¿Cómo manejar una solicitud de entrega de 6 años de archivos de trabajo?

No.

A menos que se especifique en los contratos originales de ese cuerpo de trabajo de 6 años, no está obligado a conservar los archivos de trabajo originales de proyectos anteriores. Que lo haga es solo para archivo personal. Travesuras como esta son la razón exacta de ello, y le aconsejo que incluya una declaración a tal efecto en sus términos y condiciones a partir de ahora.

Intente explicarle a este cliente lo valiosos que son los archivos fuente . También explícales que probablemente estén desordenados, ya que lo más probable es que no esperabas que alguien además de ti trabajara en ellos.

Explíqueles la tensión que esta solicitud pone en su relación. Explique que los archivos fuente son el núcleo de su trabajo para ellos y que entregarlos es como revelar sus secretos comerciales.

Dígales que entiende que quieren reducir los costos y los tiempos de respuesta al tener un diseñador en el sitio. ¿Eres demasiado caro? ¿No eres lo suficientemente eficiente? Hágales estas preguntas. Si dice que sí, ofrezca renegociar los precios o tal vez incluso ofrezca trabajar en el lugar durante unas pocas horas al mes. Hágales entender cuánto significa esto para usted y que esencialmente le están diciendo que su trabajo no es lo suficientemente bueno.

Si persisten en su intención después de eso, recalque que el procedimiento que le piden que realice incluye la transferencia de los derechos de autor (el 300 %) además de una tarifa por hora considerable para preparar los archivos para que los maneje alguien además de usted.

Si eso no los asusta, cree una cotización para ellos que incluya el 300% de las tarifas originales de todos y cada uno de los proyectos de los que está entregando archivos. Agregando la tarifa por hora, esta cotización podría acercarse a dos años de salarios o algo similar. Eso es intencional y está destinado a asustarlos. Es posible que desee sobrestimar la cantidad de horas que espera dedicar a preparar los archivos. Hágales sentir que no los está dejando ir fácilmente.

Esa cita es esencialmente tú diciéndoles, '¿realmente quieres hacer esto?'. Me ofendería que me hicieran a un lado así, por decir lo menos, y deberías hacerles sentir eso.

Esta respuesta depende de un par de suposiciones: una, que tiene contratos efectivos para todo el trabajo que hizo, incluidos los términos que le permiten conservar los derechos de autor del trabajo en el momento de la entrega (original). Y dos: que se da cuenta de que enviar la cotización probablemente destruirá su relación con este cliente de un solo golpe. Si es posible, trataría de explicarles lo que están haciendo: dejarte de lado.

Como diseñador que trabaja en ambos lados de la valla, solo contaré lo que hicimos cuando me contrataron como diseñador interno.

Revisé todos los contratos con nuestras agencias subcontratadas. Omito aquellos en los que indicamos que los archivos de trabajo son propiedad de mi empresa. En esos casos solo solicitamos los archivos.
Pero con todos los demás enviamos una cotización para comprarlos. No estábamos interesados ​​en archivos como pancartas, encabezados, etc. Queríamos los que contenían datos duros considerados por el departamento legal (y por mí) como "valiosos".
La cotización era negociable para que pudiéramos obtener un buen precio para ambas partes. Para la cita propuesta utilicé:

• precio de mercado para crear una página
• 50% de las facturas por correcciones, temas relacionados con la fotografía, etc.
• precio para el almacenamiento de datos durante todo el tiempo.

Además, solo recompramos archivos que se crearon en el diseño de la empresa y se consideraron "reutilizables". Todos los archivos que consideré como "trabajo creativo" por parte de la agencia se los dejé a ellos. Primero para que estén seguros de que el trabajo seguirá su camino. Y segundo porque sabía que no puedo hacer todo el trabajo por mí mismo y necesitaremos usar agencias y es bueno usar agencias confiables.

Ok, hice una pequeña lista que creo que se debe seguir en este escenario:

• Pídales una lista de archivos que les gustaría obtener
• explique que es posible que no los tenga todos (o ninguno)
• explique que pueden preparar una propuesta sobre cuánto pueden pagarle por los archivos. Si no, explique que preparará dicha factura.
• Explique que contratar a un diseñador en la empresa no es equivalente a su trabajo
• diga que todavía está listo para hacer el trabajo para ellos (y sugiera que probablemente será mejor si dividen parte del trabajo entre usted y su diseñador)

Comunicación

...siempre es lo primero que se debe hacer cuando ocurre un incidente desafortunado como este. Realmente lo siento por ti.

Primer trabajo, siéntese con el cliente y explíquele que se siente marginado y subestimado, ¡con un poco de suerte, ese podría ser el final! Podría decir que simplemente no se había dado cuenta, y patear a este chico nuevo para que se ponga en contacto... nunca se sabe (hasta que se pregunta)

Luego, a partir de ahí, desde el enfoque que es menos probable que dañe su relación con el cliente, aumente gradualmente la presión en áreas que realmente podrían comenzar a causar daño, como hablar de dinero y, especialmente, hablar de derechos de autor.

Habría sacado el tema de los derechos de autor al final. Si hay algo que he aprendido sobre los clientes es que no les gusta pensar que no son dueños de "su propio trabajo". Simplemente no les cuadra, y se sienten efectivamente chantajeados o engañados.

Entonces, por último. Si nada le funciona, simplemente es cuestión de calcular cuánto valen los archivos para usted. Si se siente personalmente apegado a ellos, y realmente no quiere entregarlos (y tiene las licencias requeridas, por supuesto), simplemente cotice ridículamente alto, y luego probablemente nunca más se comunique con el cliente. O cotícelo de manera razonable, y al menos disfrute de un último buen cheque de pago.