta.
  • Este evento es fundamental, porque es en estos eventos (y solo en estos eventos) donde las personas realmente pueden "soltarse el pelo" y vincularse con los miembros del otro equipo.
  • Hacer que la asistencia sea obligatoria y que sea un evento inamovible (no sujeto a cambios en caso de emergencia corporativa).

Por ello, suele haber poca comunicación entre los equipos, ya que no es estrictamente necesaria para el trabajo del día a día.

Aquí está el problema. Las personas que están ocupadas (y presumiblemente todos están ocupados) no van a estar emocionadas por pasar más tiempo haciendo cosas innecesarias de vinculación/ trabajo en equipo/tipo de cosas cálidas y difusas. Todavía tengo que conocer a una persona técnica que se entusiasme con ese tipo de cosas.

¿Cómo puedo hacer para fomentar la comunicación incluso cuando no es estrictamente necesaria para un proyecto?

no puedes La gerencia parece tener un sentido idealista de "bueno, queremos esto, por lo tanto, nuestros empleados también lo harán", y normalmente esto se aplica a tipos de cosas adicionales de trabajo/tiempo, más allá de las responsabilidades laborales normales.

Si espera que los empleados estén entusiasmados con el trabajo sin valor agregado, debe:

• expectativas más bajas sobre las contribuciones normales de los empleados (es decir, si dedica 2 horas a la semana a este tipo de cosas, espere un 5% menos de productividad general; no agregue 2 horas a la semana y espere lo mismo)
• hazlo valioso

Lo peor que puede hacer es programar eventos de "formación de equipos" además de todo lo que están haciendo sus equipos con la esperanza de que las personas de alguna manera se acerquen a ellos con una actitud positiva y mágicamente se sientan más conectados/empoderados.

Entonces, cómo hacer que sea valioso. Bethlakshmi cubrió algunas cosas buenas para esto. Tengo otra sugerencia. Patrocine cosas como "almorzar y compartir" en las que la empresa ofrezca almuerzos/refrigerios (básicamente soborno, en cierto sentido) y encuentre algunas personas interesadas en compartir una tecnología/herramienta interesante que utilicen y pídales que hagan una breve presentación.

También puede encontrar algunas personas en todos los equipos que de hecho estén interesadas en este tipo de colaboración sin el apoyo de la administración.

Tuviste excelentes respuestas sobre el uso compartido activo, pero también puedes considerar el uso compartido pasivo. Para hacer eso, puede considerar crear carteles simples, principalmente para mostrar el cronograma de los proyectos actuales, anotados por los problemas encontrados y sus soluciones, si existen. También puedes mantener una red social de empresa, es barato, y la gente va allí porque a la gente le encanta espiar a sus compañeros...

Se han propuesto varias soluciones que básicamente dicen "solo hablen entre ustedes", pero dependiendo de su tamaño/configuración, intente configurar Diaspora* , una sala de chat IRC o un foro.

• El beneficio de Diaspora* es que es muy familiar para los tipos de Facebook, pero es privado (así que está bien en entornos corporativos)
• El beneficio de un foro es que cualquier pregunta que se haga allí se recuerda para siempre, lo que crea una base de conocimiento interna fácil de buscar.
• El beneficio de una sala de chat de IRC es que no se recuerda en absoluto, lo que mejora la comunicación grupal espontánea y en tiempo real.

Las tres soluciones son muy fáciles de implementar. La parte difícil de cualquiera de estos es que sus compañeros de trabajo deben querer hablar con usted tanto como usted quiere chatear con ellos.

Aprovechar a las personas multifuncionales para ayudar también es bueno. Por ejemplo, como responsable de datos, trabajo para varios equipos en varios proyectos al mismo tiempo. Si las personas se jactan de cómo resolvieron el problema XYZ y luego alguien menciona que tienen el problema XYZ, tiendo a juntar a las dos personas. Así que utilice a esas personas (personas de datos, personas de sistemas, probadores de control de calidad, escritores técnicos) como personas a las que les da información. A menudo vemos dónde hay desafíos similares en diferentes equipos, por lo que está bien que hablemos con usted al respecto.

Soy consultor e invitamos a todos los miembros del equipo combinado a una reunión diaria (scrum), así como a un estado semanal que, en general, funciona bastante bien.

El principal desafío aquí es que cada equipo tiene su propio conjunto de prioridades y, a veces, es difícil lograr que acepten lo que está tratando de hacer.

Tendrás que ser tú el que sea proactivo y reúna a todos.

Si es posible, haga que las personas de los diferentes equipos se sienten una al lado de la otra. No agrupe oficinas, escritorios o cubos por equipo. Ayuda a compartir ideas e información entre disciplinas y ayuda a sacar a la luz brechas y superposiciones. Mantener separados a los equipos que están trabajando en proyectos relacionados crea una mentalidad de nosotros frente a ellos.

Esto es asumiendo que estás en la misma ubicación geográfica. :-)